[問題] 集運包裹遺失網購
小妹買淘寶的經驗已經超過四五年
一直以來都固定使用某家私人集運
除了偶爾等比較久以外
基本上沒發生過包裹遺失的問題
直到5月中一件打包好的包裹準備送來台灣
等了一週的時間都沒收到EZWAY通知
詢問了一下集運客服才知道
原來是同一批準備送來台灣的包裹裡面
有人偷寄違禁品導致被海關扣留
海關需要找出那一件包裹才能放行
等了兩週後好不容易等到放行的通知
集運卻跟我說因為海關將每一件包裹拆開檢查
導致包裹上的運單被損毀
所以找不到我的包裹…
剛才集運客服已經跟我要了商品照片要去找回
現在真的有點欲哭無淚TT
想請問大家有遇過這種情況嗎
還有想順便問大家長期配合穩定的集運
本來有考慮松鼠 因為她們都是用Line溝通
但是後來又爬到一堆反推文ORZ
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.171.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1717583619.A.522.html→ Lycee1樓先等集運後續消息 06/05 20:41
→ Lycee2樓若沒找到依該集運丟貨原則賠償 06/05 20:41
cutejoanna3樓可是我的都是在大陸時集貨商就有申報 06/05 21:04
→ cutejoanna4樓資料，ezway上就可以看到有資料了，你 06/05 21:04
→ cutejoanna5樓的怎麼沒有事先傳資料給海關？ 06/05 21:04
→ 本人6樓回C大 通常他們包裹上航班才會傳申報資 06/05 21:31
→ 本人7樓料給EZWAY的樣子 有時候甚至是到台灣才 06/05 21:31
→ 本人8樓收到申報訊息 06/05 21:31
cashko9樓也只能先等集運後續消息了+1 06/05 22:21
wishwash10樓其實反推文的問題也不一定是每個人在意 06/06 21:27
→ wishwash11樓自己實際用過才知道喜不喜歡... 06/06 21:27
sooler12樓我用巧巧郎這次也是遇到遺失，本來想換了 06/07 11:53
→ sooler13樓但他後來有賠我全額 06/07 11:53
→ sooler14樓但他們客服不好聯絡，就是圖一個有app比較 06/07 11:53
→ sooler15樓方便 06/07 11:53
z128816樓一般集運因為運費太便宜，所以只要商品做 06/07 15:28
→ z128817樓活動時候運量變多時候，就非常容易搞丟， 06/07 15:28
→ z128818樓基本上都只賠3倍運費而已，高價沒有保險都 06/07 15:28
→ z128819樓不賠全額的，除非你是用順豐直寄台灣，順 06/07 15:28
→ z128820樓豐有自己獨立的倉位，很少丟東西 06/07 15:28