[遊記] 反推KKday羽田接機

日旅

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手機排版,不順請見諒。

我在5/24於KKday下訂6/10羽田接機服務,
同行的是兩個大人和一個一歲小孩。
當下他的產品內容有提供一個兒童安全座椅,
還提供我選項讓我勾1-6歲安全座椅一個。

出發前一晚他們告知我司機和車牌號,
我透過線上客服詢問是否確定有一歲安全座椅?
對方說車公司只有提供3歲以上使用的增高椅墊。

我跟客服說我的訂單內容寫的是兒童安全座椅,
並不是增高墊,
而且他們的選項也是給我勾1-6歲使用。

結果客服竟然跑去截圖現在上架中的產品畫面。
上面的內容多標注「數量有限不保證提供」、
以及「適用於3-6歲」
然後貼這個截圖說「產品標注的很清楚,沒有提供三歲以下兒童安全座椅」

我不知道這些標註是什麼時候修改的,
但現在是這種隨便糊弄客人也沒有關係的嗎?
我直接貼我已經確認過的訂單內容,上面沒有那些字樣。
但客服直接無視,說請我同意取消訂單。
我說我不同意,請依照訂單內容履行。
結果客服就逕自取消訂單。

這是從我已確認訂單截圖的畫面
https://i.imgur.com/JklJFs1.jpg

https://i.imgur.com/LXwsUFJ.jpg

https://i.imgur.com/Oozvfgy.jpg


客服截圖給我加料後的產品頁面
https://i.imgur.com/wT4ccvL.jpg

順便開個嘲諷
https://i.imgur.com/NhHTdW0.jpg


我知道日本計程車其實沒有強制要安全座椅。
但我不爽的是標示不符,然後還可以改敘述再說是客人自己看錯。

請大家下訂前三思。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.67.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1686322676.A.7BF.html
zzyyxx771樓雙k最雷的好像是票券 06/09 23:01
liaojc16882樓最便宜的價格,風險跟著升高 06/09 23:15
myhappiness3樓所以安全座椅要收錢嗎?沒的話 也只能認了 06/09 23:16
harryhan4樓羽田到都心正常2萬日幣上下,正派日本公司經營,風 06/09 23:20
harryhan5樓險小 06/09 23:20
GarnettKing6樓 06/10 00:02
renmax7樓這種的狀況 去找消保會申訴 不知道有沒有用? 06/10 00:12
chocopie8樓那這樣的話KKDay真的不要租 06/10 00:34
VSshow9樓這家本來就超雷...但更多人下單,不缺你一個客戶 06/10 01:03
sharkimage10樓 06/10 01:30
a2728159111樓想請問他們的國內接送機呢... 06/10 02:16
lunar12樓羽田到都心正常2萬怎麼可能== 06/10 02:50
lunar13樓機場自己合作的定額計程車到三鷹才12200 06/10 02:52
lunar14樓到新宿才8300而已 2萬是誰會去坐 06/10 02:52
tsubakitw15樓客服很會凹 連客戶截圖了還敢自己改內容 當客戶塑膠 06/10 03:31
tsubakitw16樓 06/10 03:31
kanokazurin17樓找消保官處理 事後修改太惡質了吧 06/10 04:01
am4ao418樓我以前跟另一間K發生過消費爭議找消保官申訴完全沒 06/10 04:29
am4ao419樓用,因為他們是常客,他們的法務也都跟消保官很熟了 06/10 04:29
Chloe1820樓一定要申訴!幸好你當時有截圖 不然就有理說不清 06/10 05:23
joy15935721樓高調 06/10 06:12
zzyyxx7722樓這家真的不缺你一個 哈哈 06/10 06:17
zzyyxx7723樓因為現實跟版上很多人也在用他家的 06/10 06:18
aiko701224樓遇過事就不再用day了,另一家好一點 06/10 07:08
phoenician25樓從羽田到銀座 KKDAY收8000+ 06/10 08:32
phoenician26樓回程請飯店叫車 車型一樣 只要6000-6500 06/10 08:33
alwayspink27樓才剛訂票券 怕怕的 06/10 08:34
Slash52028樓只能說哈哈哈哈 06/10 08:53
s91ad01729樓不意外,很常聽到抱怨,反正他們不缺你一個顧客 06/10 09:03
chloejia30樓五月從大阪到關西機場,也是有選安全座椅,結果那 06/10 09:05
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