店員點餐到一半「怒飆國罵離職」 同事還原現場！肯德基回應了
一名肯德基員工幫客人點餐到一半被內場人員吼，憤而當場離職。示意圖，非當事店家。（
本刊資料照）
連鎖速食店肯德基三峽北大分店昨（1日）晚遭客人爆料，點餐到一半聽到內場人員吼罵站
櫃點餐的員工，站櫃員工怒飆國罵後直接走出店門，當場離職不幹了的舉動引發網友熱議，
有同事在網路上還原現場狀況，揭露肯德基內部管理問題；而肯德基也對此事做出回應了。
一位民眾昨晚在Dcard、PTT、Google評論發文，透露自己尖峰時段到肯德基三峽北大店消費
，在櫃檯站了半小時才有人來點餐，沒想到點到一半，點餐人員遭內場吼罵「先出餐！先出
餐！客人在等了！」點餐的店員罵了一句國罵後，直接走出店門，讓他直呼「店員點餐到一
半離職，笑死」。而原PO也很有耐心繼續站在櫃台等了60分鐘，卻沒有一位員工敢上前幫現
場點餐，「不點餐就不算出餐延遲，肯德基簡直天才了吧。」
事件引發網友熱議，該店其他員工也在Dcard現身說法，透露當天外送平台做活動讓他們忙
翻了，一整個中午餐期賣出超過120個漢堡，而他們的人力是1人當3人用，尖峰時段只有5至
7人，還有些是新人。昨晚發生的事可說是累積已久的怨念，罵人的是店長，離職不幹的則
是從早上就開始一起忙的夥伴，「連續忙了兩次尖峰餐期，還被吼。」無奈表示，因為總公
司要求砍人砍時數，導致人力不足，客人也要跟著等，就演變成這樣的結果了，「我們真的
很累……講了沒用」。
對此，肯德基回應，經內部了解，當時為用餐尖峰時間人潮較多，影響顧客用餐敬請見諒。
肯德基將持續加強內部訓練，提供顧客更好的用餐體驗。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1698949532.A.9BD.htmlpurine55661樓加強訓練而不是增加人力 厲害了 11/03 02:41
→ li727162樓人手不足來不及出餐 累積的人潮就多了 倒因為果 11/03 02:52
HOLAHOJIAN3樓笑死。人手不足加強訓練而不是多找人 11/03 04:13
→ sam6134樓最需要訓練的是高層的腦子 11/03 04:22
a275886795樓登入5000多次新聞這樣貼 11/03 05:22
moebear6樓加強訓練不加強人力 每次都櫃台等超她媽久 11/03 05:40
Omight7樓罐頭式回覆 11/03 06:53
im315198樓就已經人力不足一人當三人用了還要訓練什麼?當四人用嗎? 11/03 07:21
hoyumi9樓我說新聞連結呢？ 11/03 07:48
hedgehogs10樓加強訓練，速度練成閃電俠就不會讓客人等了 11/03 07:53
yasionl11樓加強內部訓練=一個人當十個人用 11/03 07:54
→ hedgehogs12樓你不是第一次貼新聞欸 11/03 07:54
kkkk123413樓自產自銷一條龍/bbs/fastfood/M.1698834385.A.ADE.html 11/03 08:53
hdotistyle14樓加強訓練而不是增加人力 這很資方 11/03 09:53
→ w277680315樓不去消費就可以減少人潮了 11/03 09:59
→ ez91011516樓上ptt寫新聞 11/03 10:09
→ kjes92430817樓超爛 11/03 11:23
→ Dwccc18樓肯德基沒有店員點餐真的誇張，我家這裡有兩間肯德基，有一 11/03 11:24
→ Dwccc19樓家等櫃檯都等超久，沒店員。SOP真的有問題，應該先點餐，再 11/03 11:24
→ Dwccc20樓去備餐才對吧 11/03 11:24
hao9421樓資方不意外阿 11/03 11:37
GaoAKCE22樓砍人力砍成這樣，訓練再怎麼加強也沒用啊，耐性都被磨光 11/03 11:38
→ GaoAKCE23樓了，人力不足忙不來就是忙不來，根本沒用 11/03 11:39
max6020924樓是要訓練成超級賽亞人喔~肯德基真的很扯沒下限 11/03 12:07
MintTW25樓繼續去消費的人 11/03 12:12
→ MintTW26樓都推了一把 11/03 12:12
→ MintTW27樓讓員工過得很慘 11/03 12:12
incautious28樓抵制消費 11/03 12:18
reaturn29樓不點餐就不算出餐延遲 11/03 12:43
→ prkfcpr30樓肯德基人力真的很有事 11/03 12:55