上週五7/26號開箱剛買的華碩螢幕
一拿出來架好結果發現螢幕中間有一個瑕疵(傷痕)
馬上就回報給MOMO想要退貨
到8/2號期間跟MOMO客服聯繫了好幾次
一開始說要我提供商品瑕疵的照片
我馬上就回傳給客服
後來又再次致電克服有問我希望處理的方式
看是要退貨或是要更換新品 這邊我回答都可以
我只是希望可以拿到一個完好的螢幕
過兩天又說要我提供開箱的影片證明不是我造成的
因為我當下沒有去做開箱錄影的動作
所以沒能提供影片
等到8/2號也就是APP能夠點選退貨的最後一天
我真的受不了再次致電客服
客服最後表示
商品刮傷屬人損,無法提供開箱影檔,無法釐清,建議我先詢問華碩。
後來我聯繫華碩這邊,華碩表示他們只能先檢測螢幕顯示有沒有問題
如果沒有問題損傷的部分他們也無法提供保固。
我承認我當下沒有開箱錄影是疏失
想請問有人有類似的經驗或是提供處理辦法嗎
傷痕確實不是我造成的
但只因為消費者沒有錄影就要消費者吞下去嗎?
我只想要一個完好的螢幕作為上班之用
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Susmeow1樓在momo買3c+沒開箱錄影=沒救 08/04 12:41
→ Susmeow2樓可以問他們是否有出貨錄影證明出貨時就 08/04 12:41
→ Susmeow3樓沒問題，但momo大概率不會理你，後續走 08/04 12:41
→ Susmeow4樓維修的機率比較大，不想吞只能試試走消 08/04 12:41
→ Susmeow5樓保申訴 08/04 12:41
dawn55666樓3C不要買momo 08/04 14:10
→ firetfd1197樓在momo買沒做功課的下場 08/04 14:29
thomaschion8樓不要再檢討消費者，難道台灣商人都 08/04 14:54
→ thomaschion9樓是這種水準嗎 08/04 14:54
→ saluawu10樓走消保申訴+1 就是看到板上有人碰到類似 08/04 15:03
→ saluawu11樓問題搞得很麻煩 加上買過冷氣安裝有問題 08/04 15:03
→ saluawu12樓最後還是得原廠來處理 後面還是跑店家買 08/04 15:06
tonny062013樓記得下次要錄影 08/04 16:15
lee7040414樓消保申訴 立刻見效 08/04 17:04
→ riap052615樓Momo+3c，關鍵字可以查到一堆很雷心得 08/04 17:22
→ riap052616樓文，下次學乖點 08/04 17:22
→ vimeo17樓之前本版版友在momo買到故障的印表機 08/04 17:41
→ vimeo18樓最後被氣到本人親自把印表機搬到MOMO公司門 08/04 17:42
→ vimeo19樓口，事情才被即時處理 08/04 17:42
→ parislove320樓要求消費者開箱錄影 其實是業者在卸責 08/04 18:16
→ parislove321樓原PO可以反過來要求momo提供出貨影片 08/04 18:17
Ron5132022樓買東西錄影基本了,現詐騙那麼多還不學乖 08/04 18:49
→ sos777001323樓momo不要買電氣，好像宣導好幾年了 08/04 19:00
fuqi24樓好衰...再協調看看吧 08/04 19:06
xavier080225樓找消保官投訴，舉證是賣家的責任 08/04 19:14
jeuxiet26樓錄影開箱的重要性，高價品都要特別注意 08/04 19:20
Mercnus27樓這不是檢討消費者吧？是提醒他以後不要用 08/04 19:31
→ Mercnus28樓momo買3c 08/04 19:31
→ love594529樓3c只敢在另一家買 08/04 19:42
RC837730樓我現在買貴重3c都找家裡有監視器的地方開 08/04 21:26