今早看電影前到板橋遠百九樓吃麥當勞
朋友指著菜單上的銅板餐說「兩個麥香雞跟紅茶去冰、可樂少冰。」
店員輸入完餐點與朋友確認金額是128元。
「咦，銅板餐是50+50元吧。」朋友疑惑地說道。
我此時在旁回應公務訊息，無暇理會。
「那下次要麻煩你們先說，不然會點錯餐。」值班經理（從衣服判斷）邊改單突然用低沉
檢討的語氣對朋友說。
我剛好結束回應公務事，就聽到這句話，整個情緒開始上來。
「這不是你應該提醒的事情嗎？」我冷冷的回了一句。
朋友推了推我的手示意我別太衝。
值班直接回我「怎麼了嗎？」因為正在找錢，她視野面對收銀機，眼球往上朝我看來。
「按照流程你們有教育促銷口號，也知道各個套餐的搭配何者優惠，當一個客人不知道你
們的套餐選擇單點，你沒有主動告知，還口氣輕浮要求客人下次要記得，要是今天是個老
人家不會點餐，是不是就被你們坑了，當後面有其他客人看見，作何感想？這是你的訓練
出問題還是客人問題？」我一口氣劈哩啪啦說完，換來她正臉看著我又回了「怎麼了嗎？
」
我火直接點燃，我視野轉向她的胸口想記住名字，卻發現她沒戴名牌。
我語氣如冰的問「那妳叫什麼名字呢？妳的名牌呢？依公司規定上班就是要配戴名牌，你
沒戴是忘記還是故意？難道怕被投訴不戴嗎？」
她似乎察覺到我的情緒，且立場上也站不住腳開始放軟態度，鬼打牆的回應「不好意
思...」
「我不需要你的抱歉，我要的是妳的名字。」
她還在鬼打牆，手倒是沒停下來的在備餐。
「真失敗。」語畢我滑開手機相機直接拍了她的照片。
轉頭到座位區等餐。
戴上耳機直接打給了客服投訴，順手查了google評論，才發現這家的服務一直都很差。
Ps.有麥包人可以分享投訴後內部流程嗎？
https://i.imgur.com/5pCPmls.jpg--
→ eason001591樓麥胞回覆你～ 總公司接到投訴後會回報給原餐廳督導 由 05/04 18:35
→ eason001592樓督導去了解狀況 被投訴者是誰 發生原因 解決辦法全部 05/04 18:35
→ eason001593樓都要上呈給督導 05/04 18:35
loadingN4樓把店員當npc就不會有這種問題了 1+1的飲料是小杯的 05/04 18:39
cityman99995樓我都会先說要1+1 05/04 19:02
sccsct6樓挑釁的話術“怎麼了嗎？”逃避責任就說“不好意思” 05/04 19:08
w47樓是我點餐，開頭我就會說我要點1＋1 50那個 05/04 20:01
→ AKB55668樓怎麼了嗎 我想到統神車禍XD 05/04 21:24
heyshitguy9樓我也都是會開頭說要1+1 ，不過這間店本身態度就沒有 05/04 21:50
→ heyshitguy10樓很好 05/04 21:50
→ burnsy001811樓怎麼了嗎？ 05/04 22:26
→ heber12樓怎麼了嗎? 05/04 23:24
→ chiu13樓所以說慢慢覺得用自助點餐機，對雙方都省事 05/05 00:15
eason0015914樓可是其實教育就是要幫客人搭最優惠的方案 當然也遇過 05/05 00:30
→ eason0015915樓堅持要單點的啦 05/05 00:30
→ heroprince16樓所以我現在都用自動點餐 05/05 00:38
alien81817樓原po沒錯,業者本來就應該幫客人搭配最划算的套餐,員工 05/05 00:44
→ alien81818樓沒記的話,代表pos系統也很爛,各行各業都是這樣避免客訴 05/05 00:44
canlest19樓重點是指著上面還有意無意弄錯吧 05/05 01:28
darkMood20樓笑死 05/05 01:31
masternavy21樓這種心態 有一天會出事的 05/05 02:13
→ masternavy22樓沒戴名牌實在很少見 05/05 02:15
Justin52223樓看來也是遇到得理不饒人的人 戴不戴名牌與你消費無關吧 05/05 02:24
→ e34l89224樓明明都指著銅板菜單點餐了 硬要尻洗客人而已啦 只是這次 05/05 02:38
→ e34l89225樓踢到原Po鐵板 05/05 02:38
→ keizeo26樓我覺得這真的是個人 不管哪家店 都會碰到這種人 05/05 02:56
alien81827樓某樓,戴名牌是為了對自己的行為負責任,同時也是為了不 05/05 06:13
→ alien81828樓要讓客訴場面這麼難堪 05/05 06:13
Kidmo29樓抱歉、死忠顧客數還是遠大於你一人。 05/05 06:21
→ Kidmo30樓沒幾個人會為了消費體驗/改善店家品質，付出如此心力時間。 05/05 06:22
