[心得] 透過比比昂在Mercari及Rakuten Rakuma買到6萬詐騙商品

先給個懶人包重點
1.不要用比比昂訂需要完整原箱的商品，因為萬一是詐騙，東西到台灣就完蛋了
2.Rakuten Rakuma是不能退貨的，萬一真的送詐騙貨就是認賠
3.千萬不要相信網站任何防詐安心買的保證，因為萬一出事，通常只能兩手一攤
4.不要只等比比昂處理，等到處理結果失敗，你其他救濟管道可能也過期了


案件經過：

日前在比比昂買了三箱遊戲卡盒
一箱在Mercari買的，兩箱在Rakuten Rakuma買的

其中M賣家和R賣家在平台好評率皆200+以上，
一位有實名認證，一位則是有大量出貨紀錄

結果來的三箱都是詐騙箱，盒子裡面都裝垃圾(類似之前卡盒裝飲料罐的案例)
你從外觀根本檢查不出來，要完全拆開才知道

然後我請比比昂客服協助處理，最後得到的答覆就是難以處理
因為已經撥款了，他們只能盡力聯絡詐騙賣家...?
而且好評給出去了，他們也沒辦法更改
等於說我被詐騙，結果比比昂還給對方好評

經過我靠北個幾句以後，他們就開拿平台規範出來說話
重點就是Rakuten Rakuma不管任何理由是不能取消訂單和退貨
反正意思就是你買到假貨只能認賠，我們就是幫你們盡力聯絡詐騙賣家
但是這點又跟Rakuten Rakuma防詐安心買有點衝突
等於說鼓勵大家安心買，但是遇到詐騙，我們也沒辦法的那種感覺

至於怎麼沒拍照檢品?
其實是有的

因為我當初要買的就是完整原箱
所以在外箱沒受損的狀況下，我就讓他們寄回台灣了
開箱之後的卡盒外觀與新品無異，你要整盒拆開才能知道是詐騙
另一箱則是日本收貨處回報是未開封原箱，所以就大意了
送來台灣之後才發現，在封口處其實是有重封的痕跡，只是你用照片看不太出來

而比比昂基本上在促成訂單的時候會很積極
賣家拖到快10天還沒出貨，他們還會叫你一直等
我一件Mercari的貨品，被拖到第9天才出貨
我在第7天的時候已經說要取消訂單了
但是比比昂一直說對方說今天(第7天)要出貨了
結果最後還是拖到第9天才出貨

然後現在貨品到台灣之後出詐騙問題，都只會雙手一攤，拿免責條款壓你
罐頭回復都是說我會盡量跟詐騙賣家和平台聯繫

另外再說個案例
據我同事說，他的朋友曾經透過比比昂在Mercari買十幾盒卡盒，
結果對方竟然只來一盒，比比昂客服還酸他說你哪隻眼睛看到對方是要賣十幾盒了
事後是還好有留存網頁紀錄，因為對方在賣掉之後，把產品介紹改成是單盒售價，
等於說如果沒有留存紀錄的話，那一盒兩萬的卡盒就要自己吞下去了


現在進度是
1.Rakuten Rakuma說難以處理，比比昂說會再聯絡詐騙賣家和平台協調。
2.Mercari的案件說持續連繫詐騙賣家，有回報Mercari事務局

8/8更新
1200更新
剛剛又來了一箱 還是詐騙箱
目前累積被詐騙6萬了
已經無力吐槽
該箱也是在Rakuten Rakuma買的
這箱開箱的時候 摸下去就知道是重封的箱子了
而對方也是100+好評及實名認證的賣家
現在已回報比比昂

8/8
1800更新
比比昂客服有來電表示該案會再協調
我現在還有幾件Mercari的貨品
等我收完並檢品之後 再通報他們有沒有假貨
目前比比昂對話態度還蠻誠懇的
就看他們怎麼處理


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