[問題] Lookfantastic刪我帳號又不退款(更新)

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如題

我真的不知道該怎麼辦了QQ
我重新申請了新帳號寄mail過去
他請我提供被刪的帳號、訂單編號
(其實我都附在附檔照片了)
https://i.imgur.com/H9zSCsk.jpg



所以第二封任命的一一打出來
https://i.imgur.com/ygqHWRC.jpg


結果回覆又要我提供郵編跟總共購買的金額
但是因為我原本的帳號已經被刪掉我無法登入看
我用了台幣被刷的金額換算了一下總額
還有提供了郵局編號XX9個數字XX
並附上這張還唯一看得到的東西
https://i.imgur.com/u5tfX6V.jpg


好了 結果今天早上收到回覆
https://i.imgur.com/6266doh.jpg


我快被搞瘋了!!!他們真的有在看信件內容嗎
還是我英文太爛??我到底還需要提供什麼
他們才願意退款??
我真的不想再等了!已經快60天了
我多次寄mail過去說我不要了請他們退款
他們永遠回覆我會持續追蹤我的貨物
直到我的帳號被刪掉
商品我沒拿到、錢也拿不回來、客服鬼打牆

求助厲害的版友...我該怎麼做QQ
才能拿回我的錢............?
謝謝版友們



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.62 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1643168976.A.0EB.html
SunnyMiu1樓可以登入台灣版寫中文就好 01/26 11:54
之前有求助過台灣的、他說英國站註冊帳號他們無法幫、叫我去英國站問
Zoena2樓直接跟他們說i'm going to file a lawsuit 01/26 12:06
Zoena3樓if I don’t get my refund this week 01/26 12:06
Zoena4樓不知道有沒有用,之前看過國外網友分享look 01/26 12:08
Zoena5樓fantastic就是吃定外國客人嫌麻煩,所以會 01/26 12:08
Zoena6樓寄即期品給外國客人 01/26 12:08
Zoena7樓不知道說要提告他們信不信 01/26 12:09
Valfre8樓原PO有試過用線上客服嗎?(記得不用登入 01/26 12:12
Valfre9樓好像也可以進行)直面對話時客服較無法鬼 01/26 12:12
Valfre10樓打牆,會盡所能快速解決或處理退款退貨流 01/26 12:12
Valfre11樓程。黑五時有個包裹以為遺失了也是求助liv 01/26 12:12
Valfre12樓e chat當下就幫我查&提供補寄~ 01/26 12:12
我有用過線上客服、但是常常問完一個問題我就被登出了......
MeierRich13樓英國站可以用中文會轉中文客服 01/26 13:00
haru0404101514樓不要自創分類 01/26 13:07
pompomjin15樓你要不要直接跟銀行申請爭議款算了, 01/26 13:24
之前申請過了,但老早就被扣款了QQ
pompomjin16樓我遇到跟原PO類似情況鬼打牆好幾封, 01/26 13:24
pompomjin17樓已經打算放棄掙扎 01/26 13:24
toplvgirl18樓有人在dcard寫一大篇刪帳號+退款的文 01/26 15:14
toplvgirl19樓章,她用台灣站的FB解決的 01/26 15:14
greenbag20樓我的貨物飄了兩個月終於收到......而且 01/26 15:17
greenbag21樓2021製造,很新...雖然每個包裹都有破損 01/26 15:18
darkelecy22樓英國站live chat也可以說你要找中文客 01/26 15:38
darkelecy23樓 01/26 15:38
inrie24樓我1111買的小黑瓶,只剩一年的期限...... 01/26 15:40
darkelecy25樓應該會請你給寄送的郵政編號、地址資 01/26 15:43
darkelecy26樓料跟收件人 01/26 15:43
darkelecy27樓live chat真的比較有效率 再試一下吧 01/26 15:46
darkelecy28樓你先準備好收件地址資料 這個一定會問 01/26 15:47
darkelecy29樓訂單編號反而沒被問過 01/26 15:47
pinknote30樓目前好像還沒真的被寄丟的,應該是過年 01/26 16:17