[心得] 美國保健食品網站Swanson購買經驗分享

網購

36271

★物品名稱:Doctor's Best MSM /NOW UC-II

☆賣家名稱:Swanson

★賣家網址:https://www.swansonvitamins.com/

☆網誌心得:

之前一直有在iherb 上定期幫爸爸購買UC-II 和MSM

12月正好是要補貨的時間

結果就碰上了11/23 iherb暫停寄送台灣

原本想透過美國集運,結果平常購買的Doctor's Best MSM iherb剛好缺貨

vitacost結帳時說Now UC-II不能寄送台灣

(我查了網路上的資訊,也沒看到哪邊說UC-II不能進台灣)

雖然網路上swanson的購買心得不多

還是決定嘗試看看

https://i.imgur.com/Gg1QbUs.jpg


11/26下單後,訂單狀態顯示“on hold"

因為有了先前海外網站購物的經驗

我當下就發訊息給客服,詢問訂單狀態是否正常

得到的答覆是國際訂單都要確認交易授權,這是正常的

過了將近一星期台灣時間12/1凌晨終於收到客服的email,請我提供交易授權碼

https://i.imgur.com/uDOint5.jpg


收到email當天我立即連絡授權銀行的客服,並提供了該筆交易的六位數交易授權碼給swa
nson

https://i.imgur.com/vB0CCd9.jpg


隔了美國大約兩個工作天得到回覆

台灣時間12/2晚上9點多確認訂單後當天就出貨了

原先還很開心出貨地離集運倉很近

結果包裹狀態更新了幾次,就這麼一直維持在同一個狀態沒有更新了...

12/7我開始聯絡客服,說包裹從12/2就沒有動靜了

他們回覆請我等到12/10確定沒收到包裹再聯絡他們

https://i.imgur.com/JECy0iS.jpg


於是我等到了美國中部時間12/10晚上7點
Swanson的客服時間是美國中部時間星期一到星期六

的早上8點到晚上11點,比台灣時間晚14個小時

客服終於確認包裹寄丟了,問我要退款還是重寄

我原本要重寄,結果MSM缺貨了,只能退款

重新在iherb上購買,寄到集運倉(還好iherb補貨了)

https://i.imgur.com/7xWRdUH.jpg


因為swanson的訂單狀態一直停留在"Shipped"

所以12/13我又跟客服確認了退款後續

得到的回覆是需要幾個工作天(無法確定)

幸好12/14就刷退了,成功退款後才決定寫心得分享給大家

之後我應該是不會再買swanson了

購買程序太麻煩(據說是第一次在該網站刷海外信用卡購買才需要確認交易授權碼)

寄送問題的處理時間過長

唯一的好處是客服蠻好找的,客服時間也很長

以上心得供大家參考,希望大家網路購物都開心順利~














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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.163.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639981944.A.1DC.html
ola1a12171樓後面沒看懂?所以又回iherb買嗎?不是不 12/20 14:41
ola1a12172樓不寄台灣? 12/20 14:41
haru040410153樓格式錯誤 12/20 14:50
gogoo4樓透過集運 12/20 14:52
本人5樓對,我後來是透過集運商買的iherb 12/20 14:54
本人6樓已修改格式,謝謝h大提醒 12/20 14:59
EVADONG7樓11.28購買Lucky Vitamin結果從12.8就一 12/20 16:41
EVADONG8樓直卡在德國(?),到現在都沒有動靜... 12/20 16:41
EVADONG9樓好期待iherb趕緊恢復 12/20 16:41
pttfancy50210樓謝謝分享 好苦難的購買過程… 12/20 18:28
wooewooaa11樓這家我買過用pp比較簡單 12/20 18:44
jojomaan12樓pp比較簡單+1,但不管pp還是s都是傳統型 12/20 20:12
jojomaan13樓電商,出貨後續也沒啥通知,缺貨就砍也 12/20 20:12
jojomaan14樓不另行通知 12/20 20:13
newsnew15樓iherb網站說明有更新 希望快點恢復 12/20 21:36
ayler8816樓不知有沒有啥八卦 關於現在iherb恢復進度 12/20 21:52
bluesky092817樓11/24下單lucky vitamin 沒有轉去德 12/20 22:33
bluesky092818樓國,美國發貨之後就沒更新物流狀態, 12/20 22:33
bluesky092819樓後續是12/15郵局平信收到,應該只會 12/20 22:33
bluesky092820樓買這次...等超久又追蹤不到 12/20 22:33
sindygirl21樓11/28下單lucky vitamin 今天才收到。 12/20 23:10
sindygirl22樓但是警衛說包裹是被丟在桌上,人就走了 12/20 23:10
sindygirl23樓。還好有寫我家中文地址......真懷念IH 12/20 23:10
sindygirl24樓erb 12/20 23:10
EVADONG25樓我開始擔心包裹是否弄丟了... 12/20 23:42
marr26樓11/23在vitacost買葉黃素(本來想一起買UCII 12/21 00:04
marr27樓但顯示不能寄台灣)網站給DHL追蹤碼查到11/25 12/21 00:04
marr28樓後就都沒更新 我想說完蛋了 結果12/10郵局突 12/21 00:04
marr29樓然就送到家裡 EZWAY沒有跳 追蹤碼也還停留在 12/21 00:04
marr30樓11/25 12/21 00:04
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