這邊以員工身分說一下
掉單跟門市無關，很無奈
有時候是要換紙，所以跑不出來，這還算是門市的問題
但很多都是系統上的問題
尤其是訂單很多時候甚至會不見
另外
很多客人都以為網路訂購都是報訂單編號
我這邊很明確跟大家說
那東西一點屁用都沒有
第一個我們的POS畫面非常陽春而且爛
能夠搜尋的東西只有電話號碼
而且那個電話號碼搜尋還有時候會搜不到東西
你報圖片的2781我們還比較好找東西
最好是把電話全部跟我們說
因為我個人就遇過
電話號碼前面四個字一樣
都兩個訂單
然後客人完全沒聽我確認內容就拿走東西
最後我吃客訴
然後我們的訂單編號跟圖片上面的不一樣
我們的實際訂單編號是3+6碼
有明細的人可以拿起來看一下
會看到比如說 000-023767之類的編號
那個才是我們平常幫你找單確認的訂單編號
而且這東西是按不了排序的
我們的排序只有預定時間(這個還不能遞增遞減，我做這麼多年還是搞不懂排序)
下單時間(只告訴你經過多久，前幾天預約則是時間都一樣)
電話號碼(這個就是正常排序)
其他東西我們搜尋不了而且也沒辦法遞減或遞增排序
所以不要想說給我訂單編號能找到東西
那個完全沒屁用
然後先刷卡有用嗎?
沒啥用，錢我不太確定能不能退
我記得之前遇到有案例好像是給必勝客的現金券
賠償我確定是給這個，然後錢有沒有退我就不確定了
必勝客去年越變越爛，跟他媽狗屎一樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.94.60 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1704303614.A.880.htmljay02151樓去年8月我有遇過下了必勝客兩筆訂單但只有第一筆有成功， 01/04 04:03
→ jay02152樓信用卡交易紀錄有兩筆但官網會員交易紀錄只有一筆，那個 01/04 04:04
→ jay02153樓月我都提醒自己注意，最後出帳只有一筆代表第二筆必勝客 01/04 04:05
→ jay02154樓沒請款所以沒列入信用卡帳單但那次交易消失真的蠻詭異的 01/04 04:07
→ glchenh5樓難怪上次遇到一直問東問西的 還要我把app內容秀給他看 01/04 04:18
simonfz6樓感謝分享，請問網路訂購如何確認有訂購成功而非掉單？例 01/04 06:11
→ simonfz7樓如有收到簡訊，e-mail算嗎？還是仍有機會掉單？ 01/04 06:11
perseus4198樓謝謝分享 01/04 06:51
ronale9樓我家這邊必勝客門市網路取是報電話後3碼 01/04 07:20
yankslakers10樓好的 我吃達美樂 01/04 07:36
fraser013611樓資源都拿去研發奇怪的口味了，基本的系統卻不改善 01/04 07:36
笑了
我直接跟你說
快十年前我在做的時候系統就很爛了
這麼多年了還是一副感覺就是找大學生花低廉價格做出來的美工設計
而且每次按鈕更新更得很慢
我甚至還能按到已經下架停售的口味你就知道了
而且是下架停售幾個月的那種
simonfz12樓我們這也是報電話後三碼，還會再確認訂單內容一次 01/04 07:43
→ FeatherNight13樓感覺正常應該是門市接到單要打給客戶確認訂單內容再 01/04 08:32
→ FeatherNight14樓開始做， 01/04 08:32
→ FeatherNight15樓客戶沒接到電話的話也會知道下單可能有問題打電話去 01/04 08:32
→ FeatherNight16樓門市確認 01/04 08:32
→ FeatherNight17樓但這比較花時間人力 01/04 08:32
沒那個時間
有空閒還好
沒空閒的時候是我連早上十點去做清潔的時間都沒
哪來那個時間跟你確認
大家都一堆事情要忙
最多就是看到重複一樣的訂單會避免萬一打電話過去是不是要兩筆而已
講簡單一點
今天我這邊十一點半一堆公司行號要
十一點半就有八張外送
總計兩萬塊的披薩要切
人手只有兩三個人
網路訂單加外帶有二十幾張
你要我怎麼跟客人確認?
然後公司現在整天想要省人力
省人力又開199
199現在又開到跟常駐沒兩樣
各種低能智障的政策根本笑死
→ TroutMVP18樓所以用app訂餐看到有訂單內容就一定是成功嗎？之前都還 01/04 09:06
→ TroutMVP19樓有傳簡訊告知，但是去年底下單成功後就沒收過簡訊了。 01/04 09:06
amber030620樓原po辛苦了。謝謝分享 01/04 09:27
→ excercang21樓我去的那家，店員都是跟我要電話未幾碼 01/04 09:41
cityman999922樓我這邊也是報電話後幾碼 01/04 10:15
→ Gardenia060323樓感謝分享 辛苦了 01/04 10:28
→ aalittle24樓不太可能還打電話確認,不過正常的話不是會傳簡訊說收到 01/04 10:36
→ aalittle25樓訂單嗎,然後不管是必勝客還是達美樂,網路下單沒掉單的話 01/04 10:39
→ aalittle26樓正常情況,用app或網頁查詢訂單情況,會顯示訂單狀態吧 01/04 10:40
→ aalittle27樓正常的話,預定時間前會看到在準備餐點>打包>可取餐 01/04 10:41
windsson28樓有時店員也沒空去更新進度，也遇過明明就好了 01/04 10:57
→ windsson29樓但進度還在準備 01/04 10:57
→ windsson30樓最後時間到問櫃台，悠悠然從旁邊架子拿給我 01/04 10:58