我不懂的是,麥當勞或其他速食店很多都是國際企業
應該不少事情都有訂SOP
但像薯條或霜淇淋、冰炫風這樣的東西,為什麼不直接 SOP 直接訂清楚重量範圍??
(連爭鮮生魚片每片重量都有範圍規定了)
這樣顧客店員兩邊都不用覺得對方在凹,減少雙方困擾 難道不好嗎?
: 文長注意
: 昨天小弟晚上下班後,回家路上剛好經過麥當勞
: 突然想到7月7號那一天麥當勞APP抽到的
: 單點「森永牛奶糖冰炫風買一送一」的優惠券還沒使用
: 剛好昨天最後一天要到期了
: 想說天氣很熱就順便進去買一下
: 結果拿到兩杯份量很少的森永牛奶糖冰炫風
: 我當下在取餐櫃檯打開紙袋後看了一下
: 發現兩杯的份量很少
: 拿出來仔細一看後,發現是真的很少
: (冰炫風的高度只有到紙杯的一半而已)
: 補上兩張照片證明
: https://i.imgur.com/ZdLR065.jpg
: https://i.imgur.com/HmEfyPT.jpg
: 這兩杯我一口都沒吃過
: (照片是我回家後拍的,看起來冰融化塌掉正常)
: 然後我想了想直接向櫃檯人員反應怎麼這麼少?
: 結果得到的答覆是:「本來就這麼少。」
: 我拿給櫃檯人員看
: 並回說這裡面的份量只有到紙杯的一半欸
: (我還用手指比高度給他們看)
: 但櫃檯人員還是回覆:「這是正常份量,本來就這麼少。」
: 我回說我以往拿到的冰炫風都沒這麼少過
: 不管是這家店還是其他分店,都沒有只給到紙杯一半的
: 櫃檯人員表示:「那是他們給太多了。」
: 我整個:?_?
: 那為什麼沒有可能是你們給太少?_?
: 後來我乾脆直接要求當場秤重
: (雖然其實我不知道麥當勞冰炫風的標準克數是多少)
: 他們一開始說好
: 結果後來又說找不到電子秤沒辦法秤重
: 我想說沒辦法當場秤沒關係
: 你們跟我說公司規定的標準克數
: 我回家後自己拿電子秤來秤秤看
: 結果他們又回說他們不清楚公司規定的標準克數是多少
: (問號,怎麼會不知道冰炫風的標準克數是多少?)
: 只知道製作冰炫風的SOP是轉四圈半
: 不是啊!
: 你轉小圈一點的四圈半是四圈半
: 你轉大圈一點的四圈半也是四圈半
: 你們這樣沒辦法精準抓那個份量是給多了,還是給少了吧?
: 客人是要怎麼知道你是轉小圈還是轉大圈?
: 我反應份量太少,你們也只會一直跳針
: 「這是正常份量」、「本來就這麼少」、「冰炫風就只有四圈半」
: 問題是你這四圈半
: 你們為什麼這麼有自信不是你們少擠、擠太小圈
: 而是其他人多擠、擠太多?
: 後來他們說不然重新做一份給我
: 我本來想說好
: 結果他們馬上補一句:「但是我重做一份的份量也是跟這個差不多。」
: 我:???
: https://i.imgur.com/wSQVl0L.jpg
: 蛤?份量差不多?
: 我向你們反應份量太少
: 結果你要重新做一份份量差不多的給我幹嘛?_?
: 後來我懶得跟他們爭論了
: 反正他們就是堅持冰炫風只有到紙杯一半高度是正常標準份量
: 只要超過這個份量都是別人做錯給太多
: 完全不懷疑有沒有可能其實是自己給太少
: 所以這裡有沒有麥當勞的員工可以回答一下
: 冰炫風的標準份量就是到紙杯的一半嗎?
: (我以往拿到的冰炫風,高度至少都有超過紙杯的一半)
: 然後我估狗爬文查到冰炫風的標準克數好像是6盎司?
: (這有包含紙杯重量嗎?)
: 如果是6盎司的話,代表至少要有170公克左右
: (但我不確定冰炫風克數,麥當勞現在有沒有更改)
: 然後那兩位櫃檯人員是穿灰黑色的制服+打領帶
: 看起來應該是值班主管之類的職位(?)
: (我沒實際做過麥當勞,不太清楚)
: 我回家後用麥當勞APP填寫滿意度調查有用嗎?
: (我是已經填了,但是不知道有沒有用@@)
: 還是我應該直接打客服專線問麥當勞的客服人員
: 冰炫風的標準克數和份量應該到哪@@?
: 爬文查關於冰炫風的文章
: 很常看到有人抱怨麥當勞的冰炫風給太少
: 但是最後好像都沒有下文(?)
: 小小一杯就要55、65塊錢
: 還要跟客人計較那一點點份量zzz
: 還是因為我是用買一送一的優惠券
: 所以他們才刻意給比較少@@?
: 這次小弟真心想知道答案
: 不知道板上有沒有麥當勞員工可以解答的@@?
: 求解,感恩@@
: 補充一下
: 我查了一下臺北市食材登錄平台的標示
: 森永牛奶糖冰炫風每一份量192公克
: https://i.imgur.com/ENnAakI.png
: 補個網址:
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Chain/ProductDetail?id=15032
: OREO冰炫風每一份量195~196公克
: https://i.imgur.com/5HiNswr.png
: https://i.imgur.com/Z6HJ3OJ.png
: 補個網址:
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Chain/ProductDetail?id=886
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Breakfast/ProductDetail?id=886
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Ice/ProductDetail?id=886
: 我是不信紙杯的一半有到192公克啦!
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: https://i.imgur.com/YFaJNKJ.jpg
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