[抱怨] 黑特屈臣式網購隨意取消訂單

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＊店家名稱：屈臣式網購

＊店家連結：https://www.watsons.com.tw/

＊商品名稱：ATTACK 一匙靈

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/wpm8fhp.jpg

https://i.imgur.com/AcForMS.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/vIy3MQZ.jpg

＊事發經過：
屈臣式網購發放$750折抵$150的券，配合週六88折的活動購買ATTACK 一匙靈洗衣精，加
上還有LINE導購滿$588可以在獲得80點數，因此在屈臣式網購 4/16晚上23：35結帳選擇
超商取貨，4/17就收到出貨通知（有截圖佐證），但到今天都未收到到貨訊息，全家也都
一直維持在配送中的資訊。
因此今天早上詢問客服，客服表示是顯示安排郵局出貨，但又有再詢問我是否選擇超取？
我說對～客服回應應該是因為體積關係，因此未出貨，會協助我聯絡廠商反應狀況。
但晚間就收到我超過取貨時間的信件因故取消訂單，但是取件時間截止日為4/26（根本未
到這個時間）。
好不容易使用到折價優惠下訂，但直接被取消，心情很不好，加上有使用點數、折價券，
跟可以獲得的優惠都沒有了！也未得到任何表示和回應，您們也有遇過這樣的狀況嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.224.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1650718573.A.B27.html

wi229001樓超重吧超商限重都會被取消 04/23 21:01

greensdream2樓超市限重五公斤不是嗎？ 04/23 21:02

→ 本人3樓後來也是這樣想～但想說他完全沒有通 04/23 21:07

→ 本人4樓知 04/23 21:07

cjcha5樓超商不能寄液體 04/23 22:10

greensdream6樓問問看能不能改到店取貨呢？家人之前 04/23 22:47

→ greensdream7樓在他們網路商店買東西是可以到店取貨 04/23 22:47

→ greensdream8樓的 04/23 22:47

q2520q9樓跟蝦皮超市一樣，他們系統沒辦法把關限重 04/23 22:50

→ q2520q10樓，你可以選超商也可以結帳，但是後面訂單 04/23 22:50

→ q2520q11樓會直接取消 04/23 22:50

benedict7612樓商品頁下面有備註，長寬高加起來不能 04/23 23:56

→ benedict7613樓超過90，你這那麼大罐箱子長寬高加起 04/23 23:56

→ benedict7614樓來隨便也超過90。 04/23 23:56

kitkatuu15樓屈臣氏網購超爛加入購物車沒結帳跳出 04/24 00:59

→ kitkatuu16樓去再回來折價券直接不見！還要聯絡客服 04/24 00:59

→ kitkatuu17樓折價券才回來！但等客服上班其他優惠就 04/24 00:59

→ kitkatuu18樓沒了啊 04/24 00:59

→ pin063019樓10幾公斤很為難物流耶@@正常有在網購應 04/24 03:30

→ pin063020樓該都知道超商限重（？）我覺得不貼心的地 04/24 03:30

→ pin063021樓方是他們沒有客服專門在處理訂單超重問題 04/24 03:30

→ dino5122樓10幾公斤的東西用超取...？！ 04/24 04:32

→ dino5123樓是說你總金額不到宅配免運門檻650 04/24 04:38

→ dino5124樓沒出貨好像也不奇怪 04/24 04:38

benedict7625樓要看系統怎麼寫，很多平台幾乎都是接 04/24 11:42

→ benedict7626樓單後不能人工改，避免有人竄改內容或 04/24 11:42

→ benedict7627樓是人工失誤，這種大都只能重新下單。 04/24 11:42

mimichiao28樓屈臣氏的網購系統超爛，給折價券但結帳 04/24 12:54

→ mimichiao29樓時永遠異常，客服打了N通無解 04/24 12:54

→ jojomaan30樓我最近在DIY洗衣精，100元的原料可以做 04/24 13:03

PTT鄉民日記

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