Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤

抱歉，我又來了，沒想到這件事情還有後續

怕前面有人沒跟到，我先簡單前情提要一下

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9/19 我在板橋麥當勞重慶店買了安格斯黑牛堡，在漢堡內吃到黃色吸盤

9/20 該店店經理致電給我，電話中向我承認該黃色吸盤是他們醬料罐的噴嘴

並且他們有清點，確實那天少了一個，對方表示要來拜訪致歉，我請他讓總公司跟我聯繫

而後一位營運部經理來電同樣致歉並表明要前來拜訪致歉

因我只想知道他們想怎麼改善這個問題，畢竟這不是第一次

來跟我道歉或退費都不重要，因此我拒絕了。

對方還有在電話中表示他們現在把醬料罐噴嘴換成藍色，所以不易跟醬料混淆

如果掉進去漢堡內，就比較容易在第一時間發現。
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客訴只是想讓麥當勞正視這件事，而不是想得到什麼

雖然對於麥當勞的改善作為不滿意，但我不知道還能做什麼

想說向新北市衛生局投訴至少可以讓該分店以後更加注意



於是9/21我寫信向新北市市政府市長信箱陳情

9/30收到回函如下 https://imgur.com/SIe7ohG

看到回函內容這句

「業者表示有接獲案內情事之客訴，惟店內未有黃色吸盤之類似物品，
目前已由總公司積極介入處理中」

兩位致電給我的經理都承認是他們的疏失

而衛生局前往稽查時該店卻說沒有黃色吸盤之類似物品?

我感到滿頭問號，於是致電給衛生局承辦人

承辦人表示由於他們是突襲檢查，因此當天可能知道這件事的人不在店內

但我想請大家想想看，如果大家的店內發生這樣的事情，而你很重視

你是不是應該會召集整間店的人向他們說有這樣的事情發生並請他們之後留意?

況且整間店也不會只有一位員工，所有員工都不知道這個黃色吸盤確實是他們的機率多大

所以我認為只有兩種可能性

1.麥當勞並沒有全面檢討這件事，員工也沒有被提醒製作餐點過程要小心。

2.麥當勞對衛生局說謊。

而無論是哪一種可能，都讓我感覺到麥當勞對於此事完全沒有想要積極處理、檢討及改善

只是表面上對我道歉，背後卻根本沒有當一回事，只想消極的把這件事解決，不要擴大。



以上是對於這件事的後續更新

這邊也歡迎記者有興趣的話可以來抄或可直接與我聯絡



謝謝

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