（以下會摻雜此次不悅的消費經驗）
經過：
本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重新
下單
結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了
於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單
然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立
https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨
https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg但拖了10天，這個很明顯是故意的
（而且前一單1天就能出貨耶！）
ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨該
做到吧？
屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨
11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了
先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯紀
錄也沒有來電）
再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有…
直到剛才看到連退貨都被取消
https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg問題：
我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？
11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理
有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝
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QQmouse1樓幫高調 11/23 07:06
q2520q2樓先測風向，你13號到沒主動用聊聊問屈臣氏 11/23 07:25
→ q2520q3樓嗎？當時物流爆炸，有可能是黑貓那邊的問 11/23 07:25
→ q2520q4樓題，你檢舉屈臣氏也沒用 11/23 07:25
它狀態只有寫最快13號收件，然後留意黑貓的電話
取件人是我的名字去超商取貨，但退貨的收件地址跟連絡電話是留同居人的
因為我準備要回家一陣子，根本不知道物流什麼時候來收件
我想說以往退貨必須到府收件都很順利
但這次是等到連退貨都被取消了，我才去看他的通話記錄，連黑貓來電都沒有
ParkXiyeon5樓黑貓不能拒收嗎？（認真發問） 11/23 10:16
我後來查了蝦皮規範，到府收件只有二種模式
一是賣家派自己合作的物流去收
二是蝦皮派黑貓去收
不懂為什麼會黑貓拒收？
Kai886樓沒收貨是物流問題 黑貓可能因為購物節貨量 11/23 10:28
→ Kai887樓大來不及收 11/23 10:28
我發這篇文之前有寫信再問一次蝦皮
今天有收到回覆說會再跟物流確認但要3-5個工作天
其實公司旁邊就是黑貓的站所，我自己送去都沒問題…
Ron513208樓有物流單號的話就是配送的問題了，我有 11/23 12:12
→ Ron513209樓件黑貓卡了10才到，新竹物流也有件卡12 11/23 12:12
→ Ron5132010樓天 11/23 12:12
的確有物流單號了，我還手寫便條貼在箱上為了給司機對單
finis11樓蝦皮屈臣氏除非當天深夜下單深夜反悔，才可 11/23 16:13
→ finis12樓能來得及取消，不然白天他們都是立刻出貨。 11/23 16:13
→ finis13樓一開始被拒絕可能就是他們早就出貨了。 11/23 16:13
我是選超商出貨所以真正的出貨時間應該是正確的
我把時間合併成一張圖在這
還有我在取消前還問朋友們它家的出貨速度，都是說要等，不然也不會耐著性子等後面那
張單等了十天沒出貨被取消
EPIRB40614樓不要的話當初拒收比較快 11/24 01:40
拒收是我會被留記錄
我傾向一開始申請取消時，他們的客服先跟我溝通他們的出貨流程看怎麼處理
popbitch15樓第一筆應該是已經出現確認出貨的字樣 11/24 01:53
→ popbitch16樓所以要賣家同意才能退，跟沒出貨無關 11/24 01:55
→ popbitch17樓沒確認出貨字樣蝦皮就會系統判定取消 11/24 01:56
→ popbitch18樓退貨只有宅配選項是因為寄來也是宅配吧? 11/24 01:57
popbitch19樓蝦皮申訴不給退就改向消保官申訴吧 11/24 02:04
→ popbitch20樓商品你應該都沒拆，對吧? 11/24 02:04
我申請取消時就是看還沒出貨才申請的
確認出貨是被拒絕的當天下午
寄送可以選超取，但退貨只有宅配
商品連外箱都沒拆，也沒有使用問題
目前也還在等蝦皮下週怎麼處理
有進度再更新，唉
→ snowyaya21樓如果賣家是用大物流交寄的話，在賣家確 11/24 09:06
→ snowyaya22樓認訂單這個狀態時商品通常已經在出貨流 11/24 09:06
→ snowyaya23樓程上，賣家就會不同意取消申請 11/24 09:06
Kai8824樓同樓上 蝦皮的屈臣氏沒買過 但確實有店家是 11/25 11:57
→ Kai8825樓直接寄物流中心 會比較晚顯示物流 11/25 11:57
→ PURPLE9826樓但是蝦皮不就是主打安心退嗎 怎麼會 11/25 15:47
→ PURPLE9827樓這樣 11/25 15:47
→ m96m28樓因為他已經寄/通知收貨了，現在給你退他貨運 11/25 23:16
→ m96m29樓的貨也收不回來，蝦皮系統這時間差問題很久 11/25 23:16
→ m96m30樓了，還有人用這在零元購，不用想太多，你到 11/25 23:17
