6月中我參加了某旅行社的德瑞蜜月團(14天團費約22萬上下)
中途發生一些狀況
我想向版上各位請教有碰過類似狀況
通常都是如何解決的XD
1. 領隊燒聲無法說話
領隊於旅程中途感冒燒聲好幾天沒辦法講話(大約4-5天)
感覺瞬間變半自助旅行
團員要暫代領隊發號施令>_<
2. 不洽當的替代方案
瑞士在當日中午12點多就宣布策馬特水災(火車停駛)
領隊下午4點28分才用Line通知要提前在Brig車站下車
就沒辦法上3100&策馬特的飯店
只好臨時改住一間荒僻老舊4星飯店(放眼望去附近只有葡萄園...)
策馬特上不去 行程又改為瑞士冰河3000 但上面大部分在施工整修
結果領隊提前就自己下來 後來多名團員因冰雹+纜車停駛 最後多數團員都聚在山頂餐廳
不然就直接下來
我認為旅行社自己都沒做功課
3. 領隊脫隊
在瑞士車站已發車 領隊中途個人物品忘記而折返脫隊
結果讓其他團員傻眼自己找巴士
等他來回又浪費了一個多小時
4. 旅行社幫團員保不便險卻表示無法出險
旅行社轉達說保險公司認為天災 相關費用是由旅行社墊付
導致沒辦法出險 請他們提供收據 他們強調收據是商業機密(?)
後來旅行社發現事態嚴重 (以下為新臺幣)
願意退領隊服務費5,000元 + 致意金5,000元 = 1萬元
但我們多數團員認為應該要退1日團費(約1.5萬) + 領隊服務費(5,000元)
共計2萬元
又經品保協會調解破局
旅行社不同意團員討論的賠償方案
他們認定每位團員有多支出7,000多元
對他們來說已經是賠錢了(?)
我想問這種歐洲中高價團
難道領隊、替代方案不用有對等品質嗎
如此應付了事
那跟我參加低價團有何差別XD
反正我以後是不會跟團了 也不會相信5星評價 多花錢看來完全沒保障
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1728815150.A.FFE.htmlsuperjoker1樓可以直接公布旅行社避免踩雷嗎 10/13 18:48
→ webster11122樓以後不會跟團了 => 那最省心/省事 就 別在管過去了 10/13 19:23
afirstkiss3樓去歐洲自助不難，有基本英文能力，加上臉書社團有 10/13 19:24
→ afirstkiss4樓超多人分享，會很好玩的。 10/13 19:24
→ niukb5樓所以我都去最便宜的，價差買一個包多香 ^_^ 10/13 20:46
HsinYingLiu6樓可以直接公布旅行社嗎 10/13 21:41
→ shannienie7樓好慘，想知道哪間+1 10/13 23:56
will12058樓看起來超雷 領隊怎麼感覺一直脫隊 10/14 01:57
truelove3569樓放心 公布沒用 還是有人會買單的 10/14 08:03
→ truelove35610樓加價賣 更尊榮 10/14 08:03
inconspicous11樓奇怪 旅程更改的條款不是還限定要天災嗎 10/14 13:51
→ inconspicous12樓怎麼會說天災所以不行，呵呵 10/14 13:51
hans147813樓這個領隊好雷 10/14 14:51
sding14樓方便公布旅行社名字嗎? 10/14 15:19
Ferrero021215樓想知道哪家+1 10/14 16:48
viskboy16樓公布旅行社避免踩雷+1 10/14 19:20
timlin014717樓猜等處理，處理好告不好沒下文 10/15 05:06
→ little081718樓不公布旅行社名字，這篇文章對想找團的人來說意義就 10/16 06:50
→ little081719樓不大了啊 10/16 06:50
→ little081720樓也會讓真實性降低 10/16 06:52
shinysun21樓超雷～要公佈旅行社名字吧！供大家參考 10/16 16:13
ericfu071922樓所以你是希望大家避雷哪一家？ 10/16 16:27
→ teras23樓今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!! 10/17 05:35
→ teras24樓雖說是遇到天災，但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多，替代方 10/17 05:36
→ teras25樓案也差到離譜惹。。。。。 10/17 05:36
teras26樓今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!! 10/17 07:17
→ teras27樓雖說是遇到天災，但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多，替代方 10/17 07:17
→ teras28樓案也差到離譜惹。。。。。 10/17 07:18
double029樓想知道哪家+1 10/17 12:38
CrabBro30樓1真的沒甚麼好辦法，人都會生病，領隊又不能中途請假換人 10/19 01:35