Re: [問題] 淘寶私人集運已簽收未入庫的包裹不見了 (後續)

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大家好,
在一個半月前差點掉了一批包裹,
有來本板求助過,
很感謝諸位大大的關心,
更感謝幾位大神的指導,
讓我得以順利尋回那些
很可能被當作是無主件的包裹。
隔了許久,
上百件的包裹不但已經集運回臺,
也幾乎都陸續拆封了。
覺得該向板友們回報一下後續狀況,
以不負大夥當時的熱情回應。

我是在1/29申請集運打包,
2/7包裹送到我家。
這樣的速度以海快而言或許不算快,
但我完全可以接受。
後續的拆箱才是一大工程,
我前後花了快二十個小時才拆完,
拆到真的快往生......或是懷疑人生!

我這次買了五、六個陶瓷杯及玻璃杯,
還有不少音樂盒,
沒、有、任、何、一、件、破、損。
除了幾樣電子器材
(比如電子挖耳勺、護眼儀、
頭部按摩儀......) 至今尚未拆封之外,
其餘有拆封過的商品皆完好無損。
前兩天師傅來我家安裝智能浴鏡,
拆木箱檢查之後也沒破損,
完成了最後一項貴重物品的檢查,
才敢來板上回報整體狀況。
這樣的集運成效,
理當讓人非常滿意才是;
不過美中不足的是,
我還是遺失了一樣東西.......!

那疑似是件美髮用品,
是我在雙11優先結帳時賣家的贈品。
雖說是贈品,但看似價值還不錯。
https://i.imgur.com/MGM7xE1.jpg

這張照片,
是我請集運商幫我開箱驗貨時,
對方拍下來傳給我的。
結果集運回臺後,上百件的包裹,
就丟了這一件......

其實我的心情是複雜的。
所有高單價商品都完好如初地到手,
我著實感到非常慶幸;
因為在拆包裹的這二十個小時,
我心理壓力真的很大,
邊拆箱時心裡邊揪著,
好怕拆到哪件玻璃杯或音樂盒破掉了。
雖然這些東西最後都安然無事,
唯一遺失的包裹也僅是贈品而已,
但那畢竟還是價值不錯的商品,
想來多少有些心疼啊!

問了集運商的客服,
對方堅持他們有將它打包出貨,
我回去看他們的打包紀錄,
也有看到這件贈品在內。
但我想,
賣家當初在將這件贈品發貨時,
似乎是用破壞袋包著的
(照片下方可看到有破壞袋墊著),
面單號應該貼在破壞袋上吧?
有沒有可能是倉庫人員在裝回去時,
將有面單號的外層破壞袋丟掉了,
然後又忘記將面單號抄下來
貼在新的包裝上,
因此這個贈品最終成了無主件?

我把這項可能性提出來詢問客服,
對方一口咬定不會發生這樣的狀況。
我願意相信應該不至於是
倉庫人員監守自盜的,
畢竟這件贈品的實際價值,
不到臺幣上千元;
我其他的商品、
或是請他們幫忙拆箱驗貨的商品
比這個還要高檔的都有,
我想他們實在沒必要暗槓這個。
只是東西遺失是事實,
我不知道這次是否還能像上回一樣幸運,
碰到有經驗的大神指點迷津?
總之還是抱著一線希望來問看看,
如果能找回是最好,
否則就算聽聽大家的意見或是建議,
也是難得的經驗交流。
最後就先謝過大家,
並祝大家網購一切順利,
用最划算的價格買到最值得的商品。

--
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angelgirl131樓你真的蠻幸運的 下次別再偷懶了 02/26 23:50
我這兩個月還是陸續有在淘寶買東西。現在盯貨盯得可勤了,而且果真碰到有快遞送錯地方 、或是賣家遲遲未發貨的情況;這才發現去年雙11和雙12我所訂的幾十件貨物,完全沒出任 何狀況,原來是多麼難得能可貴的事啊!如今想來還是後怕......
kadc2樓請問集運是一次運回還是分次呢 有包稅嗎 02/27 00:53
是在1/29那天將已入倉的107件包裹,一次申請打包回臺。當時其實還有貨物尚未到倉,但 再等下去沒完沒了,網友們也建議我趕緊打包,所以我就先把那107件包裹運回來。佐X集運 有包稅,而且是頻繁進口稅及關稅都包喔,所以這次我沒繳到任何稅金。我看易利委的紀錄 ,那次海關有扣到796元的關稅 (沒錯,佐X有低報商品價值呵呵~~),都被佐X全額吸收掉了 。我之前用的黑X馬集運運費遠遠高於佐X,竟還沒包稅,運回來的東西也有破損。這麼說來 ,我現在才發現......佐X堪稱是佛心又優質的集運商了 : )
Ray203樓請問,現在集運推薦哪幾家啊? 想運健身器 02/27 01:11
Ray204樓材過來 謝謝 02/27 01:11
健身器材是大件的嗎?那應該算家具類了吧?可以請板上其他有類似經驗的前輩們搭文回答 了~~
cherylsilent5樓恭喜你 上百件都有到貨 可喜可賀 02/27 01:39
謝謝你啦,不過還是掉了一件貨,只是那並非賣家或快遞端的疏失,很明顯是在集運商這邊 的問題,所以才想請教大家可以如何處理。
D600dust6樓集運不是神 一定會漏或出錯 不用懷疑 02/27 08:55
D600dust7樓我還遇過別人的東西進了我的倉的 02/27 08:56
D600dust8樓害我對好久想說這是啥 02/27 08:56
嗯嗯我能理解,所以我對於佐X集運,真的是心懷感謝的,才會說它堪稱是優質又佛心的集 運商呀!只是即便如此,我還是想知道,在碰到這種情況時,我們有沒有任何方法或做法, 是能夠讓自己尋回、或是保全失物的~~
lovewinds0079樓想請問是哪一間集運,包稅一公斤多 02/27 18:33
lovewinds00710樓少?謝謝 02/27 18:33
呃......其實我以為我已經暗示得很明顯了,就是X迅集運啦 XD 我實在不想被網友們誤會 我是來打廣告的;況且它再好,也還是搞丟了我一件貨。 (之前黑X馬集運雖不算好,但至 少從未丟掉任何一件貨過;只是畢竟我這次是一次集運上百件包裹,可謂是地獄等級的難度 ,這點亦須考量進去,還佐X一個公道) 至於運費,我這次集運124公斤,總運費新臺幣6348元,裡面有普貨也有特貨。這樣的價格 還包含頻繁進口稅及關稅,我的確是非常滿意的。之前我用黑X馬集運,它似乎沒有含稅的 方案,我也是運一百公斤左右 (因為去年年初有買智能鏡櫃及智能鏡子,這兩樣東西都非、 常、重,其實包裹總數才不到三十件),集運運費就要新臺幣一萬 多元,真是讓我嚇到吃手手!那次畢竟是我第一次在淘寶購物,當然也是頭一回使用 集運,所以我還以為好一點的集運,都該是這樣的費用呢......!總之我沒有推薦哪家集 運,如果用X迅出了問題也別來怪我噢 (雙手叉腰)
eveno11樓只掉了一件且是贈品,就放寬心吧。 02/27 22:25
也是啦~~我只是很想知道,如果日後遇到集運商遺失貨品,還偏偏是花不少錢買的東西,我 們能夠如何處理。畢竟「逝者已矣,來者可追」,我在乎的不只是這件贈品本身,而且是一 個日後遇到類似事件的救濟管道及運作模式。我相信一定有遇到過類似事件的前輩,很想聽 聽看他們寶貴的經驗分享。
luninyou12樓上百件一次回來。你的心臟也蠻大顆的。 02/28 14:33
luninyou13樓說真的,拆了那麼多的包裝袋,也有可能 02/28 14:33
luninyou14樓是太輕薄了。你把他當已拆掉的垃圾丟掉 02/28 14:33
luninyou15樓。我就搞過一次這樣的烏龍。後來是家人 02/28 14:33
luninyou16樓幫我整理垃圾的時候發現裡面還有東西。 02/28 14:33
呃......大佬,你有看到我所附的照片嗎?那東西 (負離子美髮梳) 是很大一台耶,它壓根 兒就不是輕薄的物品,我再怎麼普嚨貢也不可能感受不到它的存在,把它當成垃圾丟掉啊! 而且更重要的是,我把所有的紙箱、紙盒都拆掉壓扁,方便我們大樓的清潔阿桑回收,所以 是絕對不可能發生這種情況的。 其實我真心期盼大家討論的方向,能夠聚焦在「碰到集運商遺失物品的狀況,該如何『尋回 』或『尋求理賠』」這個點上。就算這次我的失物無法尋回,至少大家之後再發生類似狀況 時,也不至於手足無措了。
is112817樓簡單來說,沒有救濟管道,也無法理賠 03/01 13:58嗚
嗚嗚嗚好難過~~
is112818樓跨海運送本來就有其風險,任何一個買水貨 03/01 13:58
is112819樓的人,都應該要有這種認知,不然就選擇 03/01 13:58
is112820樓DHL或是Fedex這種會理賠的,但是申訴 03/01 13:59
is112821樓曠日廢時,一般人不會無聊到跟他們玩遊戲 03/01 13:59
嗯嗯了解
is112822樓擔心遺失,就單件單件寄回方便釐清責任 03/01 13:59
是沒錯啦,但這樣就不叫做「集」運了呀!不過這個idea倒是不錯,也許針對單價非常昂貴 的商品,就乾脆用直送到臺灣的方式,好釐清責任。感謝大大的分享與提點。
ming592023樓遺失了只能看集運商是否有什麼賠償條款 03/02 12:55
ming592024樓,但要真的遇到如何賠,賠不賠又是另外 03/02 12:56
ming592025樓一回事 03/02 12:56
是啊。這次發生掉貨的事,感覺集運商客服那邊並沒有很積極地處理,甚至還有撇清責任的 味道......所以我才會說,它的集運成績總體而言雖還算不錯,但要我打從心底「推薦」它 ,我還是會有所保留。畢竟對集運業者來說,「掉貨」絕對是頭等大忌,這會比貨物破損還 嚴重,畢竟對消費者來說,可是整個貨物從頭到尾只付了錢,卻從未看到過蹤影呀!這對消 費者而言 情何以堪?我這個負離子美髮梳雖是贈品,但據業者聲稱,還是有299元人民幣的價值。就 這樣不見了,還是會心疼的啊啊啊......
verylikejoke26樓請問現在木架可以直接進來嗎?還是 03/03 18:07
verylikejoke27樓要噴漆? 03/03 18:07
呃,這可能要請其他先進回答了......
friesmall28樓你怎麼確定是集運商造成遺失而不是快遞 03/06 18:40
friesmall29樓端?我也曾集運回來發現漏了一個包裹, 03/06 18:40
friesmall30樓集運商貼他們監視器是有包到的,我拍我 03/06 18:40
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