[抱怨] Klook 退款修改爭議

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《1》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表,其餘都使用 [抱怨] 分類
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文

《2》抱怨文須於內文附上賣場名稱(或連結網址)與訂單截圖,
並詳述事發時間、經過。
違者予以直接刪文,不退文不協助退回文章
→鼓勵板友一併附上溝通截圖與商品照片,提供給眾板友參考

《3》開放自回抱怨文,但每日限回一篇,主要做為更新目前處理情況使用
   禁止重覆發表相似內容抱怨,單純心情分享請在原文編修即可

《4》發文後十分鐘內有刪文緩衝期,十分鐘之後文章不得隨意刪除、編輯掉重要
資訊,違者水桶五年、累犯永久水桶

《5》閒聊文、問題文、心得文等內容凡舉涉及與賣家交易糾紛之文章,視為變形抱怨
文,除依據原相關規範外同時受抱怨文規範。
經板主自行巡板看見時隨即m文,或是由板友站內、置底檢舉成立後m文,該文
章皆不可自行刪除或是編修為空白文、刻意編輯掉賣場名稱等資訊

-----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)-----------------------



=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):

*店家名稱:Klook

*店家連結:https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwj8hPPO
nbaEAxVL2xYFHYwDAakYABABGgJ0bA&gclid=CjwKCAiA8sauBhB3EiwAruTRJja6DCV4US5Eccxn1
tSdS2nqEl7H4RCJx29MxXsdZWSJaaqBuyjhKBoCZO4QAvD_BwE&cit=CkQKCAiA8sauBhBiEjQA3z_
GsmS5m_AeH2fixOnN8KC8mgMBagvSwAKB_kAszD42d8rxzTarWGJ6Cdz7mxMsADt9GgJjn_D_BwE&e
i=DqzSZcDdCs6ivr0Ps9OqiAs&ohost=www.google.com&cid=CAESV-D2YXophqBnCHku4qWp9Zk
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YmxsnVa6F4AWCDbRw&sig=AOD64_3pV_rwfiAV5IyMEf7vVQI_6oev1A&q&sqi=2&adurl&ved=2ah
UKEwjAnO3OnbaEAxVOka8BHbOpCrEQ0Qx6BAgOEAE

*商品名稱:厦門到鼓浪嶼船票

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/8tgW7je.jpg


*商品照片:
https://i.imgur.com/4kjFm8m.jpg


*事發經過:

2/18 訂購厦門到鼓浪嶼船票,當下訂的時間2/25 10:30分船票,但是因爲小三通過去擔
心趕不及,想要改成11:30。

跟Klook 客服反應希望修改船期,但客服拒絕並表示無法修改與退票。奇怪我當天改,而
且我都還沒搭船不能退票太不合理吧。 我已經申訴消保會,但客服還是很強硬。

以後再也不會用Klook超爛>.<


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.137.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1708305892.A.3DA.html
girlo1樓這種網路上的應該是要退掉重新買票吧-_-不 02/19 09:38
girlo2樓然你就直接跟實體旅行社訂,不要又要便宜 02/19 09:38
girlo3樓又要人家所有功能都具備吧 02/19 09:38
niou4樓原po說客服不給退… 02/19 09:56
wafer5樓購買前應該都有寫能不能更換時間或退票,可 02/19 10:09
wafer6樓以視需求評估要不要買,訂住宿也有那種較便 02/19 10:09
wafer7樓宜,但不可換也不可退,想保留彈性,就避免訂 02/19 10:09
wafer8樓這類的 02/19 10:09
aiueoRu9樓網頁上就寫不可取消更改退款 02/19 11:31
blue2808210樓klook上其實都會寫能不能退票啊 02/19 12:32
Kai8811樓下次訂票前一定要看清楚改票和退票的規定 02/19 13:46
Kai8812樓之前幫男友媽媽訂高鐵也是這樣 知道來不及 02/19 13:46
Kai8813樓不早點說好及早處理 有拖延症偏偏又愛訂熱 02/19 13:46
Kai8814樓門時段 拖到不能改票才哇啦哇啦 高鐵與人為 02/19 13:46
Kai8815樓善 讓她現場改一次 真心覺得應該讓她踢一次 02/19 13:46
Kai8816樓鐵板 02/19 13:46
wafer17樓之前遇到可以通融是疫情突然蔓延(2020年時) 02/19 14:46
wafer18樓,當時買英國鐵路通行證有退款 02/19 14:46
wafer19樓那時訂不能取消的布魯塞爾的旅館,也有通融 02/19 14:51
wafer20樓直接退款 02/19 14:51
sholia9621樓這不是自己的問題嗎?怕趕不上為什麼還 02/19 15:15
sholia9622樓要下單 02/19 15:15
yoomin4u23樓有時效的票券類本來大多都是不能改的, 02/19 16:21
yoomin4u24樓自己不看說明就下單還? 02/19 16:21
a153306225樓有些票券本來就不能改與退的 下次看清吧 02/19 17:07
orfan26樓票券如果能改或退 就有人大買特買 反正到 02/19 17:54
orfan27樓期日前再決定能不能用就好 這樣就會讓真正 02/19 17:54
orfan28樓想去的人買不到 02/19 17:54
本人29樓我一開始並沒有說要退,我想要改船票 02/19 20:28
本人30樓時間,而且當時旅行社還沒開票,是Kloo 02/19 20:28