這篇只是留下來當經驗分享 給後面有遇到的人當參考
以下正文
趕在雙11優惠期間 11/10晚上9點在PChome下訂商品
物流選擇在桃園市某郵局i郵箱取貨
商品也順利在11日凌晨出貨準備配送
以下就是郵局查詢到的物流紀錄
https://i.imgur.com/LhvlmQl.png該寄往桃園的包裹不知為何送往台北
直到11/15物流紀錄都沒更新，我就打電話到郵局各單位詢問
1.先是郵局客服總機 04-23542030，叫我直接詢問該送達的i郵箱郵局
2.該郵局說包裹不在他那，叫我詢問中壢快捷股
3.中壢快捷股叫我詢問台北快捷收發股
4.台北快捷收發股說可能是包裹汙損才會送往台北 再幫我查查
接著今天 11/16 13:00 發現PChome訂單商品被退回且「退貨/退款」
https://i.imgur.com/q5fxw4x.pnghttps://i.imgur.com/z3THejB.png就直接打電話到PChome詢問
客服說有可能是包裹汙損，會先取消退貨並詢問倉庫能否重新出貨
16:00客服來電：確認包裹汙損
然後因為我選擇i郵箱取貨比較特別，這筆訂單只能選擇退貨處理
我問能改宅配嗎？ 客服回應無法
優惠買到的商品就這樣沒了QQ
以上經驗分享！
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q2520q1樓你問看看
11/16 16:56 → q2520q2樓客服能不能爭取優惠補償，不過如果是信用 11/16 16:56
→ q2520q3樓卡那種的機率就不大了 11/16 16:56
商品本身有打一點折，其餘是信用卡優惠，想說等下次特價再買好了
breezefeelin4樓我在雙11買的商品有髒污（自己發現 11/16 17:15
→ breezefeelin5樓）雖然退貨順利但特價結束價格變dou 11/16 17:15
→ breezefeelin6樓ble也無法原價格買回。。 11/16 17:15
→ breezefeelin7樓（ps. 是momo購物網） 11/16 17:15
tn6013748樓雙十一就是這樣 習慣就好 11/16 17:26
sweetftt9樓我在好市多線上買滿11000折1100，結果收 11/16 19:25
→ sweetftt10樓到物品有破損，跟客服反應看能不能換貨 11/16 19:25
→ sweetftt11樓因為不想損失商品折扣，客服請我拿到賣 11/16 19:25
→ sweetftt12樓場退然後補我一張差不多等值的優惠券， 11/16 19:25
→ sweetftt13樓我商品還沒空拿去退就已經先收到優惠券 11/16 19:25
→ sweetftt14樓序號了 11/16 19:25
→ LiveInNow15樓如果求償成功 理貨員扣薪水了 11/16 20:23
koko9035516樓等雙12再買一次吧 11/16 20:34
→ amynruby17樓這個可以聯絡客服看看，畢竟平台有自己 11/22 03:39
→ amynruby18樓一套SOP，如果特殊情況你聯絡PC+客服他 11/22 03:39
→ amynruby19樓們會額外幫你處理，客服人都蠻不錯的 11/22 03:39
→ clotnight20樓是不是可以問一下PChome客服這個要怎麼 11/23 02:40
→ clotnight21樓處理? 11/23 02:40
→ clotnight22樓我之前也是遇到訂單問題，也是請客服處 11/23 02:40
→ clotnight23樓理去爭取，如果是有特殊優惠，好像是給 11/23 02:40
→ clotnight24樓額外補償? 11/23 02:40
