[問題] 淘寶私人集運已簽收未入庫的包裹不見了

大家好，這是我頭一次在板上發文，
也已在這裡及Google搜過關鍵字了，
卻仍不得要領，
倘若有觸犯板規之處，
請告知我，我會刪除文章。謝謝。

我是在去年年初接觸淘寶的，
迄今剛好滿一年，
淘寶經驗尚不多，
但算是有初步概念。
之前總共大採購過三次，
當然也就使用了三次的私人集運
(都是黑X馬集運)。
但因為去年618時
對方在打包時有遺漏包裹，
我也並不滿意他們事後的處理方式，
因此去年的雙11及雙12，
便決定換到另一家風評似乎還不錯的
私人的佐X集運。

去年雙11時，
看中一款預購的可愛抱枕，
全淘寶似乎只有那位賣家
有從日本引進販售。
賣家說預計十二月中下旬才會到貨，
這讓我十分為難，
因為以我之前的經驗，
都是等貨物到齊才打包，
這意味著我得等上一個多月
才能打包。
不過後來轉念一想，
剛好可以等到雙12那波
再補買些商品，
便不以為意了。

重點來了......
(我知道這段會被大家罵很慘，
我已有心理準備了)
在這段時間裡，
我一直都沒去關切商品入庫事宜，
因為前幾次在上一家集運的經驗，
東西都沒有掉過，
我都是等了二十多天，
要集運打包前才開始比對單號，
逐一填入品項名稱。
我心想這次換到另一家
更有口碑的集運商，
應該不會有什麼意外才是；
再加上年底這幾個月生活上確實忙，
就神經很大條地放著沒去理它了。

從去年十一月初的雙11預熱開跑，
直到雙12、以及這陣子的年貨節，
這兩個多月來我便陸陸續續、
不知不覺採購了許多物品，
心中隱約有數......
光包裹大概就累積有上百件了。
因為要過農曆春節了，
因此昨天終於狠下心來，
決定一鼓作氣一一核對單號，
並填入品項名稱。

其實在核對單號時心裡是很忐忑的，
畢竟實在太久沒關注貨況，
很怕會有什麼意外。
果不其然......
我總共有80件「已入庫」的包裹，
在經過六小時的燒腦核對後，
卻仍有20件的淘寶運單號
沒出現在集運資料庫內。
(其實原本的80件已入庫包裹中，
有2件單號對不上；
但因為這間集運商有拍照記錄，
再加上我的交叉比對，
算是把那2件對不上單號的包裹
給湊對上了，應該不會錯)

現在的問題是，
這20件包裹都有集運商的簽收紀錄，
但仍未入庫，
分別是十一月有4件包裹，
十二月有16件包裹在庫內找不到。
我和集運的客服人員做初步聯繫，
但因為昨天是他們年前海快
的最後一天，
(沒錯，我還是錯過年前打包了......)
今天對方還要處理空運的部分，
所以客服要我明天再來找他，
說那時倉管人員會比較有空。

我已爬過許多資料，
前輩們不論是提到「已簽收未入庫」
甚或物流人員「虛假簽收」的事情，
還有什麼「無主件」等等，
絕大部分都集中在官方集運的案例。
而且大家都是在簽收兩、三天後
就急著去追了。
沒有人像我這樣，
簽收後都過了快兩個月才開始追，
不知道現在還有什麼
是我能努力的部分？
經過了這麼久的包裹，
還有機會追得回來嗎？
我明天就要和集運商聯繫了，
心裡慌得六神無主，
想說先來這裡，
請前輩們幫幫忙，指引明路。

這二十件的包裹也要價臺幣上萬元，
就這樣流落在異鄉，不知去處，
讓人既沮喪又慌張、甚至惶恐！
實在是沒法子了，
才想說來這邊請教諸位大神，
或許能夠指點迷津，是在下之幸。
同時也想藉由這次事件拋磚引玉，
當作是未來碰到類似事件之
借鏡經驗。
最後由衷感謝大家看完這篇慘痛史
(痛哭~~)

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