: 最近下載了一個speak的英文學習app
: 試用需先按訂閱 顯示是免費7日
: 因為很怕忘記取消
: 還特地記了試用到期日期10/31
: 要記得取消
: 然後在10/31日上午10點多
: 就發現被扣款NT 5990
: 立刻就去退訂然後申訴退費
: 然後被蘋果拒絕
: 又立刻打電話給蘋果客服
: 說什麼完全理解，
: 雖然取消訂閱要試用期到期48h前
: 但我提出的情況也十分合理
: 所以會再幫我申請，
: 但！結果由蘋果系統審查
: 果然又被拒絕了
: 真的好生氣啊！
: 該app所有渠道
: 都有付款後7日內可全額退費
: 就蘋果自己霸王條款
: 而且app明明就可以只訂閱一個月
: 拒絕購買，好太晚取消就算了
: 憑什麼直接扣一年半毛不退啊
: 而且試用期就試用期，
: 為什麼要在試用期扣款
: 還要提前3天取消
: 以後真的只能一下載就立刻取消訂閱了
: 只能說請大家自己真的要小心
: ----
: Sent from BePTT on my iPhone 15 Pro
去幫原PO重新走一次流程
開始前的確會進到訂閱推薦畫面
https://i.imgur.com/OW0MnSl.jpg
可以看到最後一段文字說到11/10號開始訂閱，要在「10」號前24小時取消
今天是11/3號從今天開始計算3-9的確是7天，10號其實是第8天
回推10號的24小時前要退訂，也就是說在9號的00:00前未退就會進入自動訂閱且無法退訂的結果
but
標題是7天免費無風險，所以直覺導向應該是到11/9的「11/3按下開始我的7天免費試用」按鈕的時間
https://i.imgur.com/CHjQWkH.jpg
（以小弟為例就是23:12，而這應該也是原po被誤導的點）
but
https://i.imgur.com/sqMZo1g.jpg
在下載前裡面的介紹其實也有提到24小時機制
所以這到底算App商刻意誤導，還是使用者應注意未注意就留給鄉民們自由討論
以上……
https://i.imgur.com/BY10by6.jpg
（如果是誤導的話，這張「7天」的圖是否也加深了呢？）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.0.117 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1730647739.A.048.htmlayumiwang1樓我是原po,感謝你花時間求證分享 11/04 00:27
→ ayumiwang2樓所以其實關鍵還是 11/04 00:27
→ ayumiwang3樓app方認定的試用期截止到底是哪一天 11/04 00:27
→ ayumiwang4樓當時試用訂閱成功後 11/04 00:27
→ ayumiwang5樓我其實都還有看後台顯示截止的日期都是10/31 11/04 00:27
→ ayumiwang6樓在我致電蘋果的客服時，我也有再次確認 11/04 00:27
→ ayumiwang7樓他說「我確實還在試用期內」 11/04 00:27
→ ayumiwang8樓只提到取消訂閱要再提早， 11/04 00:27
→ ayumiwang9樓但扣款的作業時間非他們設定， 11/04 00:27
→ ayumiwang10樓所以只能幫我提交退費申請。 11/04 00:27
→ ayumiwang11樓中間客服也有一度提到可能有時差問題 11/04 00:27
→ ayumiwang12樓但沒有再往下說 11/04 00:27
→ ayumiwang13樓他那一串說會自動續訂也沒有提到說 11/04 00:27
→ ayumiwang14樓不能申請退費的部分 11/04 00:27
→ ayumiwang15樓總之我會聯繫軟體商確認 11/04 00:27
→ ayumiwang16樓就等待回覆吧 11/04 00:27
→ ayumiwang17樓謝謝 11/04 00:27
→ motheregg18樓你跟App供應商之間的問題 11/04 00:41
→ motheregg19樓硬要拉Apple進來討論的做法 11/04 00:41
→ motheregg20樓實在令人費解 …… 11/04 00:41
→ ayumiwang21樓樓上抱歉哦！因為我一開始確實不知道是誰的問題，畢竟 11/04 00:46
→ ayumiwang22樓app也是直接要求我們需找蘋果先 11/04 00:46
naidier23樓6000不是小數字 消保會 申訴吧 11/04 07:53
→ naidier24樓玩這種數字遊戲明顯就是混淆消費者，網購7天鑑賞就是實實 11/04 07:59
→ naidier25樓在在第7天申請退貨即可，沒有什麼7減幾 11/04 07:59
→ naidier26樓訂閱免費7日給消費者的理解就是第7天取消訂閱不收費，你 11/04 08:03
→ naidier27樓們開發商平台商的規範自己談 關消費者啥事 11/04 08:03
roger84041028樓基本上這種訂閱的一定要馬上取消，都還是可以用到期 11/04 11:34
→ roger84041029樓限到為止。忘記一定會被扣錢 11/04 11:34
zxc65403330樓樓上+1 11/04 15:17
