[心得] 上週日在101直營店退貨的心得

更新：
對於文章最後一句話「或許我不是女生吧XDDDD」向各位道歉。
沒別的意思，只是希望這個心得不要太過沉重而已。
虛心受教，就不刪了！提醒自己注意言行。

另外，這篇只是想跟大家分享自身的經驗。
希望大家在未來有需要現場退貨的時候，可以參考這篇文章。
打個電話問問直營店的狀況，可能就不會像我一樣白跑一趟。

謝謝各位

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更正：
抱歉！人老了記憶力衰退。
退貨的時間是上周日9/18下午才對，
跟客服通話的當下剛好6.8地震。

標題與內文也會一併更改為正確的時間。

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上禮拜在官網幫媽媽買了一台ipad9

順手在官網買了個聰穎保護蓋

想說這樣配件就不用另外買

後續收到貨之後媽媽因為工作上頻繁使用ipad

害怕ipad背板受傷，所以不打算使用聰穎保護蓋

在官網上查詢退貨的方式有兩種

一種是物流來收，另一種是直接去101直營店退

因工作無法配合物流收貨，所以在上周日9/18從桃園跑一趟101直營店

本來預計iphone14發售人會很多

但下午2點多到的時候店外兩條線只有少少的人排隊

我向店門口的店員說：我要退貨。

他向我說：準備你的訂貨單號去面對門口的左手邊排隊。

我走到左邊一位女店員在門口問我要辦理什麼業務

我說：我要退貨。

這位女店員說：今天沒辦法退，看你要請物流收還是來電預約。

完全不能接受！

是apple官網資訊告訴我最快速的方法就是來直營店

但現場卻因為新品發售沒辦法辦理其他業務？

這麼大一間耶？

後來因為地震，還有想說走去問問看a13的關係離開101

看到a13的人龍我也就沒過去了

然後我就播打apple的0800客服電話

一開始我跟客服人員說：

我有在官網購買商品，但因商品不符合使用需要退貨，請問可以退貨嗎？

客服人員跟我說：可以現場退啊！

但我又說現場的店員跟我說今天不能退…

客服又改口說：可能是因為新品發售的關係，所以還是以現場的客服人員為主！

並表示願意為我電話預約物流收貨

我表示：因為我在官網上看到我可以拿到直營店做退貨，所以我才過來的啊！

但對方卻一直跟我說：因新品發售的原因，希望我體諒…

我不知道能說什麼？蘋果這麼大一間公司，卻因為新品發售其他業務都停擺。

之後又播打了一次客服電話，

新的客服人員有請我稍等，可能是幫我問問101直營店，

但後來也是跟我說因為新品發售今天沒辦法退，也是要直接幫我電話預約物流…

或是他可以跟我說最近的順豐物流收發站，收發站的地址是在北投…

但我已經站在店門口…

後續我不想再跟客服吵，我請我朋友留下他家的地址

把保護蓋交給我朋友，請他家人或是警衛室幫忙做收發的動作




來分享一下上周退貨的心得。

或許我不是女生吧XDDDD

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