租車公司網址
https://www.campnofuji.jp/rental/index.html
事實經過：
暑假安排了跟小孩到北海道體驗露營車，稍作功課之後，租了Fuji cars的露營車，主要
原因就是比較便宜，其他網路上的分享其實不多，但看起來除了車比較舊以外沒有太大問
題。
由於小孩還小，為了保險起見，想說還是租稍微好一點的車，於是就預約了功能最完整、
最好的車款，租車公司也有提供來回機場的接送服務。但意想不到的是，我們什麼電器都
還沒有開始使用，只有從新千歲機場開到富良野市區遊玩而已，在上路後不到十個小時、
約到傍晚的時候，車上的電池就無法供電了，所有的電器（電燈、電視、冰箱、水龍頭）
都沒辦法使用。
當下第一個想到的，可能是電池沒電了，所以便想方設法先充電再說，於是晚上回到營地
後，便四處尋找可以充電的插座，但試了好幾個插座都沒辦法順利供電，只好撥打租車公
司的24小時服務專線，可是撥打了數次都完全無人接聽，也只能留下電子郵件等待租車公
司回覆。
由於當天是在一個比較訴求野外自然的營地，營地設施比較簡陋，所以晚上沒有電可以使
用其實還滿可怕的，兩個小孩也有點害怕，幸好當時有同行友人可以提供一些協助，算是
平安的度過了那個夜晚。
到了隔天，充了一個晚上的電池仍然無法供電，同時租車公司也回覆了，指示了幾個故障
排除的方法，都沒辦法奏效，於是租車公司便跟我確認行程，要來現場處理。我們就約在
了旭川市的某處，讓租車公司人員現場維修，經由更換新的電池以後，終於回復正常。
到了第三天要還車的時候，租車公司當下完全沒有對這件事情有任何表示，於是我向租車
公司說明，由於他們車輛的問題，除了導致我們使用上有諸多不便以外，還額外花費我們
時間處理這件事情，希望能夠提供補償，但租車公司表示他們對於車況本來就無法做任何
保證，所以也不會提供任何補償方案。
心得：
1. 我個人覺得，露營車可以正常供電應該是最基本的要求跟條件，畢竟北海道地廣人
稀，如果是在更惡劣的營區環境或是氣候的話，沒有電可以使用不僅非常的不方便，而且
真的是有可能造成危險的。
2. 我了解車況本來就可能會有臨時狀況，不可能完美，但這店家卻讓消費者自行承擔
車輛發生問題所遭受的損失，實在讓人難以認同。我認為至少要扣掉我不能正常使用車輛
的時間，才是比較合理的處理方式。
3. 這店家的處理跟回應也都滿消極的。第一個，所謂24小時的服務專線根本就沒有人
接，也就是在緊急事故發生時，你是找不到人的。第二個，我在還車當場就已提出抱怨，
並且希望他們能提出補償方案，服務人員也承諾說會再研擬，但直到我回台灣將近一個禮
拜了，店家仍然完全沒有任何回應或說明。後來我再度寫信詢問以後，店家才開始與我溝
通，而且不認為自己有任何問題。
4. ，建議各位朋友，如果有想要體驗露營車的話，多花一點錢，找車況、服務比較好一
點的，或是比較有信譽一點的店家還是比較好。
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