Re: [問題] Apple Trade In換購過期

iOS

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: 想請問大家,我在9/26於101現場取貨iphone13,當初預購時有選擇Apple Trade In,
: 所以應該要在取貨後兩週內辦理換購,但我剛剛於Apple Store app上進行換購時,卻顯
: 示我的換購方案已逾期(但app上也是顯示到10/10才過期才對)
: 那我現在是確定無法辦理換購了嗎?謝謝
: https://i.imgur.com/MPhGwWM.jpg

: https://i.imgur.com/OP8fCay.jpg

我也遇到一樣的問題

9/27在官網下訂

9/29在直營店取貨

10/7收到郵件要我安排,顯示尚有07天失效。
點了安排快遞的連結卻已經顯示失效。
當天進電客服,客服回我是下訂單的三天內就要安排換購
但告訴我手動幫我安排看看快遞來收件,預計10/14來收,但不保證能成功

10/9又收到蘋果的郵件叫我盡快安排,又再次進電客服確認到底有沒有安排成功。
客服告知沒有。這次又說是下訂後的12天就要安排。
但再怎麼算10/7或10/9都還有在12天的期限內吧。

客服說逾期了就是沒辦法,只能選擇在官網再重新開一個交易把手機賣給他們。
但只能拿禮品卡。(這樣我要拿一萬多的禮品卡我明確表達不願意)

或是

新機退貨,再訂一隻。

10/10就在剛剛,又收到官網的郵件叫我盡速安排.........
https://i.imgur.com/mfCwrwl.jpg

https://i.imgur.com/YWMkNkA.png

https://i.imgur.com/cepruSX.jpg


為了一個換購,打客服跟中國客服溝通總計時間應該超過一個小時有....
個人猜測根本是他們系統有問題吧!
協調的過程又很堅持無法手動幫忙處理。無言..

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HuMing1樓請問所以是 下單當下就應該要收到郵件嗎 我10/8換 10/10 23:13
HuMing2樓購手錶 都沒有收到郵件 10/10 23:13
Aaso3樓trade in網頁真的常常有問題 最好是收到信馬上處理 10/10 23:38
Aaso4樓才不會出問題 10/10 23:38
本人5樓我剛看紀錄,當天隔天就有收到換購的郵件了 10/11 00:04
本人6樓能盡快處理真的建議盡快 10/11 00:05
testid7樓我是取貨當天就收到換購的郵件了,在APP也有提示 10/11 12:29
a0880037ba28樓請問如果是在官網購買,也是收到新機之後才需要安 10/14 14:33
a0880037ba29樓排舊機收回時間嗎謝謝 10/14 14:33
kenji00710樓我也遇到,完全沒有任何通知 10/25 09:21