取消訂位被收訂金一千！ 消費者怨：不人性 業者：可協調
2025/02/28 09:37 華視新聞
虞子煜 張春峰 報導 / 台中市
https://youtu.be/XOk0UMRCtsU?si=i5XDuHwE0TIou_3e台中市有一間人氣拉麵店，因為座位少只接受線上訂位，還規定用餐前2天取消或當天沒
到，一人會收取500元的食材費。但有民眾抱怨，2月23日晚上11點，預定隔天下午2人用
餐，但家中突然有事，隔了2個小時就趕快取消，卻還是被扣1000元，讓他直呼這個規定
太不人性化。對此業者也出面解釋，有特殊狀況主動私訊聯繫，都可以調整。消保官也說
，個案屬於非客製化商品，沒有規定訂金收取上限，如果消費者認為訂金太高，後續可由
消保官協助雙方協調。
把燙好的拉麵撈起瀝乾放入碗中，再加入叉燒配菜點綴，一碗精緻的拉麵大功告成，這間
獨特的昆布水沾拉麵店，在台中營業，只開放線上訂位，不過有消費者碰上不好的體驗，
網友在社群上說，取消了這間拉麵店訂位，卻被收了1000元訂金，讓他覺得好委屈。
當事人說2月23日晚上11點，發現這間拉麵店2月24日中午有位置可訂，他先用網路下訂，
但只過2個小時發現家裡有急事，臨時想取消卻發現訂金已經拿不回來，不過餐廳訂位網
站明確寫著，用餐2天內取消或未到場者，一人將收取食材費500元，但實際詢問這間拉麵
店業者，店家澄清，會設置這樣的訂位規定，主要是為了保障其他顧客的用餐權益，但沒
有一定想要扣消費者食材費，可能是雙方出現誤會。
當事拉麵店業者說：「對我們店家的角度來說，我完全不希望，我跟這個客人見面溝通，
第一次的交流，就架構在我扣他錢，因為我扣他的錢，對我來說沒有任何好處。」
台中市政府主任消保官康馨壬說：「業者他在提供消費者要訂餐的時候，必須把所有的資
訊都揭露清楚，讓消費者可以知道說，萬一沒出現的話，我可能會有什麼樣的不利益，如
果有的話，消費者自己要衡量，這樣子的規定，對自己是不是有利。」
消保官說，非客製化商品例如不是在婚宴場所，基本上沒有訂金上限限制，就看業者跟消
費者之間如何約定，但如果訂金真的收太高，消費者又臨時缺席被收取這筆金額，也能透
過消保官協助進行雙方協調。
https://news.cts.com.tw/cts/society/202502/202502282442829.html--
→ awdxabc2951樓吃個拉麵還要付訂金 真奴 03/02 18:58
louis52652樓奧客最愛說人性了，全世界他才是人 03/02 18:58
noah233樓1000也要計較 是有多窮？ 03/02 18:59
→ a2105104樓一碗拉麵食材費500？？ 一碗是賣1500嗎 03/02 18:59
myIDis75樓不就叫訂金嗎... 03/02 19:01
→ pigofwind6樓那間店這麼誇張啊...你一碗拉麵是賣200 03/02 19:01
→ pigofwind7樓0？ 03/02 19:02
→ a275886798樓食材500那一碗麵是不是要賣1500？ 03/02 19:04
rererere1479樓那一碗是賣多少啊 03/02 19:06
→ a2758867910樓因為我扣他的錢，對我來說沒有任何好處 03/02 19:06
finalzerd11樓你扣他錢沒有好處是什麼新的笑話嗎XD 03/02 19:06
→ a2758867912樓賺1000沒有任何好處 03/02 19:06
→ a2758867913樓做身體健康的 佛心來著 03/02 19:06
blueskymaple14樓剛剛查了一下這間好像是賣套餐有前 03/02 19:06
→ blueskymaple15樓菜甜點飯麵 一人1100 食材費500真 03/02 19:07
→ blueskymaple16樓的貴 03/02 19:07
t4lin17樓一人收500，收1000就是原本訂2位的意思 03/02 19:07
→ t4lin18樓怎沒想到這2小時間店家得推掉另外兩個客人 03/02 19:08
tearness19樓我看幾年倒 笑死 什麼咖 03/02 19:08
→ carkyoing20樓笑死，吃這間是不是智商稅 03/02 19:09
josef1521樓不愧是詐騙寶島的精華地帶 03/02 19:10
gilbertchen822樓遵照遊戲規則很難嗎？ 03/02 19:12
sheep012123樓食材費500？北七喔 03/02 19:18
dias781224樓三更半夜根本還沒收單備料也要收= = 03/02 19:19
mb07025樓乾 不是啊！收訂金前規則寫清楚了，自己取 03/02 19:27
→ mb07026樓消 03/02 19:27
→ mb07027樓還要怪店家 03/02 19:27
→ mb07028樓這啥澳客啊！不想被扣，一開始就不要訂這家 03/02 19:28
gilbertchen829樓三更半夜有訂到位 隔天沒位置 客人 03/02 19:28
→ gilbertchen830樓還不給店家一顆星呀 03/02 19:28
