幫朋友代po
--
沒想到第一篇耳機版的發文，不是爲了分享耳機心得，而是爲了抱怨
小弟原本想跟風前段時間的N5005官方優惠活動，所以在6月16號的時候就到店裏試聽N5005，凑巧遇到店家有IE900的現貨，聽完後小朋友就出走了
開箱後確認外觀沒什麽問題，就把線材插上耳機
右耳，嗯，沒問題
左耳，咦，怎麽突出一截，啊，原來是原廠母座組裝沒弄好
當下就反應給店家，店家馬上就填寫維修單‘新品不良’
隔天剛好遇到六日，代理也休假了，店家也原定星期一就會有答復，沒想到後來要三催四請，代理才終於在星期四給出答復
【因爲聲音正常，所以無法更換新品】
後來經過三次通話協調，當時通話内容大致上可以分成兩項
【一】是否為原廠的瑕疵？
代理客服在一系列檢查後，確實是原廠在組裝時沒裝好，導致mmcx母座有些微傾斜且突出，所以底座與mmcx端子之間會無法密合，詳見下圖
http://i.imgur.com/O1lAIh6.jpghttp://i.imgur.com/b8KWayv.jpghttp://i.imgur.com/LK2rrK8.jpg【二】判定過程，結果
在第一次通話中，客服表示已有詢問原廠，原廠表示為‘公差’
後來我有要求代理提供與原廠的Email/文書來往的證明，客服隨後又表示‘是主管與原廠主管直接電聯，所以沒有文本可以提供’
直到第三次通話，又又又更改為‘原廠提供的規範，如無影響聲音功能，則無法進行新品更換’
所以最後代理還是以【聲音無問題，外觀瑕疵不在保固範圍内，所以無法更換新品】的理由拒絕換新
‘確定不是線材的問題，我有拿我這邊的線材進行對比，還是一樣凸’
‘雖然您的耳機看起來的確不太一樣，可是使用上沒問題，所以我沒辦法和原廠凹換全新品’
當下聽到這兩句真的無語了
小弟想請問版上的大大，遇上這種情況各位會選擇認賠，還是直接聯絡原廠進行處理？
又或者單純是小弟太龜毛了呢......
-----
Sent from JPTT on my Sony XQ-AS72.
--
nathan20001樓這種價格沒理由要消費者吞，不然要代理商何用??? 06/28 18:39
rugger55662樓拜耳就是爛 06/28 18:40
yipjohn3樓憾！ 06/28 18:40
→ yipjohn4樓
06/28 18:40 ken264943265樓要這樣不如買水貨還要自己跟原廠處理(拍拍 06/28 18:41
→ evadodoya6樓原廠大好的宣傳機會沒了(？ 06/28 18:45
FantasyArc7樓這也太誇張了吧 06/28 18:46
joesex10038樓聲海水貨之友 06/28 18:49
sleep30hours9樓宙宣的陰德值…… 06/28 18:50
n1m5w8tsarp10樓消保會給它投訴下去 06/28 18:50
wayne102611樓誰叫你不買水貨（咦？ 06/28 18:51
→ a393988912樓剛漲5000 遇到問題還裝死... 06/28 18:52
ViVidSaMMi13樓拆機驗貨蓋保卡章時發現這種情形，我肯定要求店家換另 06/28 18:53
→ ViVidSaMMi14樓一盒新的給我，不然我直接拒買，消保官前完全站得住腳 06/28 18:53
can0502515樓呃，有夠棒的代理商服務！ 06/28 18:54
paul195116樓咒宣真的爛 06/28 18:56
letmecc17樓價格少個零我會吞，這價格我不行 06/28 19:00
VSirin18樓感謝經驗分享 以後買水貨 06/28 19:02
chiang30419樓以後買水貨就好啦 06/28 19:03
a137920樓聲海買水貨就好... 06/28 19:04
FantasyArc21樓看來買公司也沒有保障.. 06/28 19:06
jouska22樓sad 06/28 19:07
s924123樓老實買水貨 06/28 19:08
FreedomTrail24樓一隻新品V.S.商譽？讚讚 06/28 19:09
peloma1225樓“公差” 買了一台摩托車然後前輪是歪說是公差的可以接 06/28 19:15
→ peloma1226樓受嗎? 06/28 19:15
a4464227樓聲海水貨+1 06/28 19:15
a4464228樓旗艦價格，0分售後 06/28 19:17
→ a4464229樓只要聲音ok，就算忘了印logo也不會退，還敢買嗎 06/28 19:18
crazyke31330樓是直接找宙宣嗎？我之前找過不影響聲音的問題他們處理 06/28 19:23
