[心得] 受保人非親簽名

保險

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我爸一直以來是新光人壽的忠實客戶,且花費大量金錢在保險上,
我爸相信新光人壽的保險業務員,能協助他幫忙理財小孩的保險,
確實一開始的保單內容能感受到業務員的用心。

但是漸漸走樣,後來的業務員不再是針對保險,
開始推銷投資型保單,且未確實告訴投資型保單的報酬率。
甚至利用我爸的信任,代簽受保人(我)欄位,
且未告知我爸代簽的保單不具效力、讓我爸依舊繳交保費。
我爸繳交的保費,他跟我說每年高達10幾萬,而我從大學開始助學貸款。


本來我也不過問我爸的保單狀況,
近期我為了確認保單內容,聯繫我的服務人員(王小姐)要求查看保單內容,
卻被對方以受保人沒有權利拒絕,
最後我只能申訴要求取消業務人員 (不想再有代簽問題,當時就有感覺有問題)。
卻收到大誠服務處的何處長,表示公司規定無法取消業務人員,
我反駁不能取消,那我會去金融評議中心申訴,何處長表示那我就去試試看吧。
最後的申訴結果只能更換業務,不能取消。

在上述申訴期間,我自己臨櫃去申請保單副本,
發現確實有代簽的情形,父母總共幫我投保 11 張保單,有 5 張代簽名。
申請時也被貴司的櫃檯人員刁難,
告知受保人沒有權力申請保單副本,直到我說要打申訴電話,才讓我申請。
(後來發現這位櫃台小姐, 算很好心...不然根本拿不到證據,
後面還有幾位好心人幫忙, 才能順利拿到完整的文件)

得知代簽情形後,也有告知貴司的客訴窗口,表明為何要取消業務人員。
但是在此申訴期間,業務就慫恿我爸主動取消保單,來滅證...我爸還真的同意。
同時另一位業務(歐小姐,跟王小姐一起賣保單)也主動聯繫我媽,
表示自己單身未婚,沒有小孩,又有重病的父親,邊說邊哭,希望能得饒人處且饒人。

我發現代簽名後,先跟新光的客訴單位申訴,但我的感覺客訴單位是幫保險業務脫罪,
不是幫我忙。申訴期間都是我主動去電詢問進度,沒有收到窗口、業務人員主動聯繫我。
最後我發現保單被解約後,就直接跟金管會申訴了。

從去年11月到現在,還在跟評議中心/金管會申訴中,過程非常緩慢。

目前遇到的困難點有
1. 父親非常挺業務 (可能有點失智)
2. 保險公司在評議過程中,表示
a. 受保人沒有資格,要求保險公司退還保費給要保人。
b. 我必須舉證非親自簽名,評議中心/金管會都沒辦法鑑定筆跡。
3. 想報警鑑定筆跡,卻擔心父母也有偽造文書的風險

因為第二點,後續只能報警這一條路了吧?
如果後續順利,再回饋心得給鄉民

至於評議中心的過程,有機會再分享
整個申訴過程中,跟保險公司、評議中心、金管會的談話,其實有很多值得分享的。
如果後面有人遭遇相同的境遇,也可以私信聊聊,希望能幫上一點忙。

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u5040531樓加油 04/12 07:10
girlo2樓受保人被偽造簽名應該不會牽扯到要保人吧?先找律師諮詢一 04/12 07:33
girlo3樓 04/12 07:33
girlo4樓我對於有些保險人員擅自簽名也很倒彈,還有明明業務人員超 04/12 07:35
girlo5樓爛也不能換,不過我覺得應該要先處理你爸的問題 04/12 07:35
REAW6樓被保人啦,而且保單的權益就是在要保人上啊~還是說你爸的要 04/12 08:10
REAW7樓保人部份也是他們簽名的呢? 04/12 08:10
iammortal8樓只能說保重 04/12 08:15
youyu09149樓因為你的部份是你父親代簽,所以提告偽造文書的被告會 04/12 08:25
youyu091410樓是你父親,業務當然也有教唆他人犯罪的行為 04/12 08:25
leftwalk11樓就是有這種業務專挑長輩下手 才會讓外界覺得很黑 04/12 10:52
upword12樓保單是要保人的 不是被保人的 換要保人要注意贈與稅額度 04/12 12:44
upword13樓誰的保單 就由誰處理 04/12 12:46
vitoli41001314樓保險法第105條給您參考,保險公司的評議有問題。 04/12 12:47
vitoli41001315樓被保險人有權利終止契約,而非解除契約,所以保費 04/12 12:50
vitoli41001316樓回不來,但相對會有解約金或帳戶價值給要保人。 04/12 12:50
TBBT17樓先考慮爸爸是不是應該輔助宣告了吧 04/12 12:55
engle18樓死亡保險,被保人沒有書面同意,保單是自始無效的,保險公 04/12 15:09
engle19樓司必須退還保費,所以你只要能舉證你沒有簽名且不同意這份 04/12 15:09
engle20樓保單,保單會自始無效,公司退還保費給要保人,業務員可能 04/12 15:09
engle21樓被懲處(他們內部問題)。上面推文有提到了,參考保險法105 04/12 15:09
engle22樓條。 04/12 15:09
b1990012723樓關於簽名案例,基本都要找第三方單位來驗證筆跡 04/12 17:30
本人24樓謝謝各位的鼓勵 04/12 18:40