之前也差點被肯德基氣死，
我明明就已經提早一個小時線上訂餐了（非假日，是平常日），
結果也是等我人到了現場，才開始做我點的餐，
而且不只一次這樣，已經很多次了。
最久的一次是，明明已經線上訂餐＋付款了，
結果到現場還等了二十分鐘。
後來有一次越等越氣，
回家之後直接打電話到肯德基總公司客訴，
隔天，我去的那間分店的店長就回電給我，
跟我道歉，說他們會改進。
我聽到「會改進」的時候就更氣，因為這樣已經很多次了，
我就在電話中跟店長說：
「既然你們公司推出『線上訂餐』的服務，就代表是想要節省客人的候餐時間，
讓客人依照指定的時間到店裡之後，就可以馬上取餐。
結果你們根本是在浪費客人的時間，
『每次』都要等客人到店裡之後，才開始做客人指定的餐點。
那我幹嘛還浪費時間事先線上點餐？
反正不管我是不是用線上點餐，你們也都是等客人來了才開始做！！！
如果這樣的話，我建議你們直接取消線上點餐的功能，不要浪費客人的時間了！！！」
總之我就劈哩趴啦抱怨一堆，
店長就一直道歉和說會改進，
最後還說會送我「兩顆蛋塔」當補償。
掛完電話之後，過沒多久，就收到肯德基寄來的簡訊，
是兩顆蛋塔的兌換碼。
在那之後，我又用了幾次線上點餐，
果真有改進了，我依照指定的時間到達店裡取餐，
餐點已經做好了（熱食會先放在保溫箱，飲料也裝好了先放冰箱）。
我不敢說每間肯德基接到客訴之後都會確實改進，
但至少我所在的中部這間分店，客訴是有用的，
而且還讓我獲得兩顆蛋塔！ ＸＤ
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1663521190.A.49B.htmlbakayalo1樓其實沒有改進，可能是你的帳號被標記優先作業，哈 09/19 01:48
→ poeta2樓至少排隊的隊伍可以跟一班隊伍分流 09/19 02:11
zxc6540333樓一樓說的是認真的嗎 09/19 02:16
Kazamatsuri4樓還是要看分店 我家附近的非尖峰會先做好放保溫箱 09/19 03:43
→ Kazamatsuri5樓我有幾次有提前5-10分鐘左右到 講了末4碼後他們就直 09/19 03:44
→ Kazamatsuri6樓接從保溫箱裡拿熱食部分出來 再按飲料拿沙拉等冷的 09/19 03:45
→ Kazamatsuri7樓就整套給我對完拿走了 科科 09/19 03:45
→ Kazamatsuri8樓對了 提前到的時候螢幕連準備中都沒顯示我的末4碼喔~ 09/19 03:47
exyu9樓看分家+1 我常去的都是放保溫箱的 線上訂的確會想把餐點準備 09/19 03:49
→ exyu10樓起來 不是等人到現場才開始弄 09/19 03:49
→ OkiyaSubaru11樓看分店+1，我常預定的也是到場後屏幕都沒號碼了， 09/19 04:22
→ OkiyaSubaru12樓已經在保溫箱，這2個月來預訂了5次都這樣，當然其中 09/19 04:23
→ OkiyaSubaru13樓也是會有遇到快取排隊的狀況啦~但餐點確實是準備好的 09/19 04:23
im3151914樓推一樓 我之前有次因為又被給錯餐點而且服務人員已經給我 09/19 08:59
→ im3151915樓臭臉好幾次 我就氣得直接客訴寫了一長篇 當然隔天店經理 09/19 09:00
→ im3151916樓打來致歉後也給了兩顆蛋塔兌換券以示補償 但說也奇怪 之 09/19 09:00
→ im3151917樓後用網路訂餐時 店員還特地打開XL套餐的盒子看一下東西有 09/19 09:01
→ im3151918樓沒有少給 某次去的時候還再次給了兩顆蛋塔說是多送的... 09/19 09:01
→ im3151919樓經過這次操作我真心都覺得我是不是真的被標註了...但我還 09/19 09:02
→ im3151920樓是覺得態度不好我可以忍 速度慢我也可以忍 但東西給錯我 09/19 09:02
→ im3151921樓是真的沒辦法忍了 09/19 09:02
peterwu422樓其實先做好也沒什麼好的，拿到軟趴趴的薯條一點都不爽 09/19 09:19
→ Dwccc23樓可能你那家分店比較忙吧。不然通常就包溫箱拿一拿就好啦， 09/19 09:59
→ Dwccc24樓除非剛好遇到沒了要炸新的。 09/19 09:59
→ Dwccc25樓我覺得要炸新的沒啥好抱怨的 09/19 09:59
imbemarion26樓我家附近的都準時拿，有時提早到也早準備好了 09/19 10:18
noobmuch27樓看地方，平常買的都是早就做好... 09/19 10:34
Lyrist28樓我很常叫外送，每次都是提早10分以上送到欸 09/19 10:37
windsson29樓也有另一派的抱怨放保溫箱過久很難吃 09/19 10:48
Doublecute30樓看店 我家這 早去5~10分鐘也都先做好了 09/19 10:50