[住宿] 反推旭川Hotel Wing

日旅

49370

造訪日期:2023/08

幫爸爸訂的房,我並沒有入住,但有去幫他check in

當時櫃台人員的態度就有點冷淡,把房卡放在櫃台上,就低頭默默做自己的事

我以為還要等他登記什麼,結果也沒有,電梯的位置也要開口問才告知

好像有在某個訂房網站還是google map也看到日本人提到櫃台的應對很差



反推的主因是隔天爸爸跟我說,他在冰箱發現前一位旅客遺留的食物!

怎麼會有這麼誇張的事?!

如果一個旅館的打掃SOP連「確認冰箱」都能漏掉,要怎麼相信他們真的有好好做其他部
份的清潔?

這是爸爸第一次來日本,看到冰箱有食物,他還想說日本連一般旅館的服務那麼好,還幫
客人準備小點心

仔細一看發現其中一個已經被開過,才知道根本是前一位客人的東西

https://i.imgur.com/wWZh6nN.jpg


我一想到我爸差點吃下來路不明的食物就頭皮發麻

隔天直接去櫃台請他們找主管出來,當時櫃台有三個人,最右邊的在講電話,中間那位說
管理階層員工都還沒上班

右邊的講完電話,中間的小聲對他說了什麼,右邊那位就自稱自己是主管...

後來就是找清掃人員來道歉,一起去回收冰箱裡的東西

道歉的部份就是日本人那種一直說申し訳ありません總之先道歉息事寧人的感覺

氣也沒用,因為我們沒有受到實質損害,他都道歉了,不接受也只會繼續道歉到我接受

事後他們到底會不會檢討、會不會改善,我也不知道,只能寫出來避免再有人踩雷了

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sammy981樓 08/08 07:56
sammy982樓看起來好酷的飯店 08/08 07:56
不是那家XD 是連鎖的Hotel Wing
miruw3樓冰箱裡有吃剩的東西真的蠻雷的 08/08 08:03
forcetrain4樓踩雷 ? 離車站很近,很方便啊 08/08 08:03
gy397645樓人家分享服務差,你在那邊說距離近? 08/08 08:11
honmayan6樓一樓找到的那是love hotel吧 08/08 08:14
creation03047樓 08/08 08:21
creation03048樓這間嗎? 08/08 08:22
本人9樓對!旭川站前的 08/08 08:22
LoveBea10樓 08/08 08:24
aaheecuv11樓瓜張 08/08 08:43
ariel082912樓冰箱內真的誇張,又不是櫃子下面,清潔人員可能沒發現 08/08 08:47
ihl12345613樓現在日本旅館其實很多都是外國人在服務,自然素質就 08/08 08:56
ihl12345614樓有差 08/08 08:56
Shane861015樓九月要去住三天…來看看到時候如何 08/08 09:34
unbomb16樓。我出示二月的訂 08/08 09:51
unbomb17樓單。 我覺得這間很棒啊。 早餐又有鮭魚卵吃到飽 離 08/08 09:51
unbomb18樓車站又近。服務態度我覺得非常ok啊。 08/08 09:51
smileahpain19樓問題開版反推的原因跟交通、餐飲無關而是打掃不確 08/08 10:08
smileahpain20樓實吧...? 08/08 10:08
Guyinkt21樓別人反推的原因到底是有沒有認真看~? 08/08 10:26
metallolly22樓這有點雷 08/08 10:46
s91ad01723樓打掃太不確實了,連冰箱都沒清,其他就更難說了 08/08 10:53
lws052724樓16樓真可愛 08/08 11:23
yokomata25樓打掃不確實真的雷,就算交通、早餐在怎麼好也不想 08/08 11:28
yokomata26樓 08/08 11:28
applewarm27樓真的很糟糕 08/08 11:49
mtcoat28樓笑死 一直推交通方便東西好吃有什麼用 最基本的清潔 08/08 11:50
mtcoat29樓都做不好 噁心死了 08/08 11:51
shlee30樓你推交通方便東西好吃也改變不了別人就是遇到打掃 08/08 12:01
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