8/22/2024更新
剛剛收到彰化大埔派出所的來電
說這家公司要告我妨礙名譽
請各位謹慎發言
以免被這家公司提告
我本來已經有線上消保管申訴
案件尚在進行中
想先等對方回覆
我就還沒去警局報警侵佔
現在看來是不是應該馬上要去報警了
嘆～～～
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
: ＊店家名稱：泰熙爾札娜
: ＊店家連結：https://www.tzgrotw.tw/
: ＊商品名稱：彩虹 莫桑手鍊925銀鍍18K白
: ＊溝通截圖：
: 客服1.https://imgur.com/MCOgP7c
: 客服2.https://imgur.com/a/PfBNXKm
: 客服3.https://imgur.com/a/BkgBBi8
: 社群被退出畫面https://imgur.com/a/rZmltNG
: 社群完整對話https://imgur.com/a/NCndO3Q
: ＊商品照片：
: 5/21照片https://imgur.com/pUcy9CX
: 7/27照片https://imgur.com/a/ri15Ulk
: 購買截圖https://imgur.com/CUawcwT
: ＊事發經過：
: 一開始是在ＩＧ短影音看到珠寶介紹加了社群
: 一陣子後
: 我在4月底訂購了一條手鍊想當作自己的母親節禮物
: 5/10收到，5/21發現手鏈斷開聯絡客服自行寄送回去台中店維修
: 客服解釋因為外力擠壓造成變形
: 所以卡楯鬆脫有幫我檢查加強牢固性
: 因為我只有上班日會佩戴
: 回家因為要做菜就會拿掉
: 平常都這樣的方式佩戴
: 客服回答我說是外力造成的
: 6/3收到維修完成的手鍊後
: 我對待這條手鍊更加小心翼翼
: 只有想特別打扮的時候才會佩戴
: 7/27要佩戴時
: 居然又從同一個地方斷開
: 又聯絡了客服自行寄回台中店
: 詳請請看溝通截圖
: 溝通到最後我本來決定認賠請他寄回
: 發現他要收我$500
: 我感受非常不好
: 我告知客服我之後會在google上留下真實評價
: 客服開始態度非常差
: 因此我決定也到他們的line社群留下我的感受
: 一方面是想讓社群要購買的人注意品質
: 一方面也是希望換一個客服解決我的問題
: 在我留言完之後
: 社群有人回覆我會找主管來溝通
: 但下一秒我就被強制退群了
: 我又在客服的窗口詢問說現在是主管在處理嗎？
: 客服沒有正面回答而且說要封鎖我
: 我從頭到尾根本沒先知道維修的費用
: 我的認知是應該先報價客戶同意後才能進行維修
: 我請他寄回給我卻得到了維修完不付款就是不會寄回
: 我都還沒同意維修啊......
: 本來想要日常配戴才買了不是精品的手環
: 粗糙的做工卻讓人無法日常配戴
: 難道買手環是要供在那邊都不能戴嗎？
: 題外話
: 當初收到的時候我有在社群內發照片回饋手環很漂亮
: 一旦講實話就被退群
: 真的是太現實了
: 說好的主管也沒出現
: 只好po在這裡希望未來要購買的人能看到我的血淚過程
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