[抱怨] 淘寶官方集運因被取消訂單而拒收乙事

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=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*店家名稱:皇儿母婴旗舰店

*店家連結:https://supr.link/l6Qxf

*商品名稱:儿童大颗粒积木益智拼装玩具男女孩3到6岁diy磁力片宝宝智力动脑8

*溝通截圖:https://supr.link/LHQ1h https://supr.link/xu8gY

https://supr.link/qlQfc

*商品照片:https://supr.link/mvtQh

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

11/4 下單

11/5 下午出現訂單被取消而被拒收,晚上則被簽收,如下圖

https://supr.link/wP8eq


我查了一下前面被官方集運拒收的原因,幾乎都是物品為違禁品因素或是尺寸、重量

超過之類的,並沒有我這種因為訂單被取消的情況。

我並未取消訂單,如果有的話,淘寶後台會有紀錄。

所以我認為是業者取消的,但業者從頭到尾都沒說什麼,一開始我也沒想那麼多

於是我依系統指示辦理退貨,但退貨原因中沒有我這個問題的選項

所以後來我就隨便選了商品破損的理由。

可是卻卡在物品要寄回一事,由於集運商那邊沒有留阿里旺旺的聯絡連結

所以我無法直接跟集運商商量。

最後找淘寶的客服,但是中間處理過程也錯綜複雜,最後到今天我總算看到流程出現

已退款的訊息後才上來抱怨。


我無法確定是什麼問題,但是有可能是賣方透過這個漏洞來找買方的麻煩

然後一不小心你就錢無法退,貨也拿不到的狀況。

於是上來抱怨並分享這案例給大家了解。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.17.161.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1731572054.A.B39.html
DoveX1樓看起來是物流方的問題,他們有時候來不及送 11/14 16:35
DoveX2樓件會隨便打個理由,拒收已經遇過幾次了,一 11/14 16:35
DoveX3樓開始莫名其妙到處問原因到後面就是默默等他 11/14 16:35
DoveX4樓再配送。 11/14 16:35
h3250sam5樓商品名有磁力才被拒收吧 11/14 16:36
angelgirl136樓因為品名吧 11/14 16:43
DoveX7樓還遇過異地簽收的,店家不處理,還認為是我 11/14 16:44
DoveX8樓的問題叫我自己去找快遞解決。集運倉沒收到 11/14 16:44
DoveX9樓無法處理最後向淘寶檢舉,最最後包裹在晚間 11/14 16:44
DoveX10樓送回集運倉成功簽收。 11/14 16:44
DoveX11樓店鋪客服就是個擺設,最後送回指定地址只覺 11/14 16:44
DoveX12樓得幸運 11/14 16:44
j6319013樓用官方集運就是會有被拒收的風險 11/14 16:45
LonyIce14樓有磁力的不能運送嗎? 11/14 20:55
joan3323515樓磁鐵官方集運會擋吧 好像要走特貨 11/14 22:55
本人16樓我後來下單另外一家,也是磁鐵玩具,也走 11/15 07:41
本人17樓官方集運,目前已經在海關那邊了 11/15 07:41
本人18樓而且我之前已經買過好幾次了,這次遇到這 11/15 07:42
本人19樓問題,真的讓人感到很煩阿~~ 11/15 07:42
dearqq20樓品名問題 一般官方會擋 看運氣= = 11/15 08:55
Ardream21樓我以為官方直寄已經沒有特貨問題了? 行動 11/15 14:54
Ardream22樓電源都成功過來了? 11/15 14:54
jvc5023樓我買磁吸手機夾也是用官方海運,可以寄回台 11/16 12:45
jvc5024樓 11/16 12:45
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