如題 是這樣的啦 昨天晚上我去三商炸雞
北部的某間分店(現在先不寫出來)
本來看到這個優惠 直接拿這畫面給店員看
https://i.imgur.com/Q1YDi8n.jpeg
說我要買這個 外帶 也拿400在手上要付錢了
店員也拿出這兩桶炸雞擺在我前面等我付錢
然後之後發生的事情就讓我實在很氣
店員拿著掃條碼的那個掃描器 跟我說
請我出示條碼 要掃條碼才可以用這個優惠
我這時懷疑了一下 這篇新聞哪有提到什麼條碼
不能直接買嗎? 就問店員說 條碼是什麼條碼
店員解釋說 你要開App裡面的條碼給我掃
不然不能用這個優惠
我這時的心理就想說 怎麼那麼麻煩
沒app不能買嗎 就先問了一句 沒有app怎麼辦
畢竟麥當勞肯德基漢堡王優惠都是報優惠券代碼就行
或是直接跟店員說我要這個優惠 最多出示截圖
店員就請我去下載 我打開app store搜尋三商炸雞
發現找不到名為"三商炸雞"的app
因為下載時後面有其他客人我就先把位子讓出來
等待店員服務其他客人
但這時候下載app有問題就只好等旁邊客人好
才能問店員 問了之後店員跟旁邊的店員也好像不知道
我就改搜尋三商兩個字 才找到一個很像的
再問一次店員才跟我說 對就是這個app
然後下載 輸入個資註冊會員
(其實我是很討厭輸入個資的 儘管知道這麼大的公司應該不會隨便亂用我的個資 但心裡還是
有抵觸 光是發廣告給我到簡訊或是電子郵件看到了也是不太開心)
登入剛註冊完的會員後 發覺進去找不到這個優惠卷條碼
這時很想問店員 但旁邊櫃檯又排了四個客人
只好再等他們有空才能問
然後等客人排完就問店員說 請問條碼要去哪裡找
結果店員就說 要三點(app內累積的點數)
才能兌換這個優惠喔 你有點數嗎?
而我剛下載註冊 當然是沒有點數的
我一開始就跟你說我沒app
難道你不知道我剛下載沒點數不能兌換
下載了也是毫無用處 店員小姐你沒想到嗎?
就問店員說你這個優惠上面也沒有寫要app
還是什麼的 app內看進去也只說到店點購即可
https://i.imgur.com/D8Bq31S.jpeg
為啥你們櫃檯跟我說要條碼才能買
這時店員才跟我說 有app條碼是389便宜十塊錢
沒有app只能用399的優惠
聽到這裡當然是很幹
我一開始就問說沒app能不能買
為啥最一開始不跟我說這句
要在那邊說沒條碼不能掃就不能買
害我還要浪費時間 手機容量電力
去下載一個毫無用處只是給我推播廣告的app
還要輸入我的手機號碼出生年月才能註冊
而且七點四十幾分到你們店裡
在那邊等一大堆其他客人才能問你app如何下載操作
結果到最後根本就跟一開始一樣 app也用不到
最後八點出頭才結完帳拿到餐點
看起來還疑似是最開始七點四十幾你拿出來的那兩桶
我拿到手上時炸雞桶摸起來只有溫溫的
外帶回家還要再想辦法加熱才好吃
這時後面已經沒有其他客人 我就直接問櫃檯兩位店員
跟他們說 你為什麼最一開始不跟我說不用app也能買
還要浪費我那麼多時間去下載app結果發現不能用
我心裡也覺得好像是被騙去下載了app
還輸入了個資
但我沒想到 兩位店員的反應似乎完全不覺得自己有錯
沒有道歉看起來也沒帶著歉意
反而像是完全搞不清楚狀況的樣子一樣
為什麼前面我不想說是哪間分店
是因為我自己學生時代也曾在速食店打工
我知道這個行業辛苦在哪裡
如果我直接去官網或是0800客訴
這時候基層員工基本上沒影響
麻煩的是店內的經理
但我沒想好是要怎麼跟店家反應這件事
才想上來問 遇到這種情況實在很不爽
要怎麼跟店家反應?
有沒有八卦?
----
Sent from BePTT on my iPhone 16
--