[問題] 官網購買退貨換貨問題

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昨天在官網下訂16P之後直接到101現場取貨
今天轉移完資料之後才發現螢幕有個小劃痕如圖
(動態島的位置那邊)
https://i.imgur.com/XBAAvqO.jpeg


開箱的時候有錄影,但沒有錄到撕下螢幕貼紙的那一刻0.0
想請問這個情況要怎麼處理比較好?
有爬了一下文,考慮這幾個選項:

1. 官網退貨讓物流來取,再在官網上重新下訂:
這個選項的疑慮在有沒有通過不了退貨條件的可能?

2. 直接到現場退貨,然後重新官網下訂直接在現場取貨(因為比較急用):
這個選項的疑慮在我是否會需要解釋退貨的理由?因為馬上就又取貨了同款同色同容量的
一台

以前沒有退換貨過蘋果的任何商品,再麻煩各位給點建議,感謝!

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danisaku1樓退貨不須要理由 10/24 23:18
所以馬上又取貨了同款也不會有太大疑慮嗎?主要是擔心這一點
lianpig55662樓跟客服說收到時就有刮痕 通常不太會刁難 10/24 23:19
請問這個是要走換貨而非退貨的流程嗎?
kisdd3樓前陣子剛官網「換」貨完,打給客服說明一下而已。 10/24 23:58
jjjj2224樓在官網買就是要換到滿意為止 10/24 23:59
cityport5樓退貨重買比較簡單 10/25 00:00
CGary6樓沒有 退貨重買買同款也是可以的 無條件的意思就是這個 10/25 00:01
CGary7樓直接退 不要搞換貨 這樣才又有完整的14天... 10/25 00:02
好的,感謝各位的協助
PONANZA8樓我現場取貨時 機身有超大的指紋 店員就問我要不要退貨了 10/25 00:16
zebra978678s9樓我正在換第兩次的路上… 10/25 00:42
x09051231910樓試看看用酒精棉擦掉 很像是殘膠 10/25 07:22
jolihigh11樓不用想那麼多 不會跟你囉嗦 10/25 11:07
bkuo12樓官網就是直接退 不想等就打客服用換貨 10/25 22:15
更新一下後來直接去了現場退貨,沒有特別提劃痕的事,店員好像有看到(?)但沒有特 別問什麼,退完貨後當場在官網再次下訂單(還很俗辣的選了另一間店取貨XDD)也在當 天順利拿到新機了~~
e10276813樓我看有人是退貨換顏色,前後把所有顏色都換了一次。 10/26 12:28
aova14樓我退貨直接在網站按[退貨] 連理由欄都沒有 10/26 15:28
aova15樓再去官網直接訂你想買的 10/26 15:29
aova16樓然後不用覺得俗辣 大家都這樣 你不是唯一 10/26 15:29
CGary17樓不用那麼俗辣啦 退過一次後就習慣了XD 這蘋果本來就算在成 10/27 00:48
CGary18樓本裡面 合理利用根本不會有人在意的... 10/27 00:49