最近想購買一組商品,台灣出貨售價3000以上,中國出貨1300
兩者都淘寶貨,款式一樣
價差實在太大,加上我不急可以等,所以考慮選中國出貨
但因為這組商品單價較高,有功能性
不像一般用品要求不多,能用就好,為避免糾紛,在售前問賣家:
「收到商品故障或瑕疵,如何處理?」、「是退貨退款?換貨?補發?」
目前4家以下回覆:
A:親~會補發優惠卷給您
(是要我再買一台嗎...還真優惠)
B:質量有問題一個月內提出,經核實會給您換貨
(核實標準不明,而且換貨產生跨海運費我需自理)
C:無法幫您換貨,只能退貨退款
(乾脆的答案,負評也不多,但萬一發生會不會這麼乾脆是個問號)
D:親如果有問題可提出,我們會協助排除問題的
(無法退換貨的禮貌說法)
沒意外會選C,以下問題請教:
1.目前蝦皮境外商品退貨流程,與國內商品一樣嗎?
例如超商取貨,退貨就是拿回去超商寄貨?
運費金額那些也都不用管嗎?(店家自理)
2.關於蝦皮退貨系統,沒誤會是「完成交易(撥款)」之前可按退貨
但我曾遇過台灣店家取貨一天就強迫完成交易了
退貨按鈕無法點選,換言之收到商品只有一天可決定要不要退貨
每個店家不同,有些商品我買了1週都還可退貨
這差異是店家他們自己設定的嗎?
一般買家要如何購前知道他們設定的完成交易天數是幾天?
3.目前境外退換貨,是否一切比照網購消保法規有7天鑑賞期可退貨?
不管店家說啥,一切照系統走就對了?
先謝謝版友熱心回覆
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.209.21 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1645065010.A.8BD.html→ tingover1樓要售後就不要買跨境淘寶 02/17 10:45
→ tingover2樓看錯了 原來是要蝦皮海外 02/17 10:47
以前常買淘寶,後來覺得蝦皮方便多了,價差也很小,官方也算挺買家
以前買蝦皮境外都沒遇過問題,但這次單價稍高,所以購前先了解文中問題
→ leo2656sos3樓基本上,就跟水貨的概念一樣,價差反 02/17 12:54
→ leo2656sos4樓應在售服上,海外便宜,但售服上就必 02/17 12:54
→ leo2656sos5樓須取捨,即使賣場說了一堆售服方案, 02/17 12:54
→ leo2656sos6樓但實際上要操作(貨物往返等)就有難 02/17 12:54
→ leo2656sos7樓度在。更何況訂單完成後,賣場不見得 02/17 12:54
→ leo2656sos8樓會認帳。不過跟台灣賣場買,也不見得 02/17 12:54
→ leo2656sos9樓有售服就是了(遠目 02/17 12:54
是的我了解跨海在售服上比較困難,主要想知道蝦皮對跨海售服這塊保障為何
→ kinoko10樓收到有問題直接蝦皮上按退貨就可以退款了 02/17 14:06
→ kinoko11樓通常不需要把東西寄回去 保固的話就 02/17 14:06
→ kinoko12樓不用想了 02/17 14:06
所以海外VS境內的退貨總之就是一模一樣就是了.感謝說明
→ leo2656sos13樓老實說,完成訂單後就很難要一個保障 02/17 14:25
→ leo2656sos14樓呀,蝦皮不會管你的。只能像樓上說的 02/17 14:25
→ leo2656sos15樓,頂多確保到貨時商品正常無瑕疵而已 02/17 14:25
→ leo2656sos16樓。然後海外賣家自然不歸台灣法律管轄 02/17 14:25
→ leo2656sos17樓。 02/17 14:25
真假?台灣法律完全沒辦法?
這是有向蝦皮官方查證過嗎?還是您個人覺得?
因為如果是真的...那海外商品也太好做?完全沒有QC壓力XD
→ leo2656sos18樓不是,你拿台灣法規去管不在台灣的外 02/17 14:48
→ leo2656sos19樓國人,你真的覺得可行嗎? 02/17 14:48
這邏輯有漏洞,人不在台灣,但他是使用用台灣公司
所以確切來說我知道罰不到對岸的他,但蝦皮總可以做什麼吧?
如果他還想繼續好好的在台灣經營生意
goldmask20樓盡量別買海外,如果買了要注意確認收貨 02/17 14:48
→ goldmask21樓的時限,快到但還沒收到貨或收到有問題 02/17 14:48
→ goldmask22樓要即使按延長確認收貨時間或退貨,好像 02/17 14:48
→ goldmask23樓也只能這樣了 02/17 14:48
其實以前也買過幾次蝦皮海外,都算滿意無問題
只是這次金額略高,想了解蝦皮這邊如何保護買家
感謝提醒我會注意延長時間
→ DoveX24樓單營業稅政府就課不到海外賣家了如何管海外 02/17 14:52
→ DoveX25樓賣家的買賣消費糾紛?(營業稅轉向收件人收 02/17 14:52
→ DoveX26樓取)要售後就放棄海外賣家,雖然台灣賣家說 02/17 14:52
→ DoveX27樓有售後也未必是真得就是了 02/17 14:52
營業稅...在蝦皮成交抽%應該也算一種稅?這部份我外行
然後您說的對極,經驗上老實說我覺得台灣的售服半斤八兩,甚至比較爛
單純就是贏在物流較無問題而已
→ DoveX28樓2.商城給的時間比較長以及一般賣家郵局配送 02/17 15:04
→ DoveX29樓給的時間比較長,另外是因為你沒有按延長撥 02/17 15:04
→ DoveX30樓款才導致訂單在你取件24小時候自動完成,一 02/17 15:04