之前出國前爬文看到說領隊小費一定要先給
不滿意回來再客訴
後來跟了長泛假期的義大利團
結果還真的遇到頗不滿意的領隊
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這邊稍微舉幾個例子
1.一上遊覽車就說 義大利的冷氣比較不涼
所以天氣太熱的時候會感覺有點熱
結果前幾天時差在車上補眠睡到熱醒
整個行程幾乎都坐同台遊覽車
有一天下午換小台巴士
天氣更熱、但冷氣卻冷到要穿外套
2.第一天預計晚上7點入住
結果因為飯店問題等到9點
好不容易入住房間又漏水
換房洗完澡都快12點
領隊幫我們爭取房間冰箱的食物酒水免費
但這麼晚了根本沒時間用
而且我們不喝酒，這補償對我們來說根本沒什麼意義
3.威尼斯行程當天
當地導遊介紹到一半
準備要開始說路線時
硬生生被領隊打斷
然後導遊就關麥克風和領隊竊竊私語
講完後導遊就說 今天帶你們走專業才知道的路線
結果當天下午都是購物行程
大家買完東西 領隊還在店內跟老闆算分紅拿贈品
感覺就是為了賺外快壓縮行程
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回國後跟長泛客訴
長泛先問我給小費了嗎
我說因為網路看到資訊加上機票在領隊那，只能先給
客服說小費不給也可以，客訴的部分再回覆我
後續接到回電說
關於冷氣部分下次改進
其餘客訴問題他們討論後覺得是小事
讓我們感覺不好說聲抱歉
就這樣打發
回到標題 客服人員這樣說
所以小費到底該不該先給呢?
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1708151737.A.D4F.htmlliveinhome1樓被坑了，義大利哪有人在給小費的 02/17 14:48
說到這
領隊也一直說飯店要給小費
餐廳想給就給
但有兩間直接叫大家給小費
（其中一間桌巾上還有沙土之類的髒東西…）
TSLA55662樓原來領隊是要給小費的 小弟沒跟過團 ㄏ 而且義大利的各 02/17 14:52
→ TSLA55663樓餐廳及服務不是小費國家吧 他們都是標多少收多少 連餐廳 02/17 14:52
→ TSLA55664樓標價也是不用再額外計算10%服務費 自動就把coperto算進 02/17 14:52
→ TSLA55665樓去了 02/17 14:52
→ TSLA55666樓我覺得義大利餐廳超棒 不會有一堆額外收費 有些甚至水 02/17 14:53
→ TSLA55667樓資still或sparkling都免費 02/17 14:53
→ 本人8樓小費或是領隊司機服務費之類的，付了錢還沒冷氣吹有夠 02/17 14:54
→ 本人9樓慘 02/17 14:54
TSLA556610樓
02/17 15:00 TSLA556611樓義大利都是標價即總價 他標價5歐結帳就是5歐 IVA或是類 02/17 15:03
→ TSLA556612樓似服務費的coperto都會自己算在食物標價內, 而不是像台 02/17 15:03
→ TSLA556613樓灣標價500 結帳變550 因為還有10%服務費 02/17 15:03
MarchelKaton14樓怎麼都是義大利飯店房間漏水？ 02/17 15:40
漏水就算了
事後客訴，長汎人員竟然回覆
我們漏水太慢反應導致淹水
飯店是可以跟我們求償
是領隊幫我們說話
漏水過了一二十天都沒說到求償的事
客訴後就說飯店可求償？
→ erty15樓覺得這個描述很耳熟，都過了半年以上你還卡在時空裂縫啊， 02/18 01:33
→ erty16樓放下吧 02/18 01:33
補班日無聊突然想到發個文而已
而且之前沒說是哪家
不用擔心我過得很好
nextstar17樓義大利不用給小費，內用用餐會收2-4歐不等的座位費，我 02/18 03:35
→ nextstar18樓不知道為什麼很多人都會反應飯店漏水，我在威尼斯跟佛 02/18 03:35
→ nextstar19樓羅倫斯的飯的店都很ok啊 02/18 03:35
TSLA556620樓我是還沒遇過有特別收座位費的 他們的標價及售價 滿不 02/18 04:17
→ TSLA556621樓錯的 有些甚至還會註明 No service and cover charge給 02/18 04:17
→ TSLA556622樓外國遊客看 02/18 04:17
→ lions40223樓導遊導遊小費是導遊領隊的薪水 至於其他飯店餐廳義大利 02/18 09:43
→ lions40224樓沒在給小費啦 02/18 09:43
→ lions40225樓座位費那叫開桌費 coperto 義大利餐廳很多都有 02/18 09:44
jojaj71226樓我爸媽參加德瑞旅遊團手冊也是寫每天要給飯店ㄧ歐或是 02/18 12:00
→ jojaj71227樓兩歐小費，我問了當地工作的友人他們說根本不需要，我 02/18 12:00
→ jojaj71228樓自己以前去歐洲玩也從來沒給過。但是手冊上直接寫出來害 02/18 12:00
→ jojaj71229樓他們老人家很慌，因為銀行不能換銅板 02/18 12:00
→ 本人30樓還要特地去買東西換零錢準備退房小費，行程中看到商店 02/18 13:10