這次年貨節,在淘寶某一家賣玩具的店家,買了很多便宜的小玩具,同一個訂單編號裡,有
一個玩具被另外分成獨立的小包裹。
到集運倉後,要合單時才發現,唯獨它沒有99免運,但是當初下單結帳時有確認過是99免運
,現在商品頁面也還是顯示99免運,詢問物流客服,一開始和我說這個單沒有99免運,後來
我把商品頁面截圖給他後,跟我說要再跟後端確認,和我要了我的手機號碼,說年後再聯絡
我,請問有其他人遇過類似的情形嗎?後來是怎麼解決的?
P.S.問過店家客服,他似乎連99免運是什麼都不知道,說他們只有境內包郵,請我去問官方
物流,有試著按退回賣家,但上面顯示我要付人民幣10元的運費,但我那件小玩具優惠後只
有30元台幣只好作罷
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1737900510.A.B2A.htmln36881樓我也有遇過,99免運的貨品被商家拆單,寄到 01/27 02:09
→ n36882樓集運倉庫變成要運費,運費或退貨都比商品高, 01/27 02:09
→ n36883樓那一件就刪除不集運了,送給集運所QQ 01/27 02:09
wi229004樓遇過,但當時結帳前有截圖購物車,也有先 01/27 10:26
→ wi229005樓問客服能否用物流紅包的方式補償,後來查 01/27 10:26
→ wi229006樓詢多天後有說個案補償紅包,客服當時說同 01/27 10:26
→ wi229007樓商家有些商品不一定有免運,有沒有免運是 01/27 10:26
→ wi229008樓商家決定的,可能結帳前他剛好移除到 01/27 10:26
→ wi229009樓找客服要從海外客服那邊找物流客服,不是 01/27 10:27
→ wi2290010樓找店家的 01/27 10:27
rinyiny11樓遇過類似狀況,之前是同樣商品買2個,分 01/27 12:42
→ rinyiny12樓成兩個包裹,入庫後只有其中一個包裹有免 01/27 12:42
→ rinyiny13樓運,找官方的物流客服反應,最後是事後 01/27 12:42
→ rinyiny14樓補被多收運費的紅包 01/27 12:42
n368815樓我覺得是商家從別的店發貨,而那個店沒有99 01/27 16:11
→ n368816樓免運.... 01/27 16:11
N0name17樓之前買牙刷有遇過,牙刷主體免運 01/27 16:36
→ N0name18樓然後他贈品是拆包發貨,沒有免運標籤 01/27 16:36
→ N0name19樓跟賣家溝通無果,對方一直鬼打牆 01/27 16:37
→ N0name20樓後來直接打台灣客服電話,補運費的紅包 01/27 16:37
→ N0name21樓合單的時候發現商品免運然後贈品要運費 01/27 16:38
→ N0name22樓真的很傻眼... 01/27 16:38
knml23樓我都用集運手動和單,比較不會這樣 01/27 17:15
longkiss061824樓我也是被拆單 但最後沒有被多收錢 02/01 10:19
→ longkiss061825樓我獨立的小包裹價值也才50元台幣 02/01 10:20
→ longkiss061826樓這樣送來台灣還不用另外收錢 神奇 02/01 10:20
effie10727樓被拆開好像會分開次數算 很討厭 02/01 23:51
→ tangty28樓選集運就要看清後再運,直送怕變多打稅勾.. 02/03 15:35
→ tangty29樓是下單滿99又不是單店滿99免運 02/03 15:39