秋節連假花16萬入住谷關頂級飯店 民眾抱怨未退房遭鎖房卡
〔記者歐素美／台中報導〕一名男子中秋連假帶父母入住台中市谷關風景區的頂級飯店3
天2夜，3人費用16萬元，他卻抱怨「付了16萬換到尚未退房就被鎖房卡待遇」，怒給該飯
店差評；業者今天回應表示，目前飯店正在了解整件事情的經過，以釐清是否產生誤會或
人為疏失；台中市觀光旅遊局表示，近日將派員稽查，要求業者加強服務品質，確保消費
者權益。
男子在臉書po文指稱，入住第二天晚上被告知泡湯池外有蜂窩，質疑飯店為何不在新房客
入住前檢查？並抱怨房內落地觀景窗超髒，而退房當天一早整理好到園區散步，上午
11:30左右回房，結果2個房間的房卡已全數被消磁不能進房。
業者針對男子在臉書po文反映飯店相關服務缺失指出，為了保護住客的住宿安全，飯店房
間卡片皆有時間限制，經過後續檢查確認系統正常並且可以使用到退房結束，但電子產品
可能出現異常，會持續追蹤避免發生相同的狀況。
至於清掃的問題，飯店指出，提供給客人最安心的住宿環境是宗旨，對於沒有符合顧客的
期待，深感遺憾，會持續提升整體的服務及清潔品質。
業者表示，已經主動聯繫貴賓，希望聽取顧客的想法，並給予最誠摯的關心；並再次感謝
各界的關心，未來將持續秉持以客為尊的精神，為大家提供最好的住宿與餐飲體驗。
網友看到3人住2天要價16萬元，驚訝說價格很貴，不如出國玩，價宜又盡興，甚至感謝發
文者「勸退文」；還有網友說，現在國旅價格不價宜，在台灣住一天，可在國外住3天。
台中市觀旅局表示，該旅館是台中市合法旅館，遊客反映事項涉及消費問題及業者經營管
理面，近日將派員稽查，要求業者加強服務品質，確保消費者權益。
https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2023/10/01/4445112_1.jpg自由
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/44451123人住2天要價16萬元，只能說真是上好美盤
https://imgur.com/9JbP5eP
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Skydier1樓星野過慾了 10/01 22:58
lin8212樓16萬還能發生這種鳥事 又爛又貴 10/01 22:59
→ hermanwing3樓可憐，爽 10/01 22:59
→ sinohara4樓日星野(X) 台星野(O) 10/01 22:59
obov51165樓三天兩夜16萬，錢太多可以考慮捐給我 10/01 22:59
mk2031256樓盤..... 10/01 23:00
lovekangin7樓16萬還不如去亞洲國家玩... 10/01 23:00
LincolnBoy8樓16萬還不出國玩 應該很有錢 10/01 23:00
jen11219樓我傻眼 10/01 23:00
marktak10樓空氣旅館 這很棒 10/01 23:02
→ DDhow11樓星野 花了16萬這種服務 可憐哪 10/01 23:02
ebeta12樓花16萬住台灣飯店，真夠潘 10/01 23:02
R3hab13樓不如去住日本的星野 10/01 23:02
darkMood14樓窮人又酸到高潮，真是幸福。 10/01 23:03
monarch030115樓這飯店真的不是用來洗錢？ 10/01 23:03
features16樓16萬 當盤子宰啊 10/01 23:04
AsahiDRY17樓笑死 同學去馬爾地夫一天一萬而已 10/01 23:04
→ AsahiDRY18樓還包三餐 10/01 23:04
ipad919樓笑死XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 10/01 23:05
hate5620樓一堆智障盤子笑死 被坑應該的啦 10/01 23:06
violegrace21樓哈哈國旅哈哈 10/01 23:06
firose22樓這盤子很美 10/01 23:06
coffee11223樓哇 10/01 23:06
etiennechiu24樓16萬可以去歐洲了 10/01 23:06
Elmore25樓16萬 10/01 23:06
binshin26樓慘 10/01 23:06
trylin27樓智障 16萬留在台灣玩是怎樣 10/01 23:07
→ 本人28樓這飯店評價很兩極，不是一星就是五星 10/01 23:07
palapalanhu29樓XDDDD 10/01 23:08
freezee30樓16萬不去住日本星野住台灣的 盤到一個不 10/01 23:08
