[請益] 請教Sony XM4與各類sony保內商品維修經驗

耳機

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小弟本身沒有購買過任何關於Sony的IEM產品
所以關於其他非耳機類的產品不太清楚是否維修方式和處理方式是一樣的

請問版上有大大有維修過WF-1000XM4或是其他Sony保固內商品的經驗嗎?

我的狀況是1/1號從PChome購入的
因為取貨後還有行程所以在超商拆箱完後就直接帶上通勤了
一路上感受到了大家所稱讚的降噪效果十分明顯
甚至連調音還有APP方面我也都很喜歡
事情忙完後回到家本是想用來試試ASMR的感覺
不過一直覺得好像有電子音在NNNN
頻率如果是穩定的那可以說是降噪所帶來的副作用沒錯
但是那個電子音是上下起伏非常大
如果你說兩邊都有那就算了
但是只有右邊的單體有那個聲音
我原本也以為是自己耳朵有問題所以兩邊互換帶
結果也一樣是原本右耳那顆單體發出一樣的聲音
在歌曲切換還有降噪通透模式中都還會有一樣的聲音
我也在PTT或是各大社群搜尋是否有跟我一樣的狀況
結果還一大堆

所以我隔天就跑去Sony的大安維修站
服務人員一看見我拿出XM4
我甚麼東西都還沒講
他就像是背稿一樣的說像是
"降噪本來就會有那個聲音"等等的話術
當我請他帶上並描述那個聲音
他卻把耳套拔下來把耳機靠在耳邊並沒有戴上
跟我說他沒有聽到那個聲音但還是會幫我送給工程師做檢測
結果過兩天請我去拿的時候
也像是在念稿一樣說
並沒有聽到我描述的那個聲音
所以什麼維修都沒有做就這樣退還回來了
想請教一下這邊到底該怎麼做才能解決問題

我有想過要退貨再重新購入一次
但如果又碰到一樣的問題我想真的會很焦慮＝=

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jill79051樓建議退了換別家，連原廠都這樣說了，你買了一定有疙瘩 01/05 19:44

可是我看很多也因為這個退貨的說電商平台會送維修中心驗是不是真的有問題，如果他們覺得沒有問題也不會給退

→ jill79052樓我是之前有一個單體聲音比較小聲，Sony有幫我換新的單 01/05 19:45

→ jill79053樓體就是了 01/05 19:45

一樣是XM4嗎?

→ gameguy4樓強者我朋友表示，最好別用到 01/05 20:39

你朋友誰 gamegay＝=?

biaw5樓如果沒開anc或環境音還有嗎 01/05 21:48

都會有一樣的問題

boris200506樓Sony 不論水貨還是公司貨都享有一致的保固服務呢 01/05 23:50

biaw7樓真是怪異的問題不知道是不是wf4機殼上沒意義的sensor裝太 01/06 00:06