Re: [討論] 冰炫風的標準份量到底是多少?

速食

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我不懂的是,麥當勞或其他速食店很多都是國際企業

應該不少事情都有訂SOP

但像薯條或霜淇淋、冰炫風這樣的東西,為什麼不直接 SOP 直接訂清楚重量範圍??

(連爭鮮生魚片每片重量都有範圍規定了)

這樣顧客店員兩邊都不用覺得對方在凹,減少雙方困擾 難道不好嗎?


: 大家午安
: 文長注意
: 昨天小弟晚上下班後,回家路上剛好經過麥當勞
: 突然想到7月7號那一天麥當勞APP抽到的
: 單點「森永牛奶糖冰炫風買一送一」的優惠券還沒使用
: 剛好昨天最後一天要到期了
: 想說天氣很熱就順便進去買一下
: 結果拿到兩杯份量很少的森永牛奶糖冰炫風
: 我當下在取餐櫃檯打開紙袋後看了一下
: 發現兩杯的份量很少
: 拿出來仔細一看後,發現是真的很少
: (冰炫風的高度只有到紙杯的一半而已)
: 補上兩張照片證明
: https://i.imgur.com/ZdLR065.jpg

: https://i.imgur.com/HmEfyPT.jpg

: 這兩杯我一口都沒吃過
: (照片是我回家後拍的,看起來冰融化塌掉正常)
: 然後我想了想直接向櫃檯人員反應怎麼這麼少?
: 結果得到的答覆是:「本來就這麼少。」
: 我拿給櫃檯人員看
: 並回說這裡面的份量只有到紙杯的一半欸
: (我還用手指比高度給他們看)
: 但櫃檯人員還是回覆:「這是正常份量,本來就這麼少。」
: 我回說我以往拿到的冰炫風都沒這麼少過
: 不管是這家店還是其他分店,都沒有只給到紙杯一半的
: 櫃檯人員表示:「那是他們給太多了。」
: 我整個:?_?
: 那為什麼沒有可能是你們給太少?_?
: 後來我乾脆直接要求當場秤重
: (雖然其實我不知道麥當勞冰炫風的標準克數是多少)
: 他們一開始說好
: 結果後來又說找不到電子秤沒辦法秤重
: 我想說沒辦法當場秤沒關係
: 你們跟我說公司規定的標準克數
: 我回家後自己拿電子秤來秤秤看
: 結果他們又回說他們不清楚公司規定的標準克數是多少
: (問號,怎麼會不知道冰炫風的標準克數是多少?)
: 只知道製作冰炫風的SOP是轉四圈半
: 不是啊!
: 你轉小圈一點的四圈半是四圈半
: 你轉大圈一點的四圈半也是四圈半
: 你們這樣沒辦法精準抓那個份量是給多了,還是給少了吧?
: 客人是要怎麼知道你是轉小圈還是轉大圈?
: 我反應份量太少,你們也只會一直跳針
: 「這是正常份量」、「本來就這麼少」、「冰炫風就只有四圈半」
: 問題是你這四圈半
: 你們為什麼這麼有自信不是你們少擠、擠太小圈
: 而是其他人多擠、擠太多?
: 後來他們說不然重新做一份給我
: 我本來想說好
: 結果他們馬上補一句:「但是我重做一份的份量也是跟這個差不多。」
: 我:???
: https://i.imgur.com/wSQVl0L.jpg

: 蛤?份量差不多?
: 我向你們反應份量太少
: 結果你要重新做一份份量差不多的給我幹嘛?_?
: 後來我懶得跟他們爭論了
: 反正他們就是堅持冰炫風只有到紙杯一半高度是正常標準份量
: 只要超過這個份量都是別人做錯給太多
: 完全不懷疑有沒有可能其實是自己給太少
: 所以這裡有沒有麥當勞的員工可以回答一下
: 冰炫風的標準份量就是到紙杯的一半嗎?
: (我以往拿到的冰炫風,高度至少都有超過紙杯的一半)
: 然後我估狗爬文查到冰炫風的標準克數好像是6盎司?
: (這有包含紙杯重量嗎?)
: 如果是6盎司的話,代表至少要有170公克左右
: (但我不確定冰炫風克數,麥當勞現在有沒有更改)
: 然後那兩位櫃檯人員是穿灰黑色的制服+打領帶
: 看起來應該是值班主管之類的職位(?)
: (我沒實際做過麥當勞,不太清楚)
: 我回家後用麥當勞APP填寫滿意度調查有用嗎?
: (我是已經填了,但是不知道有沒有用@@)
: 還是我應該直接打客服專線問麥當勞的客服人員
: 冰炫風的標準克數和份量應該到哪@@?
: 爬文查關於冰炫風的文章
: 很常看到有人抱怨麥當勞的冰炫風給太少
: 但是最後好像都沒有下文(?)
: 小小一杯就要55、65塊錢
: 還要跟客人計較那一點點份量zzz
: 還是因為我是用買一送一的優惠券
: 所以他們才刻意給比較少@@?
: 這次小弟真心想知道答案
: 不知道板上有沒有麥當勞員工可以解答的@@?
: 求解,感恩@@
: 補充一下
: 我查了一下臺北市食材登錄平台的標示
: 森永牛奶糖冰炫風每一份量192公克
: https://i.imgur.com/ENnAakI.png

: 補個網址:
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Chain/ProductDetail?id=15032
: OREO冰炫風每一份量195~196公克
: https://i.imgur.com/5HiNswr.png

: https://i.imgur.com/Z6HJ3OJ.png

: 補個網址:
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Chain/ProductDetail?id=886
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Breakfast/ProductDetail?id=886
: https://foodtracer.taipei.gov.tw/Front/Ice/ProductDetail?id=886
: 我是不信紙杯的一半有到192公克啦!
: --
: https://i.imgur.com/YFaJNKJ.jpg

: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.214.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1657886291.A.AF0.html
LoKingSer1樓晚上麥當勞的副理致電給我,結果就連他都不清楚,笑ㄌ 07/15 20:01
VL10032樓有 SOP 跟會不會實際遵守,一直都是兩回事。 07/15 20:11
Pochafun3樓以前應該有SOP,但近期越來越小氣,薯條越裝越少,還每 07/15 20:11
Pochafun4樓次都炸焦 07/15 20:12
VL10035樓冰淇淋我就舉個簡單例子,蛋捲冰淇淋理論上要兩圈半中間空 07/15 20:15
VL10036樓心,但你真的看過有多少店員照著這樣打? 07/15 20:16
VL10037樓一次打一隻的還算好,總有看過 Rush 時間一隻手連握好幾個 07/15 20:16
VL10038樓餅乾在打的吧? 那種根本不可能照著 SOP,但就出餐快。 07/15 20:17
bnn9樓大薯有規定重量還不是整天只有袋子加大 07/15 21:21
excercang10樓M已經不是國際企業了,是純台資 07/16 00:24
excercang11樓大薯不是規定鏟滿嗎? 抖一下塌下去可以重鏟 07/16 00:26
eason0015912樓沒有 大薯沒有規定鏟滿 大薯也是有sop 雖然很難每個人 07/16 01:46
eason0015913樓都一樣啦 我記得是155 07/16 01:46
Joannashinn14樓不可能每份在那跟你秤重,所以就是打個大概值,越摳 07/16 02:00
Joannashinn15樓的管理階就會越釘底下的人別打上限值盡量打下限,所 07/16 02:00
Joannashinn16樓以久了就會出現打出量少的誇張的產品出來,而客人不 07/16 02:00
Joannashinn17樓滿意通常看一下真的少的誇張也是會換一份認賠,但現 07/16 02:00
Joannashinn18樓在是越來越摳不給換 07/16 02:00
ggirls19樓連台灣路邊鹹酥雞都稱重耶 07/16 02:17
RusevDay20樓所以說,麥當勞是台資啊。 07/16 02:17
eason0015921樓來客數不一樣啊 鹹酥雞不會一個小時一百個客人 07/16 03:22
ggirls22樓透露個護航的技巧。不用每句都護。 07/16 04:55
eason0015923樓好煩== 說啥都是護航喔==速食店就不可能這樣每包秤重 07/16 06:53
eason0015924樓喔 你去肯他也不會這樣 07/16 06:53
eason0015925樓真的要護就不會上篇說麥冷氣很熱這裡說不秤重了 就事 07/16 06:54
eason0015926樓論事 07/16 06:54
為什麼不行每份都秤? 想不想做而已 不秤就每份都寧願多給不要少給,要馬每份都秤顧客業者都不吃虧 如果政府加強稽查,不足量就罰,逼他們上面哪個做法選一個 覺得成本比較低的做法 就是不行不足量 其實食安法有規定,但不確定對於這類現做的食品(從麥當勞到便當到滷肉飯這些) 是否也一併適用,麻煩比較懂的板友指正 第 22 條 食品及食品原料之容器或外包裝,應以中文及通用符號,明顯標示下列事項: 一、品名。 二、內容物名稱;其為二種以上混合物時,應依其含量多寡由高至低分別標示之。 三、
、容量或數量。 四、食品添加物名稱;混合二種以上食品添加物,以功能性命名者,應分別標明添加物名 稱。 五、製造廠商或國內負責廠商名稱、電話號碼及地址。國內通過農產品生產驗證者,應標 示可追溯之來源;有中央農業主管機關公告之生產系統者,應標示生產系統。 六、原產地(國)。 七、有效日期。 八、營養標示。 九、含基因改造食品原料。 十、其他經中央主管機關公告之事項。
mowchi27樓不會每一份都秤 但一看就知道太多或太少的組餐人員也應該 07/16 08:50
mowchi28樓要退回薯站吧 07/16 08:50
VL100329樓其實我印象 21 plus 薯霸是會過秤的喔... 07/16 12:23
mathrew30樓小豆苗都會用秤的了 07/16 14:13