前陣子看到版上分享美亞299鎂Amiron Home就忍不住刷下去了
這篇沒有什麼聽感或心得
主要是分享RMA的流程
去年十二月中的時在Amazon購買
月底就拿到
本來很開心拿來當自己的聖誕禮物
試聽一下確認沒問題就收起來
就一路忙到過完年才有機會好好聽他
結果發現右耳的輸出比左耳還小
然後剛好過了Amzon的退貨期限
而且剛好是期限的隔天凌晨
有夠崩潰
如果大家在Amazon買東西真的要在第一個月可以退貨時盡量先使用
才不會跟我一樣最後還得跑RMA
如果有看板上的文章就知道帝捷已經不是拜耳西台灣的代理商
所以沒辦法就近送香港佛心修理
我就只好硬著頭皮寄回美國
上Amazon訂單中有個"取得產品支援"
裡面就有拜耳美國維修的網站
https://www.consolidatedsoundservices.com/
拜耳大部分的產品都有兩年保
本來我還不確定是不是能直接從台灣寄去維修
所以我有寫信去美國拜耳的官網詢問
剛好也有朋友在美國幫我打電問去客服問
他們都有支持International Repair
基本上只要有購買證明都能走保固維修
只是很重要的一點
保固維修並不負擔你寄去給他們維修的運費
這點是你要自己出錢寄的
所以這就是買水貨要考慮的點
基本上像Amiron這個大小的原盒寄回去就算是最便宜的郵局也是要快兩千台幣
Fedex UPS DHL都是要兩千多
不過我剛好有朋友從美國回來就請他帶回去美國再幫我寄回去維修
國內寄他們郵政USPS也才花了22.45不到七百塊台幣
還算是划算
有朋友真好
確認可以維修之後就是上網填單
進網站選擇"Request Repair"
1.就是先選擇是否還在保固內
因為我才剛買兩個月當然還在保固內
2.接下來就選產品別"Headphone"
3.製造商也就只有拜耳能選
4.選擇型號"Amiron"
5.選擇故障的現象
他有幾個選項可以選就選最接近的就可以了
6.聯絡方式也只有一種就是寄mail給他可以選
7.就是填你的聯絡方式
注意這邊聯絡方式只有信箱姓名還有手機是必填
地址不用
手機的話可以填台灣的沒問題
不過基本上只有信件溝通
這個資料如果你地址也有填
後來沒特地跟她說她就會當成修理完成後的收件資訊
這邊還有一欄可以跟他說實際的故障狀況
發送完成後他會再寄一封信
如果是保固維修的話她會請你附上你的購買證明
我就把Amazon上的Recipt存成PDF送出就沒有問題
然後他就會給你地址請你寄過去
這邊有個最重要的
他請你寄過去的信件中會附帶一組號碼Lead number
這組號碼務必要標示在你寄過去的外箱上
越明顯越好
不論你是寫在上面還是另外印出來貼上去
不然他收到會不知道這個是哪個RMA案件的包裹
我朋友幫我寄的時候就剛好忘記
你就只好再打電話過去不然就是寫信附上你的寄件資訊
還好最後他還是有成功收件
維修的速度很快
他當天顯示收件下午就維修完畢
因為我是美國寄出但是要寄回台灣
這時當你收到維修完畢的信件你可以回復他說你希望寄到哪邊
他就馬上幫我寄出
不過由於寄回來的運費是他們負擔
所以他們就寄最便宜的USPS First Class
First Class聽起來好像很高級
但是其實他連包裹都不算
進到台灣之後他算是平信
由於是平信所以再中華郵政的網站上也是沒有辦法追蹤的
所以你用USPS的Tracking number只會顯示他到達台灣機場
接下來就完全不會更新
你就只好每天等看他哪時會寄到
這點就特別不方便
實際從他們寄出到我實際收到大概總共花了八天
中間USPS Tracking顯示到達台灣到我實際收到是三天
比想像中的快速很多
如果大家未來在Amazon上買拜耳水貨要RMA的時候可以參考一下
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