[問題] 德瑞蜜月團旅行社糟糕體驗疑問?

歐旅

標籤:蜜月
23171



6月中我參加了某旅行社的德瑞蜜月團(14天團費約22萬上下)

中途發生一些狀況

我想向版上各位請教有碰過類似狀況

通常都是如何解決的XD



1. 領隊燒聲無法說話

領隊於旅程中途感冒燒聲好幾天沒辦法講話(大約4-5天)

感覺瞬間變半自助旅行

團員要暫代領隊發號施令>_<


2. 不洽當的替代方案


瑞士在當日中午12點多就宣布策馬特水災(火車停駛)

領隊下午4點28分才用Line通知要提前在Brig車站下車

就沒辦法上3100&策馬特的飯店

只好臨時改住一間荒僻老舊4星飯店(放眼望去附近只有葡萄園...)

策馬特上不去 行程又改為瑞士冰河3000 但上面大部分在施工整修

結果領隊提前就自己下來 後來多名團員因冰雹+纜車停駛 最後多數團員都聚在山頂餐廳

不然就直接下來

我認為旅行社自己都沒做功課


3. 領隊脫隊

在瑞士車站已發車 領隊中途個人物品忘記而折返脫隊

結果讓其他團員傻眼自己找巴士

等他來回又浪費了一個多小時


4. 旅行社幫團員保不便險卻表示無法出險

旅行社轉達說保險公司認為天災 相關費用是由旅行社墊付

導致沒辦法出險 請他們提供收據 他們強調收據是商業機密(?)



後來旅行社發現事態嚴重 (以下為新臺幣)

願意退領隊服務費5,000元 + 致意金5,000元 = 1萬元

但我們多數團員認為應該要退1日團費(約1.5萬) + 領隊服務費(5,000元)

共計2萬元


又經品保協會調解破局

旅行社不同意團員討論的賠償方案

他們認定每位團員有多支出7,000多元

對他們來說已經是賠錢了(?)



我想問這種歐洲中高價團

難道領隊、替代方案不用有對等品質嗎

如此應付了事

那跟我參加低價團有何差別XD


反正我以後是不會跟團了 也不會相信5星評價 多花錢看來完全沒保障

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.204.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1728815150.A.FFE.html
superjoker1樓可以直接公布旅行社避免踩雷嗎 10/13 18:48
webster11122樓以後不會跟團了 => 那最省心/省事 就 別在管過去了 10/13 19:23
afirstkiss3樓去歐洲自助不難,有基本英文能力,加上臉書社團有 10/13 19:24
afirstkiss4樓超多人分享,會很好玩的。 10/13 19:24
niukb5樓所以我都去最便宜的,價差買一個包多香 ^_^ 10/13 20:46
HsinYingLiu6樓可以直接公布旅行社嗎 10/13 21:41
shannienie7樓好慘,想知道哪間+1 10/13 23:56
will12058樓看起來超雷 領隊怎麼感覺一直脫隊 10/14 01:57
truelove3569樓放心 公布沒用 還是有人會買單的 10/14 08:03
truelove35610樓加價賣 更尊榮 10/14 08:03
inconspicous11樓奇怪 旅程更改的條款不是還限定要天災嗎 10/14 13:51
inconspicous12樓怎麼會說天災所以不行,呵呵 10/14 13:51
hans147813樓這個領隊好雷 10/14 14:51
sding14樓方便公布旅行社名字嗎? 10/14 15:19
Ferrero021215樓想知道哪家+1 10/14 16:48
viskboy16樓公布旅行社避免踩雷+1 10/14 19:20
timlin014717樓猜等處理,處理好告不好沒下文 10/15 05:06
little081718樓不公布旅行社名字,這篇文章對想找團的人來說意義就 10/16 06:50
little081719樓不大了啊 10/16 06:50
little081720樓也會讓真實性降低 10/16 06:52
shinysun21樓超雷~要公佈旅行社名字吧!供大家參考 10/16 16:13
ericfu071922樓所以你是希望大家避雷哪一家? 10/16 16:27
teras23樓今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!! 10/17 05:35
teras24樓雖說是遇到天災,但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多,替代方 10/17 05:36
teras25樓案也差到離譜惹。。。。。 10/17 05:36
teras26樓今年五月才去德瑞。22萬全包我2人自助還有找,可以玩爽爽!!! 10/17 07:17
teras27樓雖說是遇到天災,但瑞士旅遊大國好玩的地方那麼多,替代方 10/17 07:17
teras28樓案也差到離譜惹。。。。。 10/17 07:18
double029樓想知道哪家+1 10/17 12:38
CrabBro30樓1真的沒甚麼好辦法,人都會生病,領隊又不能中途請假換人 10/19 01:35
延伸閱讀
[問題] 蜜月跟團旅行社選擇(德瑞)
[請益]義大利蜜月自助 or 跟團(格蘭)
[問題] 蜜月跟團旅行社選擇(德瑞)
[問題] 蜜月義大利該幾月去 ? 旅行社要怎麼挑?
[請益] 葡萄牙蜜月團請益
[請益] 英國蜜月行程健檢
[問題] 請問三月想去北歐蜜月機票價格
[揪團] 2024/1/16 義大利蜜月之旅 - 加利利旅遊