[抱怨] Dokodemo活動說明不明確

網購

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*店家名稱:Dokodemo

*店家連結:https://dokodemo.world/zh-Hant/

*商品名稱:日本商品轉運

*溝通截圖:(圖片時間序由下往上)
https://i.imgur.com/wz7ttkp.jpg

https://i.imgur.com/aQoEt0p.jpg

https://i.imgur.com/2iZ41lq.jpg

https://i.imgur.com/vhpPRbN.jpg


*商品照片:

https://i.imgur.com/0XGsh20.jpg


https://i.imgur.com/TUJeclr.jpg


*事發經過:

之前沒有使用過Dokodemo這平台
只有稍微看到網友討論
蠻多網友都表示該網站的運費價格很高
但看到批踢踢網友分享有運費回饋點數活動
便想說趁活動嘗試看看

沒想到剛好遇到了一些不順利的事情
因為發現沒有得到相對應的回饋才去信詢問
而自己自己信用卡刷卡網路交易驗證剛好是台灣時間的23點整
因此客服認為我不符合回饋資格

但網頁上說明分明沒有說活動以訂單成立時間為原則
更何況我下單時有看到符合回饋資格以及獲得的回饋點數

以下文字複製網頁上的活動條件

■ 運費以點數回饋條件:
各店鋪的商品金額達到11000JPY ( 相當於約2649TWDTWD ) 以上




顯然客服的要求完全並未揭露在活動網頁上

網頁上的說明使我交易當下看到獲得活動點數認為就取得活動資格了

最後與客服來來回回溝通後
我還是無法接受其說詞
畢竟活動規則一開始就沒有明確說明
此次經驗後,我不會再使用該平台

順道分享一下此次訂購的商品進度
大概從訂購隔天算起到到貨時間約8天

以上經驗給各位版友參考
謝謝各位

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.201.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642770400.A.8D7.html
error1231樓覺得硬凹,說活動時間不等於訂單時間 01/21 21:42
error1232樓你0點後下單,凹說我0點前在逛街 01/21 21:44
error1233樓所以要給我前一天的優惠 01/21 21:44
error1234樓這有道理嗎?還敢上來PO文討拍 01/21 21:45
我下單時間是台灣時間22:57 所以才會在23:00收到信用卡扣款通知呀~
orfan5樓感覺你誤會它的意思了 台灣的23點=日本24點 01/21 21:52
orfan6樓交易後到確認中間有一段鬼才知道的時間存在 01/21 21:53
是O大理解的這樣沒錯 謝謝您這麼認真看我的抱怨文
sui11207樓看起來似乎是時差的關係 01/21 22:01
主要是下單後到交易確認中間有一段時間 這不是我能掌握的 加上網頁上的說明讓我認為我應是有資格的...
error1238樓網站上有括號日本時間,不然我去美國網 01/21 23:02
error1239樓站買難道是以台灣時間計算嗎? 01/21 23:02
error12310樓購物車你沒重整的話,網頁內容以載入的 01/21 23:04
error12311樓時間為準 01/21 23:04
error12312樓沒有標示以“日本”時間為準的才有爭議 01/21 23:05
error12313樓 01/21 23:07
不是,我沒有認為是要以台灣時間 我下單的時候是台灣時間22:57分=日本時間23:57(活動時間內) 但信用卡交易確認剛好是23:00整 我一直強調的是,我在網站公布的時間內下單 下單的時候網站有寫明我活動可獲得的點數呀~
cherle4314樓但本來就該以訂單成立時間為準吧,畢竟 01/21 23:23
cherle4315樓這個時間系統才確實接到訂單,客服應該 01/21 23:23
cherle4316樓也沒有這麼大的權力還幫你去後台改折扣 01/21 23:23
chiamin11617樓踩線的風險啊 怪誰= = 01/21 23:26
mm21031718樓應該以信用卡確認的時間為主吧 畢竟也 01/21 23:34
mm21031719樓有可能刷卡失敗 01/21 23:34
mm21031720樓刷卡成功才代表訂單成立 01/21 23:34
我想表達的僅是活動說明不夠明確 畢竟網頁上的條件寫的很簡單: 「活動期間於購物車頁面可確認回饋資格與否與獲得點數。」 如果寫明條件是以訂單成立,並非由購物車頁面確認回饋資格的話 那就沒有爭議了
sunnie21樓同意樓上 付款後=訂單成立,刷卡時間2300 01/21 23:35
sunnie22樓已經超過網頁寫的日本時間2359了啊 01/21 23:35
GreenHanna23樓連這種奧客都願意耐心回應,真心覺得D 01/21 23:43
GreenHanna24樓okodemo客服不錯 01/21 23:43
ero772825樓我認為以刷卡成功付款完成當訂單成立沒 01/21 23:46
ero772826樓什麼問題,說得過去。雖然你放在購物車 01/21 23:46
ero772827樓內還有回饋的文字出現,但付款的時候超 01/21 23:46
ero772828樓過時間,所以沒得到回饋,覺得沒什麼問 01/21 23:46
ero772829樓題啊…因為放在購物車裡也只是代表當下 01/21 23:46
ero772830樓符合,沒成立訂單前都不算啊。就像商品 01/21 23:46