今天晚上8.左右去蝦皮智取店取貨,把2000元投入繳費機後,機器告訴我有一張鈔票有問
題,之後又顯示鈔票模組壞掉,要我洽24小時緊急電話。
我就這樣呆看著操作螢幕又看著空蕩蕩的取幣口許久許久…很久很久…。
後來我打緊急電話過去,對方表明:機器現在壞掉現在不能貨到付款,要等4小時後才能
使用機器。退款方面要等查核完畢後的15天~20天才會退還到蝦皮錢包。
我問他可是我有一件貨物今天截止領貨這要怎麼辦?人員表示要我等到明早9.再打給客服
協助處理,他們只是負責登記機台維修的聯絡窗口,其他處理不了。
我想抱怨的是,智取店面對機器吃錢的問題危機處理不佳,還需要等15天才能退款到蝦皮
錢包而不是銀行帳戶,把蝦皮錢包的錢變現又有需要3~5天,所以最差狀況下20天才拿到
錢。整個超級沒有效率。如果我今天沒錢再掏出兩千塊,那貨怎麼辦?
我兩手、錢包空空的回家,卻有的是滿滿的氣憤感!
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airplaneworm2樓上次我媽被吃掉200,客服也是說要快 03/31 23:12
→ airplaneworm3樓一個月,還真的一個月後才收到(也 03/31 23:12
→ airplaneworm4樓是蝦皮錢包) 03/31 23:12
→ maplefoxs5樓你猜猜蝦皮的金流怎麼來的 03/31 23:14
Qua3small6樓看來新的東西果然有各種問題 03/31 23:45
→ Qua3small7樓&機器仍不能完全取代人工呢@@a 03/31 23:45
Qua3small8樓緩慢低效率則顯示後台人力不足 03/31 23:48
fototw9樓我也怕這樣 盡量都帶剛剛好 不然就是先付 04/01 00:01
→ fototw10樓款後取貨 04/01 00:01
QQmouse11樓選有店員的店比較好 04/01 00:41
starscat12樓好可怕….. 04/01 01:38
krystal9713樓智取店都不敢到付,常常看到機器出問題 04/01 04:41
BigBird11014樓到付很雷 04/01 07:44
→ bada15樓遇過一次 後來都刷卡了 別搞事 == 04/01 10:10
pigman133116樓我之前是找零被吃,不過只有三四塊就 04/01 13:09
→ pigman133117樓不管他了 04/01 13:09
wafone18樓智取店都不要用到付 04/01 14:42
lizwww19樓之前遇到只能投零錢不吃紙鈔 傻眼 04/01 15:44
→ lizwww20樓上蝦皮反應 過兩天才回 說查不到異常 04/01 15:45
→ lizwww21樓無法及時處理 根本困擾 04/01 15:45
justbefriend22樓跟樓上相反 遇過不給投零錢 只能紙 04/01 16:36
→ justbefriend23樓鈔 還好會找錢 04/01 16:36
→ justbefriend24樓在智取店消耗零錢很方便的說 04/01 16:37
→ RC837725樓我倒是看過零錢口一堆50元跟10元銅板 04/01 19:37
QQmouse26樓好幾次看到好幾張100沒人拿,都不敢靠近 04/01 21:04
→ tonny062027樓我昨天去付款後也卡住= =沒紙出來, 04/02 08:37
→ tonny062028樓也沒顯示我是哪一櫃.... 04/02 08:38
r0363601829樓智取店要取兩個包裹,被放在不同的櫃子 04/02 13:32
→ r0363601830樓,一個拿完要去拿另外一個的時候發現 04/02 13:32