: 所以應該要在取貨後兩週內辦理換購，但我剛剛於Apple Store app上進行換購時，卻顯
: 示我的換購方案已逾期（但app上也是顯示到10/10才過期才對）
: 那我現在是確定無法辦理換購了嗎？謝謝
: https://i.imgur.com/MPhGwWM.jpg
: https://i.imgur.com/OP8fCay.jpg
我也遇到一樣的問題
9/27在官網下訂
9/29在直營店取貨
10/7收到郵件要我安排，顯示尚有07天失效。
點了安排快遞的連結卻已經顯示失效。
當天進電客服，客服回我是下訂單的三天內就要安排換購
但告訴我手動幫我安排看看快遞來收件，預計10/14來收，但不保證能成功
10/9又收到蘋果的郵件叫我盡快安排，又再次進電客服確認到底有沒有安排成功。
客服告知沒有。這次又說是下訂後的12天就要安排。
但再怎麼算10/7或10/9都還有在12天的期限內吧。
客服說逾期了就是沒辦法，只能選擇在官網再重新開一個交易把手機賣給他們。
但只能拿禮品卡。(這樣我要拿一萬多的禮品卡我明確表達不願意)
或是
新機退貨，再訂一隻。
10/10就在剛剛，又收到官網的郵件叫我盡速安排.........
https://i.imgur.com/mfCwrwl.jpg9/27在官網下訂
9/29在直營店取貨
10/7收到郵件要我安排，顯示尚有07天失效。
點了安排快遞的連結卻已經顯示失效。
當天進電客服，客服回我是下訂單的三天內就要安排換購
但告訴我手動幫我安排看看快遞來收件，預計10/14來收，但不保證能成功
10/9又收到蘋果的郵件叫我盡快安排，又再次進電客服確認到底有沒有安排成功。
客服告知沒有。這次又說是下訂後的12天就要安排。
但再怎麼算10/7或10/9都還有在12天的期限內吧。
客服說逾期了就是沒辦法，只能選擇在官網再重新開一個交易把手機賣給他們。
但只能拿禮品卡。(這樣我要拿一萬多的禮品卡我明確表達不願意)
或是
新機退貨，再訂一隻。
10/10就在剛剛，又收到官網的郵件叫我盡速安排.........
為了一個換購，打客服跟中國客服溝通總計時間應該超過一個小時有....
個人猜測根本是他們系統有問題吧!
協調的過程又很堅持無法手動幫忙處理。無言..
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