日前透過e-Romancecar預訂了2張7月21日9時新宿站發車的浪漫特快超級箱根1號(EXE10)
欲前往箱根湯本，當時直接用信用卡付款。
我在7月21日8時51分時抵達小田急線的旅遊服務中心外的售票窗口，出示我的email訂票
紀錄，表示欲取浪漫特快車票，結果門口服務人人員請我進去旅遊中心裡面排隊，然而窗
口只有3個，而且「周遊券」的領取也是在該處而混雜在一起，加上大部分乘客都是外國
人，所以每一組客人換票都花了不少時間，我在8時58分才排到。
我急著向服務人員表示我要取周遊券以及9點的列車的車票，服務人員表示他先幫我取周
遊券，但車票應該是來不及了，不過可以在發車前退票，但因為我是在網路上預訂的，必
須自己上網操作取消，沒有辦法在櫃檯直接幫我取消，但是我購買時沒有註冊和登入帳號
，很難在2分鐘內找到退票介面，現場的服務人員也沒有打算提供協助。
我向服務人員反映我在開車前近10分鐘抵達，但前面排了幾組客人而且都等蠻久的，服務
人員表示可以按服務鈴並支付1000日圓使用旁邊的VIP櫃檯，只問我要不要直接重買一張
浪漫特快的票，原本的票就只能作廢也無法退款，我後來想說那就搭普通列車就好，就婉
拒服務人員的建議，結果在車上時發現小田急的官網上，明明顯示如果是信用卡訂票，直
接憑手機訂票畫面就能搭乘，同時也顯示可以在乘車前請櫃檯更改車票，但服務中心的人
員，不論是外面或是裡面的人都沒有給予正確的資訊，如果服務人員有告知的話，我當初
就也不用跟著排隊，直接放棄兌換周遊券，之後再跟購買的通路退款，結果就這樣白白浪
費2300日圓。
回程的時程我提早20分鐘到箱根湯本，向櫃檯表示要取出浪漫特快車票，結果箱根湯本的
櫃檯跟我說不能取出實體票，只能憑訂票頁面搭乘。
想問一下，如果是直接用信用卡付款完成的浪漫特快車票，有關取票的問題是
1.可以直接用手機訂票紀錄搭乘，也可以到櫃檯領出實體車票。
還是
2.只能用手機訂票紀錄搭乘。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1721694416.A.D73.htmlchingi1樓其實周遊券在7-11買就好了 07/23 08:46
→ dieshichun2樓看起來是有分 有無實體票 你結帳的價錢有便宜50元嗎 07/23 08:59
sos201223樓上次去是2，我也是自己線上訂浪漫特快，排隊只排周 07/23 09:17
→ sos201224樓遊券，如果查票再出示訂票紀錄 07/23 09:17
tonyxfg5樓這其實是鐵路公司的通病，搞了一堆奇奇怪怪的優惠券 07/23 09:43
→ tonyxfg6樓複雜到不要說旅客，連車站人員都搞不懂。應該要盡量 07/23 09:44
→ tonyxfg7樓減少票券種類的才對 07/23 09:44
earny8樓網站上購買的，出示購票記錄就行啦。 07/23 09:51
bucks349樓記得是2 而且周遊券應該在售票機就可以買了不用排隊 07/23 10:16
earny10樓周遊券在KKDAY上買比較便宜XD 07/23 10:53
→ sos2012211樓上次4月去，有些周遊券一定要現場排，例如箱根鎌倉 07/23 10:54
→ sos2012212樓二日；現在不知道改了沒 07/23 10:54
earny13樓在KKDAY，KLOOK 買的，就一定要換票 07/23 11:23
→ earny14樓在官網上買的 進出都是看手機上的資料 07/23 11:23
bucks3415樓要換票的最好提早更多去現場...領到票也還要有時間 07/23 11:43
→ bucks3416樓去找月台跟車廂吧 07/23 11:44
a1234shin17樓剛剛按了小田急特快的訂票，線上劃位的話，直接付 07/23 12:50
→ a1234shin18樓款就不用去排隊了，頂多是再去機器買乘車券或直接 07/23 12:50
→ a1234shin19樓嗶西瓜卡，沒實際付款不知道訂票是不是特急券、乘 07/23 12:50
→ a1234shin20樓車券都包含在內 07/23 12:50
a1234shin21樓之前訂火鳥號劃位線上付款，要坐車連排都不用排， 07/23 12:57
→ a1234shin22樓還有時間悠哉的挑早餐，是說車長也完全沒來查票就 07/23 12:57
→ a1234shin23樓是xD 07/23 12:57
→ a2728159124樓10分鐘前才去取票你心臟也很大顆齁 07/23 13:51
bsnyyp25樓其實訂票時就有說不用另外取票了.. 07/23 14:03
→ mp6070726樓機器領就好了啊 07/23 14:18
→ mp6070727樓說錯了 我機器領的是其他車 小田急我也沒換實體票 07/23 14:19
greenfetish28樓要領票10分鐘前去排也心臟太大顆 07/23 15:19
earny29樓小田急的周遊券沒辦法在機器上換。排隊要蠻久的 07/23 15:26
clarafly30樓排過那個櫃檯，真的很慢，每組人都要五分鐘以上 07/23 15:41