[新聞] 麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣

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https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1134823

麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣客 衛生局說話了

記者陳佳鈴/台中報導

麥當勞的製作過程一項嚴謹,不過店員的NG行為卻讓消費者大倒胃口。住在台中潭子一名
女消費者花小姐向麥當勞點外送,不過當他接到通知餐點抵達時,卻從監視器發現外送員
把飲料打翻,沒想到店員一時緊張竟然把打翻的飲料又倒回去杯中,讓她相當傻眼。而衛
生局也證實此事,表示已派員稽查,要求食物交叉感染問題改善否則開罰。

花小姐調出遠端監視器影片,發現這噁心一幕。外送員當時將袋中三杯飲料取出時,其中
一杯飲料傾倒可樂溢在袋中,外送員下一個動作竟然是將飲料蓋打開,將溢倒在袋子內的
飲料重倒回杯子裡。當下花小姐也指正外送員的動作,但外送員則表示「該杯已經要取消
。」

因疫情仍嚴峻,花小姐擔心店家衛生品管要特別注意,加上外送員觸碰的物品多,恐造成
防疫破口。雖麥當勞指出是屬於外送員的行為,且當下外送員已向店內回報要再回去換飲
料,希望花小姐不要誤會,但花小姐並不採信。

食安處向記者說明說明,日前接獲相關消息,有民眾向麥當勞潭子中山店訂購餐點,業者
於送達消費者指定地點後,發現飲料溢出至塑膠袋內,隨即又將溢出的飲料倒回杯內,可
能造成食品交叉污染,食安處已於6月16日立即派員前往稽查。

麥當勞也回應「台灣麥當勞重視顧客用餐經驗,對於該外送員於外送過程打翻飲料,卻未
依標準作業程序,帶回餐廳重新製作的嚴重疏失,麥當勞已於查明後,立即責成營運主管
與顧客取得聯繫,表達關心與最誠摯的歉意。對於餐廳人員未遵守相關規定,除進行內部
調查懲戒,並嚴正要求餐廳主管,務必加強管理及人員訓練,避免類案再次發生。」

食安處表示,業者未保持產品穩固,且未做好防止交叉污染措施,涉違反食品安全衛生管
理法第8條第1項規定,已開立限期改善通知書,且命業者限期改正,後續將前往複查,如
複查仍不合格,將處6萬元以上2億元以下罰鍰;提醒業者對於食品運輸管制,應保持產品
穩固,且裝載於運輸用容器內的食品,應完整包覆或有防止交叉污染措施,避免觸法。

備註:

好不容易送到顧客家門口了

飲料打翻了也真的是蠻崩潰的

不過外送員也算是麥當勞正式員工嗎?

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medama1樓歡樂送是正式吧 06/23 10:56
medama2樓如果是熊貓或uber就不關麥當勞的事 06/23 10:56
a1510913樓回去拿一杯又沒啥困難,一杯也沒多少錢欸! 06/23 11:36
nick7611084樓啊我就怕被罵 06/23 12:00
erinnick25樓前幾天去松山車站買霜淇淋 店員掃完地後裝冰遞給我 06/23 12:16
erinnick26樓我問他有沒有洗手 他回說沒有後才去洗 我有看到他摸到 06/23 12:17
erinnick27樓餅皮所以問的 06/23 12:17
erinnick28樓只能想說應該是個人行為吧... 06/23 12:18
VL10039樓如果是自家外送員回去拿一杯絕對沒啥困難,單純就不想花 06/23 12:22
VL100310樓時間而已,但這是自己的鍋,本就該負責。 06/23 12:23
VL100311樓熊貓或 UE 的話,就很難回去拿啦... 但外送員應該要如實告 06/23 12:24
VL100312樓知,然後看怎樣處理。 06/23 12:24
kevincj2213樓有比較詳細的經過嗎? 依照外送員的說法我覺得也有可能 06/23 12:36
kevincj2214樓只是在處理溢出來的飲料(因為外送員有說要補了) 06/23 12:36
kevincj2215樓這也只是猜測 有畫面的話最準了 06/23 12:37
蘋果的報導有比較詳細的過程跟影片 感覺應該是外送員問題 然後是麥當勞歡熱送
https://www.appledaily.com.tw/local/20220621/B720BF13E1B37B41D066105457
x893113916樓換成台廠後果然一堆問題 06/23 12:45
skychen17樓必須說 看到外送員跪在地上倒飲料...我同情大於譴責 唉 06/23 12:45
a15109118樓別小看那些美食外送沒人管噁心的程度,有頂頭上司的都敢 06/23 12:50
a15109119樓這樣弄了 06/23 12:50
orfan20樓反正他們又不缺生意 06/23 13:00
prkfcpr21樓他上面沒寫,也可能是歡樂送 06/23 13:02
abcdefghi22樓我也覺得外送員有可能只是在處理打翻的飲料,不代表他 06/23 13:06
abcdefghi23樓打算直接拿那杯給客人,因為當中那位客人並沒有取餐而 06/23 13:07
GX90160SS24樓外送員已經通知客戶餐點到了 打翻如果真要回去拿一杯補 06/23 13:07
GX90160SS25樓應答也不用吱吱嗚嗚吧 06/23 13:07
abcdefghi26樓是直接拒絕,就變成各說各話。。。。 06/23 13:08
GX90160SS27樓感覺就是原本就想便宜行事 沒想到被監視器拍到才說要 06/23 13:11
GX90160SS28樓回去補一杯 06/23 13:11
freedy029樓同樣碰過打翻的,整個袋子都濕了。沒想到這更扯… 06/23 13:22
Launo30樓這應變能力真是太驚人了(⊙o⊙) 06/23 13:41
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