去年無線耳機壞了
沒有耳機的這段時間很不習慣
最後決定買Sony的xb700
起初是認為它的公司滿大
品牌也有一定的知名度
產品的售後維修可能也比較有保障
使用一個月後
左側耳機內部零件鬆動
當下慶幸選擇大品牌
於是放心的將耳機送修維修站
然維修站的服務人員告知
這是裡面電池的晃動 屬於正常現象
但我認為並非正常 還是堅決請他幫我送修
幾天過後電話響起
是Sony技師打來的電話
他告知我 功能測試都正常
所以無法做更換或維修
當時納悶的我
向技師強調裡面耳機零件鬆動
請你稍微搖晃看看
技師便說明 其實耳機都會這樣 是正常的
這時感到技師堅決"耳機是正常"的態度
已無法再做溝通 便結束通話
心想客服或許較能了解客戶
於是又持著希望打了電話
客服：你好
我：你好，我的耳機因為內部零件鬆動送修，但技師跟我說是正常現象
＝＝＝客服便向我詢問基本資料和產品型號＝＝＝
客服：我這邊電腦有看到已經結案，原因是經測試後耳機是正常的
我：技師也告知是正常，但我當初購買時，並沒有這樣的狀況，而且只有左側耳機零件晃
動，右側耳機不會
客服：因為我們技師測試後是正常
我：剛購買使用並沒有零件鬆動的問題，是一個月後才開始發生的，我之前使用過許多無
線耳機，都沒這個問題，可以幫我了解一下是不是產品瑕疵
客服：因為每個品牌的耳機組裝方式不同，所以有些會鬆動是正常範圍值，技師這邊也測
試過是正常的
我：所以你們只會照技師的話再對客人說一遍
客服：不是，因為經他們測試是正常的，還是我要再請技師回電給你，再跟你說一下耳機
測試結果
我：不用了，你要他打過來再跟我講同樣的話嗎
客服：那你還有其他問題嗎
我：所以Sony售後都是如此嗎
氣憤的我直接掛掉電話
現在我戴著耳機
都能感受到耳機裡面零件
隨著我走路的tempo在搖晃
雖然xb700的價位不高就是了
以上經驗給買sony的板友參考
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.80.141 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1632741284.A.575.htmlboxing1231樓我遺失耳機打去問報價從公司轉地方維修站，留了電話就 09/27 19:21
→ boxing1232樓沒有回應了感覺應付應付我也懶得再問，我就覺得Sony應 09/27 19:21
→ boxing1233樓該是不缺客戶 09/27 19:21
qwqbwb4樓看來sony售後有跟沒有一樣了 板上評價很差 09/27 19:50
dzwei5樓有人能分享，Sony台灣寄回日本維修的經驗嗎? 09/27 19:53
KNVSEOC6樓鹿鼎記電影說的都是真的啊 09/27 19:53
→ dzwei7樓剛剛看MDR-Z1R在e-earphone賣14萬日幣....好殺... 09/27 19:54
→ dzwei8樓
09/27 19:55 DorkKnight9樓我才打定主意要買WFKXm4… 09/27 20:18
ultimatevic10樓$ONY PA55 09/27 20:20
unique051511樓看板上關於XM4的討論就知道生意好得不得了呀 09/27 20:41
sputnik008312樓看來要放棄跟這家交關了 考慮別家耳機 09/27 20:49
Dustdusk13樓板上搜尋$ony就可以看到不少血淚史了 09/27 20:57
mtbigzan14樓我今年送修故障保内的WS410運動MP3耳機，倒是領回新品。 09/27 21:17
→ qwqbwb15樓主要是以目前送修的情況來看 09/27 21:25
→ qwqbwb16樓除非真的有問題不能聽 09/27 21:25
→ qwqbwb17樓而且可以排除人損的因素 才會給出保 09/27 21:25
→ qwqbwb18樓產品瑕疵但未影響使用就視為正常我覺得說不過去 09/27 21:26
s30zx200019樓找消保官啦！ 09/27 21:34
honda123120樓本來之後還打算買Z1R……怕 09/27 21:51
deepinheart21樓之前送過WH-1000XM3 也是回來新品 09/27 22:04
→ purplesky91122樓自帶tempo的男人 09/27 22:08
dda182923樓反正沒保固，索索一律水貨 09/27 23:04
yys31024樓sony不意外 09/28 02:22
→ j155108225樓鬆動確實沒有壞掉吧？ 09/28 04:57
ThinkOrSwim26樓我買z1r就是選水貨，台灣貴很多，售後還跟沒有一樣 09/28 05:06
Playonenight27樓當然不缺客戶啊 人家賣的是信仰，那種拉基手機都能 09/28 09:03
→ Playonenight28樓撐到現在了 09/28 09:03
farkforlice29樓索尼一律直接買水貨，台索死很久了完全不需要支持 09/28 09:46
kevin4938230樓從最早的頭戴MP3一路用到WFXM3每次送修都圓滿解決問題 09/28 11:11