各位好，近期本人在跨海線上購物時遇到了一個比較麻煩的狀況
但在板上嘗試搜尋相關關鍵字卻很難找到類似的經驗，想來問問各位這類狀況的應對方式
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事情是這樣的，今年7/3本人在日本某個購物網站買了一批ACG相關的周邊商品
當時購買的是預售品，商品頁面也有說預計於9月下旬出貨
9/16時，本人也確實在信箱中收到了信件表示已經出貨
https://i.imgur.com/9jdGW7F.png廠商使用的是黑貓（大和運輸），並且附上了包裹查詢連結
但點進去查詢網站都一直顯示「伝票番号未登録」，而實際上也真的並沒有寄到
https://i.imgur.com/7h3yOxs.png（本人使用的集運商那邊亦未收到此包裹）
就這樣過了9月到了10月，依然還是沒有任何消息，一直處於「伝票番号未登録」的狀態
由於耳聞過日本寄送包裹的方式非常隨便且很容易造成遺失
（據說有部分是放門口或塞信箱就走人的，導致會有失竊的疑慮）
但又覺得黑貓給出的訊息「伝票番号未登録」很奇怪，感覺應該是廠商根本沒出貨
於是就到了官方的客服信箱去留話，還特別商請日文系的朋友翻譯留言至日文
但又看到客服信箱的聲明說「可能不會每件信件都回覆」
實在很擔心花大錢買的東西就這樣消失...
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想請問各位是否有遇過這類情況？以及，要怎麼應對？
還是說我應該直接去問黑貓，看他們實際上是否有收到廠商寄出的物品？
先感謝各位回答！
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zere1樓我在zozotown買東西都是黑貓運送，號碼都是 10/03 15:44
→ zere2樓查得到的。個人覺得廠商沒有出貨的可能性比 10/03 15:44
→ zere3樓較大。如果廠商一直不回應不出貨（詐騙？） 10/03 15:44
→ zere4樓可以問問看信用卡客服是否能列爭議款。 10/03 15:44
captainmm5樓購物網站是否有擋海外轉送呢？照理講轉 10/03 16:01
→ captainmm6樓送業者不是一般民宅 運輸配達不太可能 10/03 16:01
→ captainmm7樓會一丟就走 比較像廠商那邊根本還沒出+ 10/03 16:01
→ captainmm8樓1 10/03 16:01
→ captainmm9樓轉送業者是企業 有送一定會有員工擔當 10/03 16:02
→ captainmm10樓簽收 10/03 16:02
xzero091111樓有店特的那幾家都買過 佐川跟黑貓貨號 10/03 16:15
→ xzero091112樓都是不久後就能查 10/03 16:15
→ xzero091113樓就直接拿黑貓查詢結果問店家吧 10/03 16:15
→ bigfacetwo14樓廠商沒寄出機率大..還是如果日本的叫 10/03 16:22
→ bigfacetwo15樓隨便你一定沒買過美國的網拍~~XD 10/03 16:22
pinkrain24416樓在日本網購近20年，從沒寄丟過... 10/03 16:50
→ pinkrain24417樓直接問廠商吧？可能出貨時出了差錯 10/03 16:51
→ jay1943webbe18樓很少會第一次配送就丟門口吧 不過 10/03 16:52
→ jay1943webbe19樓放門口經驗我有兩次 都沒遺失 日 10/03 16:52
→ jay1943webbe20樓本人也不敢隨便拿不知道內容物的東 10/03 16:52
→ jay1943webbe21樓西吧 10/03 16:52
→ jay1943webbe22樓沒那麼簡單會丟啦 你想多了 10/03 16:56
sandpail23樓日本黑貓有中文客服 可是要打國際電話過 10/03 17:31
→ sandpail24樓去 10/03 17:31
Or325樓日本寄送包裹沒有很隨便吧？ 10/03 17:36
→ ashkaze26樓黑貓中文客服可以用email溝通喔，我幾年 10/03 18:27
→ ashkaze27樓前曾經臨時要更改寄送地址是直接透過信 10/03 18:27
→ ashkaze28樓件用中文 10/03 18:27
lemondealien29樓日本包裹寄送沒有很隨便，隨便的是 10/03 18:35
→ lemondealien30樓美國才對XD 10/03 18:35
