在淘寶申請退款後
賣家可以不附理由直接拒絕
買家可再申請平台介入
請問後續會如何？
不知道有沒有人有經驗？
是這樣的 我收到物品是故障的 賣家也沒意見
賣家堅持的是，必須退貨才能退款
我跟他說「退貨運費比商品還貴」
賣家說他不能出運費
我申請退款後被賣家拒絕
後我再申請平台介入
因為確實是故障的 賣家也沒意見
平台介入後，有機會退款成功嗎？
還是平台會跟賣家持同一論調？即退貨才能退款
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[問題] 淘寶申請退款後平台介入
網購
標籤:淘寶
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在淘寶申請退款後
賣家可以不附理由直接拒絕
買家可再申請平台介入
請問後續會如何？
不知道有沒有人有經驗？
是這樣的 我收到物品是故障的 賣家也沒意見
賣家堅持的是，必須退貨才能退款
我跟他說「退貨運費比商品還貴」
賣家說他不能出運費
我申請退款後被賣家拒絕
後我再申請平台介入
因為確實是故障的 賣家也沒意見
平台介入後，有機會退款成功嗎？
還是平台會跟賣家持同一論調？即退貨才能退款
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Syle1樓退貨叫他來收啊 09/20 20:06
→ justice20082樓退貨關買家屁事 要店鋪自己去問淘寶 09/20 20:46
→ justice20083樓啊 買家只要把商品包裝好 等收貨就 09/20 20:46
→ justice20084樓好了 09/20 20:46
台灣退貨有人會上門收貨的怎麼弄@@
→ justice20085樓誰知道== 這不是消費者該關心的事 09/20 21:12
noddle6樓你是官方集運還是私人集運？私人的話可能 09/20 22:12
→ noddle7樓沒辦法 09/20 22:12
→ 8樓我是私人集運 09/20 22:37
MisuzuXD9樓私人可能無法喔 因為責任無法釐清 09/20 22:46
weisserose10樓申請平台介入，如果平台判定是賣家責 09/20 23:12
→ weisserose11樓任會重新開啟退貨機制，退回運費平台 09/20 23:12
→ weisserose12樓會從賣家保證金裡扣除退給你 09/20 23:12
setsuna1613樓很好奇結果，因為跨海的運費成本高， 09/20 23:26
→ setsuna1614樓我通常會跟賣家協商認賠一半或自認倒 09/20 23:26
→ setsuna1615樓楣居多，畢竟跨海網購本就有風險了， 09/20 23:26
→ setsuna1616樓但要賣家負擔跨海運費連帶商品本體的 09/20 23:26
→ setsuna1617樓賠償，很好奇是否真的能過…… 09/20 23:26
j6319018樓你要先跟賣家溝通，讓賣家承認是他們的錯 09/20 23:42
→ j6319019樓，截圖對話給平台判定通過的機會比較大 09/20 23:42
huiyajudy20樓我剛剛經歷過，可以跟你分享，我是私人 09/20 23:44
→ huiyajudy21樓集運賣家出錯款式不願意只退款，結果賣 09/20 23:44
→ huiyajudy22樓家要我寄回，也不願意負擔台灣到大陸費 09/20 23:44
→ huiyajudy23樓用，只願意負擔他們國內運費，我後來申 09/20 23:44
→ huiyajudy24樓請平台介入，結果平台支持我退貨退款孕 09/20 23:44
→ huiyajudy25樓婦賣家負擔，但是我是私人集運所以地址 09/20 23:44
→ huiyajudy26樓是大陸集運倉，沒辦法改台灣地址，只好 09/20 23:44
→ huiyajudy27樓作罷 09/20 23:44
→ huiyajudy28樓後來我和賣家已經喬好退款金額也不退貨 09/20 23:48
→ huiyajudy29樓，但已經申請平台介入所以客服說請平台 09/20 23:48
→ huiyajudy30樓介入直接改要退款的金額即可，結果更神 09/20 23:48