先上圖：
https://i.imgur.com/6u30aPI.jpghttps://i.imgur.com/4LYoe0K.jpg消費證明：
https://i.imgur.com/Gd8cWj3.jpg代PO
偶爾會在 MOS 買早餐，前天買了「豬排三明治」，狠狠咬到一塊大骨頭！（比起一般骨頭
不算大，但這種豬排裡有骨頭應該是不正常的吧？）
原本認為是總部原物料供應問題，所以沒有打算找購買門市客訴，而是發信給總公司，結果
過了24小時都無聲無息，想問客服是否有收到客訴也只是一直忙線中，最後才又打電話到原
門市反應，門市則回覆會全額退款，並請我把該骨頭交給他們（重點不在那全額退費幾十塊
，而是提出的問題是否受到重視。）
整件事情到現在，心中還是有把無名火，因為本身也是服務業，偶爾也會碰到客訴，客訴是
不能拖的，就算還沒有肯定的答案能回覆，也應該先致電給顧客關心狀況、或表示有收到反
應
屬於餐飲服務業，公司名稱還是「安心食品」，如今顧客反應的是食物原料的問題，收到客
訴後竟然沒有立即回覆或關心顧客狀況，而是等顧客再次反應後，才告知總公司已將那批原
物料進行回收、檢查，待1-2週後結果出來才能回覆，若今天剛好是一位牙口不好的人吃到
呢... 牙齒斷裂？割破嘴皮？ 如果沒有積極反應，是不是有極大機率出狀況要自己吞，不
了了之
分享一個說法是，願意客訴、抱怨的顧客，是好客人，客人大可以直接冷處理，再也不消費
，不告訴你問題在哪，因為花時間找客訴管道、說明客訴原因然後聯絡，實在是有點麻煩阿
...
雖然不敢說自己是好客人，但對於一個偶爾早餐單買一個三明治或漢堡的客人，摩斯處理客
訴的態度令人卻步
抱怨完畢，謝謝大家花時間看完
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bigbowl1樓小心變成天峰牙 11/19 14:03
→ a275886792樓樓下mos 11/19 14:04
→ pilimovies3樓找mos啊 平常很會酸其他家 看他會不會處理 11/19 14:17
→ mos4樓酸??你484誤會什麼了?? 11/19 14:26
suneo2295樓有退款不錯了 我什麼都沒有/bbs/fastfood/M.1482850555.A.8E3.html 11/19 14:30
→ a791110106樓Mos不是肯德基客服？ 11/19 14:34
glion7樓我也覺得 退款算還ok的處理方式了 11/19 14:42
→ glion8樓像我這種粗線條的人 可能只是把骨頭挑出來就繼續吃 11/19 14:43
a1510919樓表示真材實料 11/19 14:59
→ excercang10樓這種我不會怎樣，外食多少都有碰過，至少確定這是原肉 11/19 18:10
Galiburn11樓但是三明治裡有骨頭用力咬下去會受傷啊 11/19 18:53
B1043419112樓第一次看到豬排帕有骨頭的欸 11/19 19:01
gbls952734113樓有碎骨牙齒真的怕爆 11/19 20:56
icteric14樓mos是KFC der 三樓物會惹Y 11/19 21:07
→ bigbowl15樓mos平常是搞笑講幹話吧… 11/19 22:12
→ iPhone3GS16樓其實總部會處理喔，要點時間，之前反應過很無聊的事情 11/20 03:27
→ iPhone3GS17樓他們也是會回覆的 11/20 03:27
bluebean18樓好市多的鮭魚握壽司，吃過魚刺... 11/20 09:34
→ fraser013619樓那你的訴求是什麼？希望店家做到哪個程度？ 11/22 10:16
