關於這件事情
在這邊我想向麥當勞的第一線員工
還有當天晚上的櫃檯人員說聲抱歉
為什麼？
因為就連
「麥當勞的副理都不清楚一份冰炫風的標準重量（克數）是多少」
第一線的基層員工又怎麼會知道呢？
昨天晚上我寫客訴信件給麥當勞的客服
今天早上大約１１點左右
麥當勞的客服人員致電給我詢問當天晚上購買冰炫風的情形
詢問完之後，客服人員表示會請該店的經理再致電與我聯繫
在掛斷電話之前，我有詢問一下麥當勞的客服人員
請問冰炫風這份品項，麥當勞公司規定的標準重量（克數）是多少？
結果麥當勞的客服人員說她不清楚
門市營運部份的問題會再請門市的經理與我做說明
我想說好吧！
門市營運部份的問題，可能真的不在客服人員的回答範圍內（？）
客服人員不知道可能是正常的（？），我就不為難她了
過了大概７個多小時
今天晚上大約６點半左右
麥當勞的副理致電聯繫我
然後我又再重覆說明一次當天晚上碰到的問題
副理表示願意再重新補做一份「標準份量的冰炫風」給我
好，重點來了！
我詢問副理
請問貴公司所規定的「標準份量的冰炫風」的重量（克數）是多少？
結果副理一開始給我的答覆是：「５盎司。」
我聽到當下有點傻眼，５盎司？
原來現在冰炫風的標準克數已經從６盎司縮減到５盎司了哦＠＠？
我反問副理
可是我上網查詢，還有詢問其他麥當勞的員工
得到的答案都是６盎司（？）
原來現在已經改成只有５盎司了嗎＠＠？
結果副理聽到後馬上補充一句：
５盎司是單指冰品的重量
（也就是ＳＯＰ員工要轉四圈半的部份）
餅乾脆片和糖漿的部份屬於配料，這部份的重量他們沒有測量過
所以一份「標準份量的冰炫風」包含餅乾脆片和糖漿
公司規定的標準重量（克數）到底是多少？
不好意思，就連麥當勞的副理都不清楚
麥當勞的副理只知道ＳＯＰ要擠四圈半的冰淇淋部份
他說他特地去詢問營業處，得到的答案是５盎司
至於餅乾脆片和糖漿的重量沒測量過，所以他並不清楚
所以我拿到一杯「標準份量的冰炫風」
放在電子秤上面得到的克數應該要是多少？
拍謝，就連麥當勞的副理也不知道
只知道一定會超過５盎司就對了
（因為冰淇淋的部份就５盎司了）
問到這邊我真的是很傻眼
連副理都不清楚「標準份量的冰炫風」的重量（克數）是多少
麥當勞的基層員工又怎麼會知道？
所以當天晚上那兩位麥當勞的櫃檯人員回答不出來
真的是情有可原，大家不要再責怪麥當勞的員工了ＱＱ
這根本是麥當勞當初在設計這個品項時就有問題了
是說我有提到台北市食材登錄平台上面
麥當勞公司所登記的冰炫風重量是１９５～１９６公克
而森永牛奶糖冰炫風的登記重量是１９２公克
那貴公司是不是應該要按照登錄的重量來當標準製作？
結果關於這一點，麥當勞的副理還是不太清楚
他說當初公司送審登錄的部份
是不是還有包含什麼其他東西才會到１９０幾公克
關於這部份他不是很清楚
欸不是，網站上登錄的部份就冰淇淋＋聖代糖漿＋餅乾脆片而已
是還能有什麼其他的東西來增加重量＝ ＝？
紙杯跟塑膠湯匙嗎＝ ＝？
我一直提問題，結果副理一直回答他不太清楚，答不出來
感覺副理都快被我問哭了，好可憐ＱＱ
問到後來得到的答案都是不太清楚
我就乾脆放棄不問了
有夠誇張，連麥當勞的副理都只能一直回答我不太清楚
這根本已經是公司當初設計品項標準上的問題了
大家以後不要再責怪麥當勞的員工了ＱＱ
以後就算拿到的冰炫風份量少到靠北也沒辦法了
摸摸鼻子自認倒楣吧！
因為連麥當勞的副理都不知道標準重量（克數）了
只知道至少會有５盎司（大約１５０公克左右）而已
難怪當天晚上他們不拿電子秤出來給我當場秤
因為就連他們自己都不知道標準重量（克數）應該要多少
是要給我秤個毛＝ ＝……
唉......麥當勞（（搖頭
冰炫風沒有買一送一的話，大家還是別去買了
真的是很傻眼＝ ＝......
無言ㄚ
補充一下
推文有板友表示：
麥當勞的副理不是總公司的職位
麥當勞的副理只是該分店的副店長而已
哪泥Ｏ.Ｏ！？
所以其實根本只是該家分店的員工訓練有問題而已嗎？
但是該位分店副理又說他有特地去詢問營業處答案（？）
所以標準到底是啥＝ ＝？
我真的已經搞不懂了：（
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