[抱怨]肯德基電子票券用環保杯要簽名才能退杯扣?

速食

1480

如題
昨天家人想吃肯德基
想起之前在PK APP買了PK隨饗券套餐
遂前往基隆某間名人路上的肯德基


現場點餐刷QR CODE兌換餐點,自備不鏽鋼杯並加買蛋塔
店員收蛋塔全額,再三強調收銀機可退金額0,兌換券沒有環保杯扣


我說總公司說可以退
店員又找了其他店員過來,改口說有杯扣
但要求必須在單子上簽名以示領取
???家人不解
但店員堅持「規定」就是這樣
現場不想爭執,簽名拿到$5後直接電話客訴


電話客服C先生表示只要是付費購買的電子券都享有環保杯扣
公司沒有要求客人簽名


沒多久
一位自稱YA姓店長打給我
表示之前有網訂客戶拿發票來重複領杯扣
為了防範此情況,客人領杯扣都要簽名



我:???但我是現場點餐???
而且店員怎麼連杯扣都不知道???
對方:會再跟該店員做「溝通」

我:請問退杯扣一定要簽名嗎?總公司客服C先生說不用
對方:是沒有規定,若公司覺得不妥,她回報後會再想怎麼做

我:公司沒有規定的事情,店員跟我說是規定。 退杯扣$5要簽名,第一次遇到
對方:這是為了防範重複領杯扣
我:…都說了現場點餐怎麼重複領杯扣



結論就是店長整通電話從頭到尾都沒有口頭道歉,
也沒有提到會加強教育訓練。只說會再「溝通」、「思考」。


我質疑要求客人簽名的「規定」,是否為分店內規?還會繼續實施嗎?
對方並沒有承諾日後退杯扣可以不用簽名
所以
不想簽名的我,會盡量避開



補上客服跟店長傳授的環保杯的按法
如果遇到不會的店員可以教他XD

杯扣按法:
現金管理→杯扣鍵→按下去小白單機台收妥(後臺作帳)→拿現金給客人


註1:電子禮券金額刷出來0是正常的
註2:付費買的兌換券自帶環保杯都有杯扣,純點兌換除外

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.24.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1661899680.A.BEA.html
loadingN1樓有時候會遇到奇怪的店員 就這樣 沒什麼好長篇大論的 08/31 06:50
偶爾遇到特別的店員可以理解,但整家店有特別的規定這我不行,畢竟是連鎖店
peterkan2樓之前去全家買買一送一的霜淇淋也是要我在一個本子簽名 08/31 07:16
peterkan3樓,莫名其妙。 08/31 07:17
aalittle4樓胡搞瞎搞 08/31 08:25
mytoychiu5樓哪家門市?說出來避雷一下 08/31 10:23
redwood1236樓上次環保杯被說你票券免費的吧不能退五塊 哭喔 08/31 10:23
pttouch7樓就是有一些垃圾喜歡鑽漏洞騙錢才害我 08/31 10:55
pttouch8樓們這些正常人被懷疑 08/31 10:55
kevenshih9樓哪家說一下,不然這篇你就白打了 08/31 11:19
smartdry10樓不用簽名 單店做法 08/31 11:36
a350xwb11樓隨便簽他也不知道 08/31 13:16
qtduck12樓應該是劉銘傳路仁二路口的肯德基 08/31 13:44
cda111313樓他們家 我還遇到點中杯 飲料高度只有到杯子15oz刻度 問 09/01 07:44
cda111314樓這是中杯還小杯 還回我中杯 神扯 明明這次飲料高度跟前 09/01 07:44
cda111315樓幾次不一樣高 09/01 07:44
li7271616樓簽名??就可以預防被重複使用??怎麼不報身分證號碼 09/01 19:18
li7271617樓同名的人那麼多 09/01 19:18
li7271618樓這店長484有點太天真 09/01 19:19
wessy19樓主要只是要做註記吧,實際簽了什麼搞不好也不重要 09/01 20:01
q12541220樓會cda我也碰到了,670容量的只裝到600cc線 09/04 13:00