＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：比比昂跨境電商
＊店家連結：
https://www.bibian.co.jp＊商品名稱：日本二手床墊代購
＊溝通截圖：
「1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題」https://i.imgur.com/6CMWTr7.jpghttps://i.imgur.com/VRK17Gy.jpg＊商品照片：
https://i.imgur.com/LCzg6ES.jpghttps://i.imgur.com/jzBqD9R.jpg＊事發經過：
先把結論寫在前面：比比昂的匯率比其他家優，但是運送速度，客服溝通，等其他方面有
待加強。
希望我遇到的是個案。
1. 價格漂亮，但除了代購的商品的標價之外，其他的費用可能會超出你的預期，要再三
跟客服確認再進行購買。
除了本人的案例之外，Google Map評論中也有其他人表示相關體驗。
2. 慢，付完錢之後他們下單的時間也不得而知，就我的例子，我（11/25）服
完款，他們（11/29）才完成，接著又是漫長的等待，（12/22）才從日本開始運送，（1/
6）才正式收到貨。
同樣的，在他們的粉專發文留言及Google Map評論都能看到跟我一樣的買家。
3. 接下來是我遇到的個人經驗
首先我想先列出時間軸以便大家釐清：
2021/11/25 本人向比比昂要求代購床墊，比比昂向我說明我可能要支付關稅及無法進行
退貨，我回覆同意以上兩點。
2021/11/29 比比昂向賣家下訂。
2021/12/16 我向比比昂詢問訂單狀態。
2021/12/22 訂單顯示開始運送。
2022/12/24 比比昂單方面說可能增加稅金之外的費用，我並沒有看到且同意
2022/1/06 手機收到簡訊告知商品到台灣請我支付第二階段費用，當天我將費用付清並取
走物品。
2022/1/07 比比昂合作業者開出報價單。
2022/1/11 比比昂告知要求額外支付進口稅金4502元。
2022/1/12 本人向消保會申訴。
2022/1/13 本人向比比昂支付政府收取的關稅共1335元。
2022/1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題--
callling1樓他們沒包稅嗎?之前都沒被課稅.不過最近 01/13 22:17
→ callling2樓一個塑膠的LED吸頂燈被他們額外包了超厚 01/13 22:18
→ callling3樓氣泡紙.材積費用額外多了一千多台幣 01/13 22:18
→ mj21244樓溝通截圖是糊的 01/13 22:54
→ labell5樓買幾次不錯啊 可以標2手商品 2折買的到 01/13 23:01
c78926樓若是走正式報關的話 （非快遞業者的報關） 01/14 00:56
→ c78927樓是真的會有這些費用產生 只是他漏掉沒有 01/14 00:56
→ c78928樓先跟你說 以及這些費用正常應該是forwarded 01/14 00:56
→ c78929樓會跟運費/報關費一起報價才對…至少我在工 01/14 00:56
→ c789210樓作上遇到的是這樣…因為這不是快遞 不一樣 01/14 00:56
→ c789211樓快遞報關就不會有這些費用 這些看起來就是 01/14 01:06
→ c789212樓有委託報關行以你個人名義報關進口走正式進 01/14 01:06
→ c789213樓口報關 的確這些費用的付款義務人是你（貨 01/14 01:06
→ c789214樓主）以貿易的角度來說是這樣 但代購業者沒 01/14 01:06
→ c789215樓提前跟你說 這真的是蠻大的疏失 01/14 01:06
→ sinohara16樓不就Pchome跑去收購的? 01/14 01:30
dora402717樓
01/14 01:54 dora402718樓阿原po你的第六張照片沒有碼到名字啦 01/14 01:55
kelvinlight19樓床墊用空運 哇賽 這鑲金的嗎？用海運 01/14 02:43
→ kelvinlight20樓會比較划算 01/14 02:43
MisuzuXD21樓那些費用是正常的吧 你前面也接受但最後 01/14 05:14
→ MisuzuXD22樓卻咬死那個不是關稅 我是覺得比比昂沒錯 01/14 05:14
lamourmoi23樓後來那筆也加收太多錢了吧 如果有先告 01/14 06:09
→ lamourmoi24樓知有這筆 可能就不會買 01/14 06:09
→ 本人25樓謝謝各位以上的回覆。自己認為最大的 01/14 08:07
→ 本人26樓問題在於報價單日期跟要我支付額外費 01/14 08:07
→ 本人27樓用在我取貨之後，這就像是店家原本賣你 01/14 08:07
→ 本人28樓多少錢，但是事後反悔了想再多收錢。同 01/14 08:07
→ 本人29樓時比比昂本身通常是包稅（雖然我覺得 01/14 08:07
→ 本人30樓有逃漏稅的疑慮），也沒有寫其他費用， 01/14 08:07
