＊店家名稱：one boy
＊店家連結：https://www.oneboy.com.tw/Common/m/Main/Index/default.aspx
＊商品名稱：
https://i.imgur.com/BAIFRKK.jpeg
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
圖一：
https://i.imgur.com/cWQMY7K.jpeg
圖二：
https://i.imgur.com/rFcWDkA.jpeg
圖三：
https://i.imgur.com/mzICGob.jpeg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/PSUjZJf.jpeg
https://i.imgur.com/7zf8pqI.jpeg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
過年前，阿嬤說天氣冷，希望我們能幫她和另一位親戚買保暖外套。我們購買了 L 號，
結果發現尺寸太小（購買日期為 1/25）。
因為過年期間忙著往返婆家和娘家，一時忘了這件事，等到想到要換貨時已經是 2/4（星
期一），如第一張截圖所示。家人先聯繫客服，但得到的回覆是已超過七天無法換貨。然
而，上網查詢後發現法律規定國定假日不計入七天鑑賞期內，所以換我在 2/6（星期三）
再次聯繫客服（見圖二）。2/5 曾致電客服，但客服電話從 2/5 放假至 2/9，無人接聽
。
等了兩天後，客服終於回覆，我立刻回覆訊息，但接下來又陷入無止盡的等待（見圖二）
。過了一個多星期仍然沒有回應，打電話給客服也完全沒人接聽，只被要求私訊客服。無
奈之下，我只好再度私訊（見圖三），但截至發文前仍然沒有任何回應。
發文前，我最後再試著撥打客服電話，結果語音直接告知「現在已停止客服電話服務，請
私訊 Facebook 小編」。身為一個有超過十年網購經驗的人，這是我第一次遇到這種情況
。目前已向消保官投訴，消保官也正式發公文要求對方處理。此外，系統上的退貨按鈕在
到貨七天後就無法點擊……
冬天已快過了還是沒有幫阿
嬤買到他想要的衣服（已決定這禮拜帶阿嬤去實體門市（不是同牌子）選購。
Ps 問題沒解決，但現在我的facebook 充斥著one boy 的廣告。打客服等待時也會不斷放
送廣告，真的….很困擾啊……
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