1.媒體來源:中時
2.記者署名:呂妍庭
3.完整新聞標題:公文處理神助攻！嘉義縣首創AI智慧分文 每天省3小時人工
4.完整新聞內文:
https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002428.jpg
https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002429.jpg
https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002430.jpg
https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002431.jpg
https://images.chinatimes.com/newsphoto/2025-02-24/1024/20250224002432.jpg
繼全台首推稅務臨櫃電子紙服務後，嘉義縣財政稅務局又有新創舉，與靜宜大學共同開發
AI智慧分文技術，經投餵財稅局10年70餘萬筆公文資料，花了2、3個月建立規則，目前智
慧分文準確率已達99.4％，換算每天可省下3小時分文作業時間，行政效率大增，更是全
台首創導入AI 智慧分文的縣市。
財稅局電子作業科長何宏明指出，導入的AI智慧分文由財稅局與靜宜大學共同開發 ，財
政部財政資訊中心指導，結合 AI人工智慧與 RPA （流程機器人）技術，達成人機協作，
讓公文能夠自動分文到最適當的承辦單位。
何宏明說，一般政府部分要汰換系統至少要花上數百萬或上千萬元，但這套AI分文是直接
外掛在財稅局的資料系統內，經費僅數十萬元，更不需重新建置。
何宏明說，虛擬機器人全年無休，可24小時上工，確保案件能迅速進入辦理程序，目前分
文準確率已達到99.4％，即使是分錯的0.6％，因為還在電子系統內，不但可修正，也能
藉此強化訓練虛擬機器人，讓分文正確率再提升。
財稅局長蕭俊明表示，傳統公文分文作業需依賴人工判斷，當負責人員請假或離職時，代
理人員可能因業務不熟悉導致分文錯誤或延誤。透過AI技術，可自動分析公文內容，精準
判定應分發至哪個單位，大幅降低人為錯誤。
蕭俊明強調，嘉縣財稅局是採取這項創新突破傳統分文方式，不僅提升公文處理效率，更
能縮短民眾申辦案件的等待時間，進一步提升政府服務品質。
今(24日)嘉縣財稅局舉辦記者會，由嘉義縣長翁章梁示範、見證AI 智慧分文的運作方式
，對比公文總收發人員示範傳統人工分文流程，讓現場來賓直觀感受 AI 在公文處理上的
自動化與準確性。
翁章梁說，部分的縣府業務具重複性與機械性，非常適合導入AI系統，由AI自動完成，只
要智慧公文分文系統運作良好，就能推廣到全府各局處，縮短各業務的流程時間。
翁章梁也說，AI是當今社會趨勢，今天的智慧分文系統展現政府與學界的研發成果，期望
未來繼續與中央、學界合作，用更多創新作業模式改善人們的生活。
5.網址:
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20250224002427-260405?chdtv
6.備註:
--